XXI. Századi vállalati kommunikáció

Győrffy Péter – termékmenedzserMogyorósi Csaba – megoldás értékesítő

XXI. Századi vállalati kommunikáció

Teljes kommunikációs megoldás

Egységes Kommunikáci

ó

Mobil üzenetkezelés

Egységes Postafiók

Optimize for Software + Services

• Nagyobb postaláda méret, alacsonyabb költségű alrendszeren

• Alacsonyabb üzemeltetési és támogatási költségek

• Magas rendelkezésre állás és helyreállíthatóság

• Önkiszolgáló és rendszergazda műveletek távolról

• Funkciógazdagabb távoli és mobil elérés

• Integráció a többi kommunikációs eszközzel

• Egyszerűsített archiválás

• Jobb információ védelem és megfelelőség

Felhasználói előnyök

Védelem és megfelelőség

Üzemeltetési előnyök

Exchange Server 2010

23%

41%

27%

Forrás: Microsoft kutatás egy 10.000 fős bevezetés esetére

SharePoint

Outlook PST

Webmail

Külső mentésMentés

Exchange Server

Hol vannak az email-jeim?

Exchange 2010 Storage fejlesztések

• 70% IOPS igény csökkentés Ex 2007-hez képest, 90% Ex 2003-hoz képest

• Kiegyenlítettebb IO terhelés• Meghibásodás elleni védelem

Üzemeltetés - adattárolási fejlesztésekMegnövelt teljesítmény új lehetőségeket nyújt

Storage Area Network (SAN)

Közvetlenül csatlakoztatott

SAS diszkek

JBOD SATA(RAID nélkül)

Közvetlenül csatlakoztatott SATA diszkek

Olvasási IOPS

Írási IOPS

Ex 2003

Ex 2007

Ex 2010

Lehetővé vált többfajta tároló alrendszer közül választani:

Üzemeltetés - nagy postaládák igénye• Nagy postaláda = 1-

10GB+− “Egyesített postaláda” =

elsődleges postaláda + archív (beleértve a dumpstert)

− 1~5 év levelezése

Időszak Üzenetek Postaláda (MB)

1 nap 200 10

1 hó 4000 200

1 év 48,000 2,400

4 év 192,000 9,600*Intenzív levelező = 150 kapott + 50 küldött / naponta, 50KB, nincs törlés

• Megnövekedett infómunkás igénybevétel− Állandó elérhetőség− Lecsökkent idő a postaládák

karbantartására− Többfajta kliens

(Outlook/OWA/Mobile)• PST fájlok használatának mellőzése

• Külső gyártó archiváló megoldásának mellőzése

• Egy második postaládát állít be a rendszergazda

• Az elsődleges postaláda mellett jelenik meg (OWA és Outlook2010)

• PST tartalma egyszerűen átvihető

• Az elsődleges postaláda tartalma házirendekkel átmozgatható

• Külön kvóta

Üzemeltetés - személyes archiválás

Pers

on

al A

rch

ivePri

mary

Mailb

ox

Felhasználók - Exchange 2010 megoldások

MailTips• Segítség, hogy a megfelelő információ a megfelelő címzettekhez jusson – hibák és meglepetések nélkül

Delivery Reports – Kézbesítési jelentések• Információ az üzenetekről, nem kell hozzá az üzemeltető

Moderation• Kézbesítés előtti beavatkozási lehetőség• Csoporttagság felügyelete jelentkezésnél

Továbbítási szabályok• Automatikus működés, sok fejlesztés

Exchange 2010 MailTips

MailTip Megjelenő üzenet:

Sok címzett A címzettek száma túl nagy, több mint…

OOF A címzett Out-of-Office üzenetének első két sora

Külső címzett Exchange szervezeten kívüli címzett

Külső címzett

csoportbanA csoport tagja külső címzett

Felügyelt címzett A címzett felügyelt (moderált)

