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Talent No.18
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COVERSTORY封面故事
撰文/薛雅菁、編輯部 攝影/黃鼎翔
勞動力發展服務大躍進
透過行動科技提供主動服務
根據國家通訊傳播委員會的統計,去年
台灣使用行動上網的門號數已超過
2,059萬,市場調查公司也發布2011年智慧型手機銷售量為4億8,800萬台,而個人電腦銷售量則為4億1,500萬台,顯示智慧型手機銷售量首次超越個人電腦;加上近年來平板
電腦的勃興,行動載具的普及化將成為必然趨
勢,應之而起的行動化服務亦將不可避免。
職訓局為因應此一發展,故建置了「勞動
力發展行動服務平台」,其所提供的電子書及
相關訊息除能由個人電腦閱讀外,亦支援iOS、
Android和Windows7系統規格的行動載具,載具使用者只要到各系統的App市集(App
store、Google play或Windows Marketplace)下載及安裝免費的「Twtalent」App後,即可享有多元化的研發創新知能、職業訓練、技能檢定
和就業服務等相關電子書與推播資訊,「如此一
來,只要民眾或企業留下真實資料,透過行動載
具便可無論何時何地均能接收到職訓局所主動發
出的訊息服務。」勞委會職業訓練局泰山職業訓
練中心助理研究員楊健裕如此表示。
結合研、訓、檢、用精神促動勞動力開發、提升和運用
在「人才等於資本」的觀念下,「職業訓
我們常聽到別人說:「我剛剛用手機傳資料給你了,收到了嗎?」,「某App真實
用」,「平板電腦輕巧又方便,使用上很流暢」,「某電子書櫃可以下載到好看的小
說和雜誌」,「你可以用手機上網查一下資料」,沒錯,這些訊息代表著行動科技已
漸融入你我的生活中,而行政院勞工委員會職業訓練局(以下簡稱「職訓局」)亦體
察此一發展趨勢,在以研、訓、檢、用的精神促動勞動力開發、提升和運用的政策理
念下,於2011年12月完成了「勞動力發展行動服務平台」的建置,正式宣告勞動力發
展行動服務時代的來臨。。
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COVER STORY/封面故事
勞動力發展創新中心所提供的平台服務,由一群熱衷於行動科技的年輕人共同打造而成。
練」將朝向「勞動力發展」(發展意謂著與時俱
進),由此可知政府對於未來人力質量提升的重
視與決心。故職訓局的業務焦點將從先前單純的
輔導就業轉化成人才養成、產業服務和創新研
發。楊健裕說:「為凸顯勞動力發展行動服務平
台不同於一般書城之功能並展現職訓局本身之特
色,其將採研、訓、檢、用之精神進行內容之提
供與整體服務的規畫。」
研發創新、與時俱進
不經意操作手中的平板電腦,看著其所呈現
數量龐大的資訊,楊健裕認為在知識爆炸的時代
裡,產業發展瞬息萬變,唯有不斷創新與研發才
能居於領先的地位,職訓局為因應產業發展之需
求,特邀集產官學專家進行勞動力職能的研討和
開發,目的在為日後產業的人才培養預作準備。
在所出版的《Talent》中,內容涵蓋各項產業趨勢和新知,為瞭解各方意見並彙整共識,故藉著
Web2.0與群族經營的概念舉辦人才發展創新論壇,透過不同專業領域專業群族的討論與激盪,
進而凝聚共同的思維和想法。另外,職訓局在全
國各轄區針對轄區特色舉辦中大型「勞動力發展
創新論壇」,以發掘各轄區產業特色與產業所需
人才。
以上研發創新之相關知能,均經由行動服務
平台發佈成行動電子書或行動影音,並依據平台
會員需求主動進行訊息的推播,提供主動積極的
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日後職業訓練師資資格篩選的依據,如此「勞動
力發展行動服務平台」將聯結和活化「勞動力發
展數位平台」與「職業訓練師資資料庫系統」,
在勞動力提升方面扮演重要角色。
實力驗證、符合實用
技能檢定分成學科與術科,在過去的數位學
習規劃中,其學科試題測驗和術科的數位教材均
需以電腦當成傳遞媒介,在行動化時代來臨後,
