Прыжок веры. От настоящего к будущему

Прыжок веры

От настоящего к будущему

Алексей Васильев

Человек решающий проблемы

Управляю проектами

Ставлю процессы

Практикую ТОС

Проект это командная игра

Разработчик Аналитик Руководительпроекта

Архитектор Тестировщик

Есть те кто работает с Заказчиком

Про что говорим

1. Проблема

2. Инструментарий аналитика

3. Быстрая оценка влияния

4. Подстилаем соломку

5. Строим мост

Пример

Разработка ИТ системы для Заказчика

Ничего сложного, но это первый проект для компании.

Точка вчера

● Проведен анализ потребностей Заказчика

● ИТ система разработана

● Всё проверено

Точка сейчас

● Вся команда предвидит как Пользователь будет пользоваться разработанным Продуктом

Вероятное завтра

● Продукт внедрён у Клиента

● Деньги получены

НО…...

Вероятное завтра

● Продукт внедрён у Клиента

● Деньги получены

● Оборудование стоит на складе.

● Люди используют проверенные методы.

● Документы продолжают писать в Word-e, планируют в Excel

Что пошло не так?

А откуда была уверенность?

● Прошлый опыт?

● Экспертиза компании?

● Уже это делали?

● Если делали, то зачем делать анализ?

Как бы так сделать чтобы...

● Быть таким умным чтобы соломку подстелить «вчера».

● Пользователь Использовал Продукт, а не смотрел на него на полке.

Про что говорим

1. Проблема

2. Инструментарий аналитика

3. Быстрая оценка влияния

4. Подстилаем соломку

5. Строим мост

Чемоданчик аналитика

Понять что нужно клиенту:● Техника «5 почему»● Диаграмма Ишикавы

Придумать что делать● UML ● Use cases

Моделируем будущее

● Матрица будущего● Дерево будущей реальности

Про что говорим

1. Проблема

2. Инструментарий аналитика

3. Быстрая оценка влияния

4. Подстилаем соломку

5. Строим мост

Матрица будущего

Позволяет быстро оценить на что и кого повлияет принимаемое решение

Матрица будущегоПоследствие Если делать Если не делать

На кого повлияет и как Оценка влиянияПозитивно, негативно, не влияет, не понятно

Оценка влияния

На кого повлияет и как

+ –На кого повлияет и как

+ +На кого повлияет и как

? –

Пример. Внедрение ИТ системы

Задаем вопросы:

● Что произойдет если делать?

● Что произойдет если НЕ делать?

Последствие Если делать Если не делать

Персонал сократить оставить

Прозрачность работ повысится снизится

Производительность сотрудников снизится не понятно

Применимость

● Когда есть неопределенность между вариантами.

● Анализ заинтерисованных сторон.

● Анализ немедленных последствий

● Быстрый и простой индикатор

Не применимость

Не моделирует неочевидные связи

Сложно смотреть на противодействия нежелательным явлениям

Только на один шаг

Про что говорим

1. Проблема

2. Инструментарий аналитика

3. Быстрая оценка влияния

4. Подстилаем соломку

5. Строим мост

Дерево будущей реальности

● Когда мы водействуем на систему обычно проиходят….

Желательные эффекты

Нежелательные явления

Записываем в виде схемы

Воздействие на систему

Не желательныйэффект

Желаемыйэффект Влияние среды

Не желательныйэффект

Для каждой негативной ветви

Задаем вопросы:

● Как бы нам так сделать чтобы заблокировать это последствие?

● Есть ли другие варианты решений?

Моделируем будущее

Воздействие на систему

Не желательныйэффект

Желаемыйэффект

Влияниесреды

Не желательныйэффект

Цель

ПротиводействиеНЖЯ

Применимо для...

● Для проработки сценария переговоров

● Для оценки последствий

● Для разработки плана противодействия

● Для стратегического анализа приемлемости решения

Пример. ИТ система

Разработказавершена

Поток денег.остановился

Заказчикпринял

Внедрениесаботируется

ИТ системаприменяется

сотрудниками Заказчика

Сотрудники не поняли идеи

Заложить обучение в план внедрения

Пример. Переговоры

Назначаемвстречу

Клиент установил время и место

( )захватил регламент

,Согласился Мы уравняли планы

Сдвигаем время 1 на час

Не согласился

,Согласился.хорошо

Меняем состав участников переговоров

.Не согласился

Не применимо

● Для простых случаев. Их лучше решать по другому.

А если пойти другим путем?

Про что говорим

1. Проблема

2. Инструментарий аналитика

3. Быстрая оценка влияния

4. Подстилаем соломку

5. Строим мост

Что мешает достигнуть цель?

Что поможет преодолеть препятствие?

Формируем пары

ПрепятствиеЦель

ПрепятствиеЦель

Надеваем цели на шампур

ПрепятствиеЦель 2

ПрепятствиеЦель 1

Дерево перехода

ПрепятствиеЦель 2

ПрепятствиеЦель 1

Сейчас

Конечная цель

От настоящего в будущее

Записываем план промежуточных целей:● Цель 1 ● Цель 2● Цель 3● ….

Пример

Пользователи не умеют использовать новую систему

Есть скрытый саботаж

Пользователи пользуются Продуктом

Заказчик не пользователь

Сейчас

Пример

Пользователи не умеют использовать новую систему

Есть скрытый саботаж

Пользователи пользуются Продуктом

Заказчик не пользователь

Сейчас

Пользователиобучены

Есть консультант от Заказчика

Заинтересованные стороны выявлены

Итого

● Для быстрой оценки – матрица будущего

● Для полной оценки – дерево текущей реальности

● Для плана действий – дерево перехода

Спасибо

Алексей Васильев

avasilyev@bipulse.ru

Linkedin.com/in/sbase