Túlméretes üzenet Az üzenet túlzottan nagyméretű

Korlátozott címzett A címzetthez korlátozás tartozik

Postaláda megtelt A címzett postaládája megtelt

BCC-ként válasz

mindenkinek

Egy rejtett másolatot kapó felhasználó válaszolna

mindenkinek

Túl sok címzett A címzettek száma túl nagy, maximum lehetséges

Egyedi MailTip A címzett egyedi MailTip-je, ha van

• Továbbítási szabályok• Házon kívüli válaszok• Szerep alapú

adminisztráció • HR – es frissítheti a

kapcsolati infokat• Compliance manager –

keresés mailboxokban

• Disztribúciós lista létrehozása felhasználói oldalon

• Message tracking

Felhasználók – műveletek a rendszergazdák helyett

Biztonság - az Exchange beépített védelmi elemei

Az Exchange Server számos beépített védelmi megoldással rendelkezik a külső/belső fenyegetettségek ellen, pl.: spam, adathalászat, üzenetek lehallgatása és meghamisítása

Az Edge Server szerepkör egy izolált hálózatban képes kiszűrni a vírusokat és spameket, mielőtt azok elérnék a belső üzenetkezelési infrastruktúrát!

Perimeter

Az integrált, több rétegű anti-spam védelmi megoldás egy beérkező levél számos paraméterét vizsgálja, amit javasolt a vállalati infrastrukrúra határán elvégezni!

Anti-Spam

Az összes belső üzenet alapértelmezettként tikosított, de emellett az Exchange támogatja az Information Rights Management alapú adatvédelmet is!

Titkosítás

Határvédelem

Amit eddig kevésbé használtunk...

Windows Mobile eszközök kezelése házirendekkel•Device lock, jelszó erősség és frissítés•Funkciók, szolgáltatások tiltása/engedélyezése (böngésző, fényképező, e-mail formátum, stb.)

•Eszköz távoli törlése OWA-ból, vagy admin által

•Over the air frissítés (Outlook Mobile)

Teljes értékű IVR rendszer•Telefonos menürendzser létrehozása•Magyar nyelvű „felület”

Teljes értékű hangposta rendszer•Hangposta üzenetek kezelése, Outlook integrációval

•Üzenet továbbítás hangfájl formájában•Lehallgatás Outlookban, vagy mobil eszközön

OTP Exchange 2010 átállás

Miért?

Költségcsökkentés Exchange 2007-hez

képest

Igény a nagyobb postafiók méretekre

Hogy?

SATA diszkeken

Földrajzi hibatűrő kialakítással

Tervezés: májusban

Terheléses tesztelés: szeptember – októberben

3500 postaláda idén, január 31-ig 100%

Kivel?

Microsoft Consulting Services

DEMO

Teljes kommunikációs megoldás

Egységes Kommunikáci

ó

Mobil üzenetkezelés

Egységes Postafiók

• Ember központú: minden kommunikációs csatorna egy helyről, pár kattintással elérhető, egyszeri bejelentkezéssel

• Hatékony: a jelenléti információval egyszerű választani a kommunikációs lehetőségek között

• Gazdaságos: költségcsökkentő eszközök a vállalkozások számára – kevesebb utazás, ingyenes telefon

Egységes Kommunikáció – mitől jobb?

Mobil kommunikác

ió

Webes konferenciák

Egységes postafiók

VOIP

Azonnali üzenetküldés

Egységes Kommunikáció

Több kommunikáció – kevesebb költség

• Vonatjegy• Benzin• Gépkocsi használat• Szállás, napidíj

Utazási költségek

• Helyi, távolsági és nemzetközi hívásdíjak• Webkonferencia szolgáltatás díja

Telefonos költségek

• PBX fenntartása, adminisztrációja, bővítése• Kábelezési, költöztetési költségek• Fővonali díjak költsége• Készülékek, alközponti kártyák beszerzése

IT üzemeltetési költségek

• Utazással töltött idő• „Pingpong” levelekkel• Kommunikációs „zsákutca”

Kiesett munkaidő, hatékonyság

Bevezetések és pilotok Magyarországon

Modern vállalati kommunikáció

a KÉSZ Csoportnál

Ujvári József – KÉSZ Csoport.Megyeri Attila – Geomant Kft.

