9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama

MODERN MODERN PAZARLAMA YÖNTEMLERİPAZARLAMA YÖNTEMLERİ

İçindekilerİçindekiler

Modern Pazarlama YöntemleriModern Pazarlama Yöntemleri Deneyimsel PazarlamaDeneyimsel Pazarlama İlişkisel Pazarlamaİlişkisel Pazarlama Veri Tabanı PazarlamasıVeri Tabanı Pazarlaması Tuzak PazarlamaTuzak Pazarlama Retro PazarlamaRetro Pazarlama Gerilla PazarlamaGerilla Pazarlama Yeşil PazarlamaYeşil Pazarlama

Modern pazarlama Modern pazarlama yöntemleriyöntemleri

Küreselleşmenin hız kazanmasıyla Küreselleşmenin hız kazanmasıyla birlikte sanayi toplumunun bilgi birlikte sanayi toplumunun bilgi toplumuna dönüşmesi ekonomik ve toplumuna dönüşmesi ekonomik ve sosyal hayatın her yönünü etkisi sosyal hayatın her yönünü etkisi altına almış, pazarlama dünyasında altına almış, pazarlama dünyasında da tüketicilere ulaşmada alternatif da tüketicilere ulaşmada alternatif yöntemler geliştirilmesine neden yöntemler geliştirilmesine neden olmuştur. Peki bu yöntemler nelerdir?olmuştur. Peki bu yöntemler nelerdir?

1-Deneyimsel pazarlama1-Deneyimsel pazarlama

Deneyimsel Pazarlama, bir ürün veya hizmetin, kullanıcı tarafından, kontrollü bir ortamda, 5 duyuya hitap edecek şekilde sunulması kavramı. Spor mağazasından alınan bir spor ayakkabının yapay oluşturulmuş kaya üzerinde denenmesi, bir kahve dükkanındaki kahvelerin tadına bakılabilmesi deneyimsel pazarlamaya birkaç örnek. Doğrudan pazarlamanın bir alt kolu olan deneyimsel pazarlamanın en önemli avantajı ürünün değerini Arttırmasıdır.

“Deneyim ekonomisine hoş geldiniz” - Pine and Gilmore

Tüketici Eğlenmek, Uyarılmak, Kalbine Dokunulmak İster 

Dünyayla ilgili tüm kavrayışımız 5 duyumuz aracılığıyla gerçekleşir. Duyularımız bizi, değerlerimizi, duygularımızı ve heyecanlarımızı depoladığımız belleğimizle birleştirir.

Belleğimiz biz doğar doğmaz malzeme biriktirmeye başlar. Bu malzemeler aynen hareketli, kaygan bir sıvı gibi sürekli yeniden tanımlanır ve yorumlanır. Mis gibi taze kurabiye kokusu, bizi zaman tünelinden hızla çocukluğumuza "götürür". Belleğimizde izleri olan bir müzik, çok uzaklardan gelse de, o an etraftaki tüm sesleri aşıp iç dünyamıza ulaşır, bizi hüzünlendirir, neşelendirir.

Tüketiciler ile marka arasındaki o sihirli deneyimsel bağın yaratılması beş duyumuzun etkin kullanımından geçiyor. Markaların beş duyumuzun gücünü keşfetmesi ve bunları hayata geçirmeleri önemli farklılaşma potansiyeli içeriyor. Mısır gevreğinin tazelik hissini ‘çıtırtısından’ alırız. Bu bir tesadüften öte, marka sahipleri için önemli bir yatırım konusudur. Kellogg’s bu hissi verecek, o kendine has "çıtırtıyı" yaratabilmek için yıllarca laboratuarlarda deney yaptı.

Deneyimsel pazarlamayı Deneyimsel pazarlamayı tanımlayalım.tanımlayalım.

Duyusal Deneyim 21%Etkileşim 19%İlişki 16%Hatıra 7%Bilgi 5%Mevcudiyet 5%Hazır 5%Tepki 5%Bağlam 4%Güven 3%Ödül 3%Toplum 3%Uzun vadeli 2%Tüketilmiş 1%Tavsiye 1% 23%

17%

7%5% 5%

4%

3%

3%

3%

2%1%

21%

5%

1%

2-İlişkisel Pazarlama2-İlişkisel PazarlamaSürekli olarak yeni müşteriler elde etmeyi hedefleyen geleneksel pazarlama yöntemlerinden farklı olarak ilişkisel pazarlama faaliyetlerinde hedeflenen mevcut tüketicilerle kurulmuş olan ilişkiyi devam ettirmek ve bu ilişkiyi iyileştirmeyi hedefleyen çalışmalar yürütmektir. İlişkisel pazarlamanın odağında satış değil, tüketicilerin sürekliliği bulunur. Pazarlama çalışmaları ürünün özellikleri üzerinden değil, tüketicilerin değeri üzerinden yürütülür.

