View
422
Download
5
Category
Preview:
Citation preview
Онлайн-поведение украинских потребителей
Резюме:• количество Интернет-пользователей в Украине растет
(48% из опрошенных старше 14 лет);
• оффлайн-покупки пока доминируют, но заметен рост онлайна;
• онлайн-поиск остается стимулом для оффлайн-покупки, наиболее
популярные покупки онлайн: одежда, аксессуары, мелкая бытовая техника,
набирает популярность онлайн-покупка авиабилетов, бронирование
гостиниц, управление финансовыми услугами;
• растет доля мобильных устройств в поиске информации о покупке:
мобильные телефоны - 21%; планшеты - 2% , компьютеры - 88%.
(часто используются несколько устройств).
Источник: The Consumer Barometer by TNS Infratest, IAB, Google, Clever Franke.
Методология: Исследование по Украине проводилось в период
с 1 января по 31 марта 2012 года по методологии онлайн-опросника.
Целевая группа – украинские пользователи интернета
старше 14 лет, выборка 2748 респондентов.
2
Онлайн-поведение украинских потребителей
При ответе на вопрос «Вспомните, как
именно вы осуществляли последнюю
покупку по указанным категориям»,
наибольший процент онлайн-покупок
зафиксирован в категориях авиабилеты
(27%), бронирование гостиниц (26%),
компьютерная техника (24%).
Популярность онлайн каналов при покупке
финансовых услуг в разных странах,
% респондентов
14% 16%
6% 9%
35%
48%
65%57%
Austria Poland Russia Ukraine
Покупка он-лайн прилюбом типе поиска
Поиск онлайн, покупкаоффлайн
Потребители финансовых услуг
активно используют онлайн-каналы
для их поиска (Россия, Украина) и
заказа (Австрия, Польша)
2
Онлайн-поведение украинских потребителей
На различных стадиях совершения покупки популярность разных онлайн-каналов поиска
информации варьируются, на этапе принятия финального решения лидируют веб-сайты
производителей и продавцов, а также отзывы других потребителей и тематические статьи.
Примечание: выборка по категории «Одежда и аксессуары»
Логика потребителей при поиске товаров
2
Онлайн-поведение украинских потребителей
Управление личными
финансами является
ключевым Интернет-сервисом
для 23% украинских
пользователей, при этом 12%
считают его наиболее
важным, 40% пользуются им
не реже раза в неделю
Recommended