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Por María Fernanda Pérez
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Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social
ISO : Organización Internacional de Normalización
Organización privada, sin fines de lucro, establecida en 1947 en Ginebra, Suiza
Promueve el desarrollo de normas voluntarias internacionales
Colaboración a nivel mundial de organizaciones como OECD, GRI, OMC, NU, OIT, etc
163 naciones miembros, 5.000 funcionarios
Colección de 18.834 Normas ISO
¿Qué es ISO?
ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible
La responsabilidad social encaja con la estrategia de
ISO de desarrollar normas que sean relevantes para
los mercados a nivel global y que ayuden a crear un
mundo sostenible.
ISO y Responsabilidad Social
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Proceso de la ISO 26000
ISO formó en el 2005 el Grupo de Trabajo para la RS
• 99 países registrados
• 450 expertos y observadores inscritos
• 8 reuniones plenarias
• 26 684 comentarios recibidos
45 organizaciones internacionales (Pacto Global, ONU, WBCSD, GRI, OIT, OECD, PNUD, ETHOS, SAI, INTECO, etc.)
Aprobación oficial el 13 de septiembre de 2010
• 72 países votaron a favor
• 5 en contra (Cuba, India, Luxemburgo, Turquía y EEUU)
• 11 se asbtuvieron (Argelia, Alemania, Australia, Austria, Bangladesh, Hungría, Islandia, Nueva Zelandia, Républica de Irán, Républica de Macedonia y Vietnam)
Dirigida a todo tipo de organización (empresa privada y pública, grande, pequeña, Ong, universidades, etc.).
En países desarrollados y en vías de desarrollo.
Facilitará la comprensión de la RS y la comunicación entre diversas organizaciones.
Contribuirá a reconocer responsabilidades y a trabajar con las partes interesadas.
Es voluntaria, va más allá de la ley.
No es certificable.
No es un sistema de gestión.
No puede usarse para fines contractuales, regulatorios, ni como barrera arancelaria.
Características de la ISO 26000
Introducción
1. Alcance
2. Términos y definiciones
3. Entendiendo la responsabilidad social
4. Principios de responsabilidad social
5. Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas
6. Guía en responsabilidad social y materias fundamentales
7. Guía para integrar responsabilidad social en una organización
Anexo – Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social
Bibliografía
ISO 26000 - Contenido
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Reconociendo laResponsabilidad Social
Identificación e Involucramientode las partes interesadas
Gobernanza de la Organización
DerechosHumanos
PrácticasLaborales
MedioAmbiente
PrácticasJustas de Operación
Asuntos deConsumidores
Participación activay desarrollo de la
Comunidad
Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6
Relación de lasCaracterísticas de una
Organización con laResponsabilidad Social
Comprender laResponsabilidad Social
de una Organización
Iniciativas voluntariasde
Responsabilidad Social
Aumento de la credibilidad en
materia deResponsabilidad Social
Revisión y mejora delas acciones y prácticas
de una organización en materia de
Responsabilidad Social
Comunicación en
Responsabilidad Social
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social
Integración de la Responsabilidad
Social en la Organización
Capítulo 7
Prácticas para integrar la
Responsabilidad Socialen la Organización
Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5
Maxim
izar la Contribución de una organización al D
esarrollo SostenibleM
aximizar la Contribución de una organización al
Desarrollo Sostenible
Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Capítulo 2 Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible
Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto por los Intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos Humanos
Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Capítulo 2 Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible
Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto por los Intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos Humanos Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
Acciones y expectativas relacionadas
Figura 1: Visión esquemática de la Norma ISO 26000
a) Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;
b) Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;
c) Principios y prácticas relacionadas con la responsabilidad social;
d) Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;
e) Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas dentro de su esfera de influencia;
f) Identificación y compromiso con las partes interesadas; y
g) Comunicación de compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social.
Objeto y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.
Objeto y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.
Capítulo 1
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
27 términos, algunos de los más relevantes:
2.1. Rendición de cuentas.
2.4. Debida diligencia.
2.18. Responsabilidad social.
2.19. Esfera de influencia.
2.20. Partes interesadas.
2.21. Involucramiento con las partes
interesadas.
2.23. Desarrollo sostenible.
Términos y definiciones
Definiciones de términos clave.
Términos y definiciones
Definiciones de términos clave.
Capítulo 2
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Definición de Responsabilidad Social
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Antecedentes históricos.
