Workinprogress ondernemersplein zeist

Tom Straeter en Pascal BeloDonderdag 27 maart 2014

Ondernemersplein Zeist

Opzet

Achtergrond oprichting

Missie / taken Ondernemersplein

Effecten, kritische succesfactoren en valkuilen

Praktijkvoorbeelden

Achtergrond

Behoefte bij ondernemers(verenigingen)

Bewijs van goede dienst

Missie OndernemerspleinHet centrale aanspreekpunt voor Zeister ondernemers

Wij staan garant voor het ontzorgen van ondernemers bij (gemeentelijke) vragen

Wij geven snel en goed antwoord op vragen van ondernemers en doen dit kostenbewust

Als betrouwbare partner zijn wij toegankelijk en benaderen wij ondernemers proactief waarbij duurzaamheid hoog in het vaandel staat

Wij stimuleren de zelfredzaamheid van ondernemers vanuit een open en gelijkwaardige relatie

Wij zijn de herkenbare partner die graag bijdraagt aan de verbetering van het ondernemersklimaat in Zeist

Taken

Accountmanagement

Regievoering

Vergunningverstrekking (niet-RO)

Effecten

1 aanspreekpunt voor ondernemers

Binnen organisatie logische gesprekspartner / integrale dienstverlening

Aanjager van discussies binnen de gemeente op basis van ontwikkelingen in de praktijk (bijv. webwinkels, detailhandel en horeca)

Spin in het web

Successen, bijv. ondernemers die: - zich hebben gevestigd in Zeist - een geschiktere locatie in Zeist gevonden hebben

Kritische succesfactoren

Bekendheid en communicatie

Kennis van ondernemer, eigen organisatie en andere partijen

Gelijkwaardige en vanzelfsprekende gesprekspartner binnen en buiten organisatie

Transparantie en reëel verwachtingspatroon

Volharding en resultaten

Valkuilen/leerervaringen

Te veel ingangen ondernemer

Zorg voor focus, gevaar dat je overal bij betrokken raakt

Management als geweten van de organisatie tijdig inschakelen

Veel resultaten zijn niet direct zichtbaar

Houd voldoende aandacht voor pro-actieve rol

Speerpunten

Bedrijfsbezoeken intensiveren

Beter gebruik aanwezige informatie / basisregistraties en koppelen aan kaarten (bijv. KvK data, vergunningen)

Ontwikkeling gemeentelijke website en digitalisering (e-herkenning)

Casus

Afvalinzameling

Webwinkels

Horeca: commerciële feesten bij paracommercie

Casus: WebwinkelsMakelaar meldt zich met vraag of webwinkel (groot-/detailhandel) zich kan vestigen op bedrijventerrein

Product: Tafeltennistafels, -batjes en - kleding voor (leden) sportverenigingen

Op terrein is volumineuze detailhandel toegestaan

In bestemmingsplannen wordt enkel onderscheid gemaakt tussen groot en (volumineuze) detailhandel

Centrum is geen optie. Landelijke speler. 80% wordt online verkocht, 20% fysiek, waarbij meeste in bulk aan sportverenigingen

Eerste reactie vanuit vergunningen negatief, gezien detailhandelsactiviteit

Vragen:

Rol Ondernemersplein? Zo ja, welke?

Welke partijen zijn nodig om tot een redelijke oplossing te komen?

Hoe moet het proces worden ingestoken?

Wat is de optimale uitkomst?

Casus: Afvalinzameling

Gemeente factureert in april reinigingsheffing voor het gehele jaar

Maar: Vanaf mei moeten ondernemers hun afvalinzameling zelf verzorgen, wanneer dit meer bedraagt dan het afval van een huishouden.

Ondernemers kunnen het teveel betaalde geld terugvragen wanneer ze bezwaar maken en contract nieuwe afvalinzamelaar overleggen

Centrummanagement reageert boos richting gemeente/OP

Vragen:

Rol Ondernemersplein? Zo ja, welke?

Welke partijen zijn nodig om tot een redelijke oplossing te komen?

Hoe moet het proces worden ingestoken?

Wat is de optimale uitkomst?

Casus: Paracommercie

Sportvereniging vraagt of het een commercieel feest mag organiseren voor derden (niet-leden).

In 2014 moet nieuwe Verordening Paracommercie opgesteld worden. Nu gedoogperiode.

Bezwaar van plaatselijke horeca ondernemers en belangenvereniging vanwege oneerlijke concurrentie.

Gemeentebestuur is bereid feest nu nog toe te staan.

Belang lokale horeca versus belang paracommercie en verordening paracommercie.

Vragen:

Rol Ondernemersplein? Zo ja, welke?

Welke partijen zijn nodig om tot een redelijke oplossing te komen?

Hoe moet het proces worden ingestoken?

Wat is de optimale uitkomst?

Vragen?Ondernemersplein Gemeente Zeist

E-mail: ondernemersplein@zeist.nl

Twitter: @OPZeist

Accountmanagers:

Pascal Belo

Telefoon: 030-6987212E-mail: p.belo@zeist.nl

Tom Straeter

Telefoon: 030-6987197 E-mail: t.straeter@zeist.nl