除術科採電子書方式進行規劃製作外,學科測驗
將朝App方向設計。楊健裕談到,試想,只要我們利用生活上零碎的時間,必能運用行動載具檢
視術科的操作重點與不斷進行學科的模擬練習,
如此一來其方能真正達到「任何時間、任何地
點」均能隨時提供主動服務之機制。
另外由於台灣新住民(或稱外籍配偶)已達
46萬人,在文化與生長背景的隔閡下,使其在台灣的職場上相對處於弱勢,如此不但浪費人力
資本;亦無法發揮其本身所具有的特色與專長。
在行動載具興起後,智慧型手機已成為其唯一較
有可能接觸且負擔得起的資訊工具,在洞悉此情
況下,輔助新住民勞動力發展的行動服務就此展
服務機制,各行各業的勞動力皆能獲得與時俱進
的最新趨勢和新知,以協助勞動力的開發。
有效訓練、訓練有效
訓練一直是職訓局的核心業務之一,為擴大
訓練幅度和容量,於2008年建置「勞動力發展數位平台」,並依據研發結果和職訓需求設計製
作與租賃各系列「專業技術」數位教材;免費提
供民眾進行線上學習,進而提升其職場知識與能
力。為讓「動力發展數位平台」上的系列數位教
材能適合行動載具觀看,職訓局從去年開始便逐
步將其轉製為行動電子書,讓需求者能運用行動
載具進行搜尋與學習。
此外職訓局亦積極辦理職業訓練數位師資培
訓課程,目的在提升職訓師資具備訓練教學專業
知能,並能設計與自製電子書的觀念與能力。將
各行各業的職業訓練教材轉成數位內容,將這些
珍貴的數位資料,提供學員隨能時隨地充實與提
升自己的勞動力。如此,不但能使「勞動力發展
行動服務平台」內容更具特色,也更能大幅提升
國家勞動力整體競爭力。而完成相關培訓的職訓
師資將登錄在職業訓練師資資料庫系統中,以為
因應現代人廣泛使用行動載具,中心所推廣的學習平台提供隨時隨地都能學習的功能。
透過不斷的討論與調整,數位平台及行動服務平台逐漸成型。
訓
檢
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COVER STORY/封面故事
且方便資訊的流通,其將運用行動科技推播之技
術隨時提供主動服務,故目前著手規劃與產業和
學校合作之可行性,換言之「勞動力發展行動服
務平台」將定位成行動服務之橋樑,建置專區供
企業和學校申請使用,如此產官學的整合不但能
落實研、訓、檢、用精神促成勞動力開發、提升
和運用的理念,更能協助大專生最後一哩計畫並
蒐集相關有效資訊供未來勞動部決策之參考,對
「青年就業」問題未雨綢繆,而最終目標係在提
升我國的人力資本與國際競爭力。
楊健裕表示,為順應數位學習潮流的趨
勢,勞動力發展創新中心致力推動行動
數位平台。
開。除逐年將「勞動力發展數位平台」上新住民
學習專區的美容、美髮、中西餐飲、烘焙等課程
轉製成多國語言電子書或勞動力發展行動影音
外;更預計運用智慧型手機App模式開發多國語言類的技能檢定學科模擬測驗,今年度更將規劃
製作生活應用類數位教材與電子書,因為新住民
檢定問題之主因不在專業知識與技術不足,而是
在文字的隔閡。由此可知勞動力發展行動服務的
規劃將能夠透過行動載具協助新住民甚至民眾開
發與提升其職場就業力。
所習所用、所用所長
楊健裕強調,透過縝密的勞動力發展研發所
定下來的內容,再經規劃後設計成合宜的訓練與
研習課程並檢定成效;以助勞動力的提升之後的
人才運用方是最後成敗之關鍵。
故職訓局除將針對職缺媒合方面結合「就業
e網」設計專屬App以利雇主和民眾運用外,本年度亦將著眼「創業」部分,例如將台灣小吃創
業系列數位教材轉製成電子書,搭配知識、影音
與相關數據的呈現讓讀者除能獲得完整知識內容
外;亦能利用行動載具的特色快速學得其所預知
的重點,相信在熟悉食材衛生、烹飪技巧、經營
管理等內容後,能培育更多勇於創業的業主,進
而提高職缺;促成就業機會的增加。除此之外,
並將提供就業相關數位內容,協助民眾習得求職
所需的「軟實力」,如此行動服務在勞動力運用
一環,將佔有舉足輕重的地位。
整合產官學界 提供完整性的行動服務網絡
承前所述,「職業訓練」已朝向「勞動力發
展」,可見未來產業人力的培養與提升,是職訓
局責無旁貸的任務。楊健裕認為,為免閉門造車
用
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