Tendencias actuales de la responsabilidad
social.
Características de la responsabilidad
social.
Generalidades.
Las expectativas de la sociedad.
El rol de las partes interesadas en la
responsabilidad social.
Integración de la responsabilidad
social.
Relación entre la responsabilidad social
y desarrollo sostenible.
El Estado y la responsabilidad social.
Comprender la responsabilidad social
Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
Comprender la responsabilidad social
Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
Capítulo 3
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Cuando se aborda y ejerce la
responsabilidad social, el objetivo
primordial para una organización es
maximizar su contribución al
desarrollo sostenible.
Si bien no existe una lista definitiva
de principios para la
responsabilidad social, dentro de
este objetivo se plantea que las
organizaciones deberían respetar
los siete principios que se describen
a continuación, así como los
principios específicos para cada
materia fundamental descritos en
el cláusula .
Principios de responsabilidad social
Rendición de cuentas
Transparencia
Comportamiento ético
Respeto por los intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de legalidad
Respeto a la normativainternacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos
Principios de responsabilidad social
Rendición de cuentas
Transparencia
Comportamiento ético
Respeto por los intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de legalidad
Respeto a la normativainternacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos
Capítulo 4
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Capítulo 4: Principios de RS
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Generalidades.
Reconocimiento de la responsabilidad social.
Impactos, intereses y expectativas.
Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social.
La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.
Identificación e involucramiento con las partes interesadas.
Generalidades.
Identificación de las partes interesadas.
Compromiso con las partes interesadas.
Reconocer laresponsabilidad social
Reconocer laresponsabilidad social
Identificación e involucramientocon las partes interesadas
Identificación e involucramientocon las partes interesadas
Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social
Capítulo 5
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Capítulo 5
Reconocer la responsabilidad social
Reconocer la responsabilidad social
5.2.1 Impactos, intereses y expectativas.
5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos
pertinentes de responsabilidad social.
5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la
organización.
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Capítulo 5
Identificación e Involucramiento con las partes interesadas
Identificación e Involucramiento con las partes interesadas
5.3.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS.
Definición de partes interesadas y sus características.
Definición de concepto de intereses.
Cuestionario establecido para identificar las partes
interesadas.
5.3.3 INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES INTERESADAS.
Diálogo de la organización y una o más de sus partes interesadas:
diagnóstico ISO, proceso de reporte (materialidad).
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Sociedady Medio Ambiente
Partes Interesadas
Expectativas Impactos
ImpactosIntereses
Organización
Figura 2: Relación entre una organización, sus partes interesadas
y la sociedad
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Gobernanza de la organización
Derechos humanos
Prácticas laborales
Medio ambiente
Prácticas justas de operación
Asuntos de consumidores
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Orientación en 7 Materias Fundamentales
Capítulo 6
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolución de reclamaciones
6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables
6.3.8. Derechos civiles y políticos
6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
6.4.3. Trabajo y relaciones laborales
6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social
6.4.5. Diálogo social
6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo
6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
6.5.3. Prevención de la contaminación
6.5.4. Uso sostenible de los recursos
6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo
6.5.6. Protección del medio ambiente,
la biodiversidad y restauración de los
hábitats naturales
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
6.6.3. Anti–corrupción
6.6.4. Participación política responsable
6.6.5. Competencia justa
6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor
6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial
y prácticas justas de contratación
6.7.4. Protección de la salud y seguridad de los consumidores
6.7.5. Consumo sostenible
6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y
controversias
6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores
6.7.8. Acceso a servicios esenciales
6.7.9. Educación y toma de conciencia
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
6.8.3. Participación activa de la comunidad
6.8.4. Educación y cultura
6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades
6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología
6.8.7. Generación de riqueza e ingresos
6.8.8. Salud
6.8.9. Inversión social
Figura 3: Las 7 materias fundamentales
Relación de lascaracterísticas de una
organización con laresponsabilidad social
Comprender laresponsabilidad socialde una organización
Iniciativas voluntariasde
responsabilidad social
Aumento de la credibilidad en
materia deresponsabilidad social
Revisión y mejora delas acciones y prácticas
de una organización en materia de
Responsabilidad Social
Comunicación en
responsabilidad social
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social
Integración de la responsabilidad
social en la organización
Prácticas para integrar la
responsabilidad socialen la organización
Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
Capítulo 7
Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.
Benchmarking
Huella Social y
Ambiental
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