Verkko-ohjaaja - Oamk · 2016-02-04 · ohjauksen ja neuvonnan tilanteita ja aihepiirejä joihin...

Verkko-ohjaaja –verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -ESR-hanke 2015-2017HANNA YLÖNEN, OULUN AMMATTIKORKEAKOULU

OPO-PÄIVÄT 5.2.2016

Tukena kampuksella ja

verkossa.

Verkkoviestinnän välineet

osaksi opintojen ohjausta ja

neuvontaa.

Miksi Verkko-ohjaaja

–hanke

ajankohtainen

Oamkissa juuri nyt?

Digitalisaatio haastaa opintojen ohjauksen –

ohjaajia tarvitaan myös verkossa

– Verkko- ja monimuoto-opetuksen määrä korkeakouluissa kasvaa koko ajan, mikä muuttaa opetuksen ja oppimisen muotoja

– Älykäs oppiminen on yksi Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) strategisista kehittämisteemoista

– Digitalisaatio vaikuttaa opetuksen ja oppimisen lisäksi myös opintojen ohjauksen välineisiin ja toimintamalleihin.

– Opintojen ohjaus tukee opiskelijan oppimisprosesseja sekä vahvistaa hänen toimijuuttaan. Tämän lisäksi opintojen ohjaus ennaltaehkäisee opiskelijan opintojen viivästymistä ja keskeyttämistä.

– Perinteiset opintojen ohjauksen ja neuvonnan menetelmät perustuvat kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen. Monimuoto-opiskelijoille sekä hakijoille tulisi kuitenkin tarjota yhtäläiset mahdollisuudet ohjaukseen ja neuvontaan välimatkasta ja elämäntilanteesta riippumatta.

– Verkko-ohjaus voi jossakin tilanteessa olla myös päiväopiskelijalle luontevampi ohjauskanava ja madaltaa kynnystä ohjaukseen hakeutumiseen

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 4

Esiselvityksenä Verkko-ohjaaja -

hankkeelle opinto-ohjaajan

opintojen kehittämistehtävä:

Kohti monimuotoista opintojen

ohjausta. Verkko-ohjauksen

käyttökokemukset ja

tulevaisuuden tarpeet Oulun

ammattikorkeakoulussa vuonna

2014 (Oamkin ammatillinen

opettajakorkeakoulu 2014).

Silloin pohdinnassa mm.

seuraavat kysymykset:

Miten lähtökohtaisesti

kiinteään ja läheiseen

vuorovaikutukseen

perustuvaa

ohjaustoimintaa

voidaan tarvittaessa

toteuttaa

tietoverkoissa?

Miten verkossa

tapahtuva ohjaaminen

eroaa kasvokkain

tapahtuvasta

ohjaamisesta?

Voiko

verkkopedagogiikan

oppeja soveltaa

suoraan verkko-

ohjaukseen?

Miten varmistutaan

verkko-ohjauksen

tietoturva-asioista?

Miten verkko-ohjaus

määritellään ja olisiko

parempi käyttää

monimuotoisen

ohjauksen käsitettä?

Päätulokset ja johtopäätökset esiselvityksestä

Oamkissa:

– Kyselyyn vastanneilla opiskelijaryhmillä sekä opintojen ohjaajilla ja

opiskelijapalveluiden henkilöstöllä oli vain vähän aiempaa kokemusta

etä- tai verkko-ohjauksesta erilaisilla kyselyssä mainituilla välineillä.

– Kuitenkin sekä opiskelijat että opintojen ohjaajat ja

opiskelijapalveluiden henkilöstö pystyivät nimeämään useita

ohjauksen ja neuvonnan tilanteita ja aihepiirejä joihin synkroninen tai

asynkroninen verkko-ohjaus eri välineillä sopii ja mihin se heidän

tämän hetkisen käsityksensä mukaan ei sovellu.

– Opintojen ohjaajien ja opiskelijapalveluiden halukkuus kouluttautua

verkko-ohjauksen välineiden ja ohjelmistojen käytössä on korkeaa.

– Vastaajat pitivät tärkeänä että koulutuksissa keskiössä on

nimenomaan opintojen ohjauksen ja opintoneuvonnan näkökulma.