• KÉSZ Csoport– Alapítva– Tevékenység– Országok

• Geomant Kft– Fő tevékenység:

• Egységes Kommunikáció, VoIP

– 2001 óta Gold Certified Microsoft partner– A Microsoft stratégiai partnere UC/UM– Számos kiegészítő termék

• Mobile Presence, Presence Suite,...

Bemutatkozás

Üzleti igények - KÉSZHatékonyabb kommunikáció

Olcsóbb üzemeltetés

Alacsonyabb költségek

Email helyett IM és presence

Kevesebb rendszer – olcsóbb fenntartásJelenlegi alközpont bővítése költséges

Roaming helyett OCS ésOlcsóbb kommunikáció a külföldi

telephelyekkel

Üzleti igények - KÉSZ

Utazási idő és költség

IT: azonalli segítség

Meeting helyett web – konferencia

Távoli asztal megosztás – nem csak adminok számára

Tulajdonosi igények Munkaerő lokalizáció, naplózás, hangfelvétel.

Egy példa:

OCS

Domain Controller

Exchange UM Server Mediation

Dialogic GATEWAY

Intranet

PRI QSIG

PSTN

Server Park Kecskemét

OCS és UM Szerverek

Kliensek

Kecskemét

Alcatel PBXBudapest

Alcatel PBXSzeged

DID Számok:76/715-1xx, 76/715-2xx76/715-3xx, 76/715-8xx

DID Számok:1 / 4766-5xx1 / 4766-9xx

DID Számok:62 / 566-6xx

Alcatel PBX

Megvalósítás

Tapasztalatok• A rendszer fogadtatása

– Gyors bevezetés– Egyszerű használat– Átlagfelhasználó is megértette

• Hatékonyság növekedés– Presence– Telefonhívások– Azonnali üzenetküldés– Átirányítás, követés– Nem fogadott hívások– Remote desktop

• Takarékosság– Alacsonyabb nemzetözi telefonköltségek (Románia)– Kevesebb utazás - Videokonferenciák

• További lépések– Szervizmérnökök helyzete – további hatékonyságnövelés– Hangrögzítés mobilkészüléken– A Rendszer kiterjesztése szélesebb körben

Köszönjük a figyelmet!

DEMO

Teljes kommunikációs megoldás

Egységes Kommunikáci

ó

Mobil üzenetkezelés

Egységes Postafiók

Windows phone

Windows Mobile 6.5

Új felhasználói felület

Új készülékek

Az üzleti rendszer kiterjesztése

Üzenetkezelés mobilon

Felügyelt üzenetküldő

eszköz

Mobil üzleti alkalmazások

Windows phone – kedvenc alkalmazásaid a zsebedben

E-Mail

Office alkalmazáso

k

Mobil internet

Személyes tartalmak Telefon

Személyes üzenetek

Közösségi háló

TV és filmek

Zene

JátékokFényké

p és videó

Csoport munkatára

k

Dokumentumok

NaptárAzonnali üzenet

LOB alkalmazáso

k

Internetes alkalmazáso

k

Telefon

E-Mail

Telefonok széles választékaSzolgáltatások munkához és szórakozáshoz

Windows Mobile 6.5 és Exchange Server 2010

Office Outlook Mobile: Megbeszélések

résztvevőinak státusza

Outlook hangposta lehallgatás

Elérhetőség megjelenítése a névjegyeknél a naptár alapján

Információk keresése: Hozzáférés a vállalati

címtárhoz és az Exchange-en tárolt üzenetekhez

Hozzáférés SharePoint-on tárolt dokumentumokhoz az url-jük segítségével

Egyéb levelezési szolgáltatások: IRM-el védett levelek

olvasása Üzenetek jelölése, Házon

kívüli válaszok beállítása Beszélgetés nézet a

leveleknél HTML e-mail támogatás

Windows Mobile Solution

Windows Mobile – alapértelmezett Exchange hozzáférés

Microsoft Exchange Servers

Corporate Application

Servers

BlackBerry Enterprise

Server(Middleware

)

Corporate Firewall

Internet

Wireless Networks

BlackBerryWindows Mobile

RIM/BlackBerry Middleware Solution

NetworkOperations

Center

Helyben telepített Hosztolt

Software + Services

Hosted ExchangeHosted OCSHosted SharePoint

DEMO