Защита от манипуляций на работе

Защита от манипуляций на работеАндрей Плетенев

Андрей Плетенев Бизнес тренер, коуч, предприниматель 20 лет управленческого опыта Тренинговая компания Upgrade Yourself, основатель Консалтинговая компания Supernova Technology, сооснователь Эксперт Фонда развития малого и среднего предпринимательства

Томской области Ментор Mass Start Ментор Founder Institute

МанипуляцияСкрытое воздействие на поведение в интересах манипулятора.

Механизм манипуляции

Внимание

Цели

Намерения

ИнстинктыСтереотипыПривычки

АнализИнтуицияРешения

Информация

Действия Действия

Ваши эмоции

Не “лечить”, а предотвращатьНе забивайте голову рецептами типа: “Если манипулятор сказал вам то-то, ответьте ему так-то.” Абсолютно одинаковых ситуаций не бывает.

Смысл защиты - в профилактике и диагностике.

Если вы распознали манипуляцию – вы уже “выздоровели”.

ДиагностикаИндикаторы:

Сильные эмоции, особенно неожиданные (гнев, веселье, угрозы, любовь, обвинение и т.п.)

Неожиданная ситуация (может быть приятной или неприятной)

Большой поток информации

Ограничения (по времени, вариантам и т.п.)

Оценки ситуации или человека

Полезный вопрос: “что ты хочешь, чтобы я сделал ?”

ПрививкаОпределитесь со своими жизненными целями.

Разбейте стратегические цели на тактические.

Держите их в поле своего зрения постоянно.

Не делайте ничего, что не направлено на их реализацию.

Не особо распространяйтесь о своих целях.

Выбросите любой из этих пунктов – и вы “просто созданы” для достижения чужих целей.

Иммунитет

У вас иммунитет к манипуляциям, если:

Вам не важно, что о вас думают окружающие.

Вы умеете говорить НЕТ.

Вы умеете пошутить над собой.

Вы отличаете факты от предположений.

Вы совершенно неэмоциональны или лежите в коме.

Нездоровый образ жизни

Беспокойство:

Действия в одном месте, мысли – в другом месте и времени.

Наш мозг нам не подчиняется.

Физиотерапия

Управление дыханием

Управление мыслями

Управление эмоциями

Случаи из клинической практикиВсе совпадения с реальными людьми и событиями – неслучайны.

“Минздрав” предупреждает

Не все является манипуляцией.

Никто не хочет вам зла. Просто ваши интересы не всегда совпадают с интересами других людей.

Пользуйтесь здравым смыслом.

Излишняя паранойя вредит вашему душевному здоровью.

Я обиделась (ся). Симптомы: Хмурый и недовольный вид. Заражение своим настроением других.

Цели: Получить желаемое. Избежать ответственности за свои действия.

Мишени: Боязнь “нарваться”. Боязнь получить отказ. Нежелание преодолевать негатив. Чувство вины. Боязнь перехода настроения в действия. Боязнь того, что подумают другие. Неудобство в общении (Трудно обратиться с поручением или просьбой к человеку, который выглядит хмурым и недовольным. Трудно его ругать).

Я перегружен. Симптомы: Создание бурной деятельности или ее имитация. Жалобы на перегруженность. Медленная реакция на поступающие поручения или их замораживание (уйма другой работы).

Цели: Получать меньше поручений или не получить неприятное поручение. Ценность в глазах руководства, как следствие - получение чего-либо.

Мишени: Боязнь невыполнения поручений в срок. Жалость. Чувство справедливости. Отсутствие адекватной оценки объемов работ.

Я тушу пожарыСимптомы: Устранение авральных ситуаций. Иногда с предварительным их созданием.

Цели: Статус незаменимого и надежного работника с вытекающими привилегиями и компенсациями. Возможность получать карт-бланш в ситуации “пожара”. Списывание всех “грехов”.

Мишени: Боязнь последствий “пожара”. Отсутствие контроля за работой.

Я заболелСимптомы: Болезнь в самый неподходящий момент, когда сотрудник “жизненно” необходим.

Цель: Получить желаемое. Заставить просить, т.е. занять более слабую позицию.

Мишень: Страх последствий срыва работы. Отсутствие взаимозаменяемости.

Распускание слуховСимптомы: “Есть мнение.” Одинаковая оценочная информация, приходящая от разных людей.

Цели: Формирование оценки себя, других или ситуации.

Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.

Очернительство или выгораживаниеСимптомы: Мнение о другом человеке, время от времени высказываемое между делом. Фильтрация одних фактов, акцентирование на других.

Цели: Сформировать мнение и последующее предвзятое отношение к человеку.

Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.

Мне предлагают другую работуСимптомы: Разговор о возможности ухода. Реже – заявление.

Цель: Получить желаемое (повышение и т.п.)

Мишень: Нежелание снижать эффективность. Нежелание терять сотрудника. Нежелание искать нового сотрудника. Боязнь срыва текущих планов.

У нас проблемыСимптомы: Когда сотрудник рассчитывает на повышение, руководитель рассказывает какая сложная сейчас ситуация у компании.

Цели: Избежать разговора о повышении.

Мишени: Отсутствие информации о положении дел. Чувство сопричастности. Сопереживание.

Ваше поручение невозможно выполнить.Симптомы: Заявление о том, что это нельзя выполнить, либо бесконечное количество уточнений о том, как это сделать, где взять то и это и т.п.

Цели: Отменить поручение, которое не хочется выполнять либо заставить включиться в его выполнение.

Мишени: Сочувствие. Самолюбие. Отсутствие информации о работе.

Я - тупой

Симптомы: “Ты в этом разбираешься. А я вот дуб-дубом.” “Эх.. Трудно быть блондинкой..”

Цели: Делегировать вам свою работу.

Мишени: Сочувствие. Самолюбие.

Вспыльчивость. Скандал. Истерика.Симптомы: Вспыльчивость. Скандал. Истерика.

Цель: Добиться желаемого. Избежать нежелаемого (критика, нежелательные поручения и т.п.). Затруднение убеждения.

Мишени: Боязнь и нежелание конфликта. Неумение управлять конфликтами. Боязнь “потерять лицо” в глазах окружающих. Чувство вины. Чувство жалости.

Скажи манипуляции: НЕТ

Что еще ?

Мои контакты в соцсетях

Мои дистанционные курсы

Бесплатные материалы