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 11

Tarve

kehittämishankkeelle

ilmeinen;

Hanke käynnistyy

1.9.2015

Hankkeen kesto ja kohderyhmä

– Verkko-ohjaaja – verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -

hankehakemus valmisteltiin loppuvuodesta 2014 - alkuvuodesta 2015

– Hankkeen kesto 1.9.2015 - 31.12.2017

– Hanketta koordinoi Oamkin opiskelijapalvelut

– Rahoittajana toimii Euroopan sosiaalirahasto Pohjois-Pohjanmaan

ELY-keskuksen kautta

– Oamkin lisäksi ei muita varsinaisia hanketoimijoita, mutta yhteistyötä

tehdään laajalla skaalalla eri ohjaustahojen kanssa

– Kohderyhmänä opinto-ohjaajat, opiskelijapalvelut, hakijapalvelut,

opettaja- ja vertaistuutorit sekä muu ohjaushenkilöstö

– Lopullinen kohderyhmä opiskelijat ja hakijat

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 13

Hankkeen sisältö ja tavoitteet

– Hanke kehittää monimuotoisia, verkkoviestintävälineitä hyödyntäviä opintoneuvonnan ja opintojen ohjauksen toimintamalleja

– Lisäksi hanke kouluttaa opintojen ohjaajia, opettaja- ja opiskelijatuutoreita sekä hakija- ja opiskelijapalveluiden henkilöstöä mallin ja työvälineiden käyttöön

– Hankkeessa kiinnitetään erityistä huomiota verkko-ohjauksen erityispiirteisiin vuorovaikutuksen, viestinnän ja tietoturvan osalta

– Tavoitteena on löytää uudenlaisia ratkaisuja opiskelijan ohjaus- ja neuvontapalveluiden saavutettavuuteen opiskelijan polun eri vaiheissa

– Opintojen ohjaus alkaa jo hakuvaiheessa, kun tulevat opiskelijat etsivät tietoa opintomahdollisuuksistaan. Myös avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijat sekä siirto-opiskelijat tarvitsevat monipuolista ohjausta ja neuvontaa

– Toimivaksi havaitut mallit kootaan Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaaseen, joka julkaistaan hankkeen loppuvaiheessa

4.2.2016 Oamk.fi/verkko-ohjaaja 14

Työpaketit

Työpaketti 1: Verkko-ohjauksen toimintamallit

a) Kirjallisuuskatsaus ja olemassa oleviin toimintamalleihin tutustuminen

eri koulutusasteilla Suomessa ja muualla.

b) Mallin luominen toimijoiden ja opiskelijoiden kanssa eri

ohjaustilanteisiin ja opiskelun vaiheisiin. Ohjaustilanteeseen

valmistautuminen eri osapuolten kannalta, toiminta ohjaustilanteessa

ja sen jälkeen.

c) Mallin pilotointi hankkeen koulutuksissa ja toimijoiden omassa työssä.

Palaute ja toimivuuden arviointi.

d) Yhteenveto ja mallin dokumentointi.

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 16

Työpaketti 2: Verkkoviestintävälineet

a) Opiskelijoiden, hakijoiden ja yhteydenottotarpeiden tunnistaminen

yhteistyössä ohjaajien, opettajien ja opiskelijoiden kanssa.

b) Nykyisten Oamkin käytössä olevien verkko-opetustyökalujen

käytettävyyden arviointi opintojen ohjaukseen.

c) Valittujen työkalujen integrointi ohjaustoimintaan ja muihin tarvittaviin

tietojärjestelmiin. Työkalujen ylläpidon ja tuen suunnittelu.

d) Uusien työkalujen hankinta koekäyttöön täyttämään tarpeita joita ei jo

olemassa olevilla työkaluilla voi tyydyttää.

e) Tietoturvan ja yksityisyyden vaatimusten määrittely monimuoto-

ohjauksessa.

