Онлайн-поведение украинских потребителей

Резюме:• количество Интернет-пользователей в Украине растет

(48% из опрошенных старше 14 лет);

• оффлайн-покупки пока доминируют, но заметен рост онлайна;

• онлайн-поиск остается стимулом для оффлайн-покупки, наиболее

популярные покупки онлайн: одежда, аксессуары, мелкая бытовая техника,

набирает популярность онлайн-покупка авиабилетов, бронирование

гостиниц, управление финансовыми услугами;

• растет доля мобильных устройств в поиске информации о покупке:

мобильные телефоны - 21%; планшеты - 2% , компьютеры - 88%.

(часто используются несколько устройств).

Источник: The Consumer Barometer by TNS Infratest, IAB, Google, Clever Franke.

Методология: Исследование по Украине проводилось в период

с 1 января по 31 марта 2012 года по методологии онлайн-опросника.

Целевая группа – украинские пользователи интернета

старше 14 лет, выборка 2748 респондентов.

2

Онлайн-поведение украинских потребителей

При ответе на вопрос «Вспомните, как

именно вы осуществляли последнюю

покупку по указанным категориям»,

наибольший процент онлайн-покупок

зафиксирован в категориях авиабилеты

(27%), бронирование гостиниц (26%),

компьютерная техника (24%).

Популярность онлайн каналов при покупке

финансовых услуг в разных странах,

% респондентов

14% 16%

6% 9%

35%

48%

65%57%

Austria Poland Russia Ukraine

Покупка он-лайн прилюбом типе поиска

Поиск онлайн, покупкаоффлайн

Потребители финансовых услуг

активно используют онлайн-каналы

для их поиска (Россия, Украина) и

заказа (Австрия, Польша)

2

Онлайн-поведение украинских потребителей

На различных стадиях совершения покупки популярность разных онлайн-каналов поиска

информации варьируются, на этапе принятия финального решения лидируют веб-сайты

производителей и продавцов, а также отзывы других потребителей и тематические статьи.

Примечание: выборка по категории «Одежда и аксессуары»

Логика потребителей при поиске товаров

2

Онлайн-поведение украинских потребителей

Управление личными

финансами является

ключевым Интернет-сервисом

для 23% украинских

пользователей, при этом 12%

считают его наиболее

важным, 40% пользуются им

не реже раза в неделю