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Toma de decisiones
Tsu Edilyn Perozo20.926.425
Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso
sistemático y racional a través del cual se
selecciona entre varias alternativas el curso
de acción óptimo.
Tomar decisiones es una función inherente
a los directivos y de ella depende el
adecuado funcionamiento de la organización.
Requisitos para tomar decisiones
Definir las restriccio-nes
Relación costo-beneficio. Especificar los rendimien-tos esperados.
Conocer los factores internos formales.
Conocer los factores externos.
Técnicas o herramientas
Cualitativas
Se basan en: el criterio, experiencia y habilidades
Cuantitativas
Utiliza: métodos matemáticos, estadísticos e
ingeniería económica.
Usa el administrador
Etapas del proceso de toma de decisiones
Identificación y diagnóstico del problema
Generación de soluciones alternativas
Selección de la mejor alternativa
Evaluación de alternativas
Evaluación de la decisión
Implantación de la decisión
Tipos de decisiones
Individuales Operativas
Rutinarias
En condiciones de riesgo
En condiciones de
incertidumbre En condiciones de certidumbre
Programables
Generales o estratégicasDECISIONES
Técnicas o herramientas para tomar decisiones
• Dependen de la opinión de la experiencia de las personas que las toman.
Técnicas Cualitativas o Heurísticas
• Se fundamentan en la aplicación de las matemáticas y de la estadística.
Técnicas Cuantitativas
Investigación de operaciones
Programación lineal
Simplex
Matriz económica
Árboles de decisión
Modelos de Markov
Teoría de Juegos
Métodos Estadísticos
Análisis de correlación
Análisis de regresión
Herramientas de Ishikawa
Métodos paramétricos y no paramétricos
Modelos Matemáticos
Dinámico
Descriptivos Normativos
Determinísticos
Estocástico
LinealNo lineal Estático
Clasificación
Simulación Específica
Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones
INVESTIGACION DE OPERACIONES
MATRICES
FUNCIONALES
PERT
CRITERIO DE SAVAGE
CRITERIO DE LAPLACE
SIMULACION
PROGRAMACIÓN LINEAL
CRITERIO DE HURWICZ
CPM
Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones
ÁRBOL DE DECISIÓN
CONSOLIDACIÓN DE AUTORIDAD
El administrador de un departamento, sucursal o sección sólo posee una porción de autoridad, para llevar
acabo un programa.
Uno de los medios para resolver los problemas, es remitirlos a niveles superiores
en la jerarquía organizacional hasta que lleguen al punto donde reside la autoridad
implicada.
Dispersión de la responsabilidad
Cada uno de los miembros tiende a asumir distintos grados de responsabilidad Es una desventaja ya
que nadie se asume como personalmente responsable de las acciones del grupo
Equipo
“Número de personas con habilidades complementarias
comprometidas con un propósito en común”
Formación ° Sin reglas
° Seleccionar de acuerdo a las habilidades
° Mezcla de habilidades
Función ° Hacer
propuestas° Tomar
decisiones ° Dirección de operaciones
Equipo autodirigido¿Qué, Cómo,
Cuándo, Quién?
GRUPOS D
efini
ción Congregación
de dos o más personas que actúan en pro del cumplimiento de una meta
Cara
cter
ístic
as Una o más metas en común Interacción y comunicación Asumir las funciones NormasGrupo de enfoque
Eval
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FUNCIONES Y VENTAJAS DE LOS GRUPOS
Los grupos tienen muchas funciones:
Modificación de conductas, actitudes y valores y en el disciplinamiento de sus miembros.
Miembros con diversos antecedentes pueden aportar diferentes perspectivas al proceso de
toma de decisiones grupales siempre que sean mejor que las individuales.
La posesión de grupos contribuye al entendimiento de las interacciones entre lideres y seguidores, así como al de las interacciones entre todos los miembros del grupo.
Gracias por su
atención
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