Системная работа с поклонниками бренда

Системная работа с поклонниками бренда

[Системна робота з прихильниками бренду]

==============================

==============================

Эта презентация — иллюстративный материал для доклада, который я читал во

Львове на Social Media Camp 2012. Презентация не была предназначена для

просмотра без комментариев.

Прошу вас учесть это при просмотре!

Вид сервиса

Ниша

(направленность)

Аудитория

(люди)

Формат общения

Социальное сообщество

Сообщество – группа людей, объединенных общей темой (идеей, деятельностью) и поддерживающих процесс тесного тематического общения друг с другом.

Суть = ЧЕЛОВЕК ↔ ГРУППА

Реализация собственных интересов через реализацию интересов группы

Существуют объективные причины деятельности.

Вывод: сообщество нельзя создать искусственно

Социально-ориентированнаямаркетинговая модель

Потребности

Лидеры мнения

Чаще всего маркетологи считают нужнымвключиться в дальнейшую беседу спользователем (31%), в то время какпользователь желает взаимодействия с другими потребителями и поделиться с ними своим опытом (60%).

«не учите меня жить, лучше помогите материально.»

НО

CMO Council в партнерстве с Lithium IV 2011 года

Аналитики утверждают, что среднестатистический потребитель выдаёт информацию о товаре 2-3 знакомым, а лидер мнений 7-8.

Лидеры мнения

Простой лидер: Потребитель, степень влияния которого

шире, чем у среднестатистического покупателя в определённой нише.

Лидер-эксперт: Персона, достигшая определённых высот в определённой

нише или известна в широких кругах в принципе. Проще говоря: - это гуру в своих нишах.

Лидер - социальная знаменитость: К этому типу относятся телеведущие, журналисты, артисты,

политики. У них есть возможность косвенно влиять на ничего не подозревающих потребителей через СМИ и интернет.

Программа лояльностионлайн [Watsons]

30 000

Сообществом движет каждый участник!Даст ли возможность ваш социальный сервис реализовать индивидуальные мотивы каждого?

Хорошим сервисом нужно хорошо пользоваться!Достаточно у участников сообщества навыков пользования социальными сервисами, чтобы извлечь пользу из вашего?

Подводные камни

Будьте честными со своими заказчиками по вопросу работы с поклонниками бренда.

Системная работа – это рутина. Рутина – это успех в вашем профессионализме.

СЧАСТЛИВЫЙ КОНЕЦ

Спасибоза внимание!

КОНТАКТЫ

+38 044 568 00 89+38 062 399 00 59

+38 050 500 29 28+38 093 667 000 3

verbytskyi@kolizeimedia.comverbytskyi@noetikos.info

@Verbytskyi