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 17

Työpaketti 3: Koulutukset

Kahdentyyppiset koulutukset:

– Ydinryhmälle (18 ohjaustoimijaa Oamkista) työpajatyyppiset

koulutukset joissa kokeillaan kehitettäviä ohjausmalleja ja arvioitavia

työkaluja käytännössä. Koulutuksissa simuloidaan todellisia ohjaus- ja

neuvontatilanteita. Koulutuksista tehtäviä tallenteita voidaan käyttää

myös myöhemmin sisäisessä koulutuksessa.

– Laajemman ryhmän koulutuksilla viestitään hankkeen toiminnasta,

koulutetaan valittuja osia mallista, osallistetaan myös muuta

henkilöstöä ja kerätään kokemuksia osallistujilta. Tilaisuudet ovat

kaikille avoimia, maksuttomia ja katsottavissa myös verkossa.

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 18

Koulutusaiheet

Ydinryhmän koulutusaiheet:

a) Oamkin ohjausmalli ja ohjausprosessi monimuoto-opiskelijoilla. Ohjaustarpeet eri opintojen vaiheissa, erityisesti alkuvaiheen ryhmäytyminen, keskeyttämisen ehkäiseminen ja ohjausvuorovaikutuksen avaaminen.

b) Ohjauksen vuorovaikutus ja viestintä verkkoviestintävälineillä. Nettietiketti, kirjallisen viestinnän erityispiirteet, videoneuvotteluissa esiintyminen.

c) Tietoturva, luottamuksellisuus ja yksityisyys verkko-ohjauksessa.

d) Verkkoneuvotteluvälineiden käyttö yksilö- ja ryhmäohjauksessa, vaatimukset, opiskelijan ohjeistaminen, valmistautuminen.

e) Opiskelija- ja hakijapalveluiden tukitoiminta (Service desk). Tukipyyntöjen resurssien käyttö, tehtävien jakaminen ja ratkaisujen seuranta tukipalvelutyökalun avulla. Ratkaisutietovaraston käyttö. Reaaliaikaisen tuen järjestelmät (esim. chat). Ohjaajien ajanvarausjärjestelmä.

f) Sosiaalisen median palvelut (some) opiskelija- ja hakijapalveluiden sekä opintojen ohjauksen toiminnassa.

g) Ohjaus virtuaalimaailmoissa, ohjauksen tulevaisuus.

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 20

Laajemman koulutuksen aiheet:

a) Opettajatuutorit verkossa, Oamkin ohjauksen malli verkossa.

b) Vertaistuutorit verkossa (opiskelijatuurikoulutuksen yhteydessä)

c) Tietoturva ja yksityisyys verkko-ohjauksessa.

d) Kokemuksia verkko-ohjauksesta Oamkissa. Hankkeen aikana saadut

kokemukset. Miten tästä eteenpäin?

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 21

Työpaketti 4: Viestintä ja tulosten

julkaiseminen

– Verkkosivut, Facebook, Twitter, Juliste, Roll-up, mediatiedotteet,

seminaarit ja tapahtumat

– Päätösseminaari, striimataan verkkoon.

– Koulutusten materiaalit, syntyvät toimintamallit ja kokemukset mallista

Oamkin sisällä julkisina koko hankkeen ajan.

– Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaan julkaiseminen verkossa.

– Koulutusmateriaalien ja Hyvien käytäntöjen oppaan pohjalta on

tavoitteena julkaista videomateriaalia, joka soveltuu ohjaustoimijoiden

perehdytykseen.

– Artikkeli(t) Oamkin ePooki-julkaisusarjaan.

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 22

Yhteystiedot

Opinto-ohjauksen asiantuntija, projektin sisältövastaava Hanna Ylönen, 050 4309238

Projektisuunnittelija Anna Kolehmainen, 040 7084088

Opettaja, opinto-ohjaus Tomi Guttorm, 050 5926805

Opintojen ohjaaja Kati Mäenpää, 050 3364971

Sovellussuunnittelija Timo Hakkarainen, 050 4624736

verkko-ohjaaja@oamk.fi

www: www.oamk.fi/verkko-ohjaaja

Facebook: https://www.facebook.com/verkkoohjaaja1/

Twitter: https://twitter.com/Verkko_ohjaaja

4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 23

Kysymyksiä ja

kommentteja?

Kiitos mielenkiinnostanne!