Uzun vadede tüketicilerin beklentileriyle doğru orantılı olarak ürünlere dair vaatlerde bulunulur. İlişkisel pazarlamanın en önemli özelliklerinden birisi, toplam kalitenin bütün birimler tarafından hedeflenmesi ve odaklanmanın kazancı maximize eden müşterilerde daha yoğun olmasıdır.

Amacı:işletmeler mevcut müşterileri ile ilişkilerini

kurmak, geliştirmek ve arttırmak sureti ile rekabet avantajı sağlamaya çalışmaktadırlar. Temelde ilişkisel pazarlama anlayışı yeni müşteri kazanmayı, yeni ve mevcut müşterileri düzenli olarak ürün ve hizmetleri satın alan sadık müşteriler haline dönüştürmeyi amaçlamaktadır.

İşletmeye faydaları1)Müşteri tutmaya odaklanma 2) Daha üstün mamul/hizmet yararlan sunma. 3) Uzun dönemli vizyon sahibi olma. 4) Örnek müşteri hizmetlerine vurgu yapma Müşteriye taahhüt verme. 5) Kalite bilincinin işletmede herkesin sorumluluğunda olduğu bilincini yayma.

Müşteriye faydalarıİlişki pazarlamasının müşteriye sağladığı faydalar sosyal, psikolojik, ekonomik ve tanınmadan kaynaklanan faydalar olduğunu belirtmektedirler.

3-Veri Tabanı Pazarlaması3-Veri Tabanı Pazarlaması

Veritabanlı pazarlama; şirketin yalnızca bilgi ya da reklamlarını düzenlemekle kalmaz aynı zamanda pazarlama maliyetlerini azaltma, iletişim kalitesini artırma, şirket ve onun her bir müşterisi arasındaki etkileşimin genel olarak nasıl yönetileceğini ve izleneceğini gösterme görevini de üstlenir.Günümüzde, sürekli değişim yaşayan iş dünyasının gereksinimlerinin doğal sonucu olarak, pazarlamanın öğeleri de sürekli yenilik ve değişiklik göstermektedir.

Pazar yapılarında, tüketici ihtiyaçlarında, pazarların yerleşim bölgelerinde, satışa sunulan ürün ve hizmet çeşitlerinde oluşan değişiklikler karşısında, doğal olarak pazarlama yöntemleri ile satış güçlerinin organizasyonlarında da değişikliklerin olması gerekmektedir. İşte, bu dinamizmin bir sonucu olarak çağdaş pazarlama yöntemleri arasına doğrudan pazarlama da girmiştir ve bu pazarlama yöntemi her geçen gün daha yaygın olarak kullanılmaktadır. Türkiye’deki kullanım yaygınlığı da gün geçtikçe artmaktadır .

Veri tabanı pazarlama iş süreçleri

A-Analiz kârlı pazarlama faaliyetleri için anahtar başarı faktörüdür. Analiz, veritabanlı pazarlamanın en güçlü aşamasıdır. Bu aşama veritabanlı pazarlamaya bilgi desteği verir, elde edilen bilgi de doğru eylemlerin doğru zamanda yapılmasını sağlar.

B-Planlama aşaması boyunca, veritabanlı pazarlama çapraz kontrol üzerinde yoğunlaşarak bu sürece destek verir. Pazarlama eylemleri açısından birkaç farklı çözüm yolu ortaya atıldıysa, veritabanlı pazarlama bir onaylama ve değerlendirme aracı olarak kullanılabilir.

C-Uygulama, belirli bir eylemin güçlü ya da zayıf yönlerinin görülebileceği bir aşamadır. Her bir pazarlama bölümünün dikkatli bir şekilde seçilmesiyle elverişli bir pazara ulaşılabilir. Bu pazarda kontrol gruplarının oluşturulması ile standart işlere karşılık belirli bir promosyonun başarı düzeyinin ölçülmesine olanak tanınır.

D-Denetim firma ve özellikle promosyonların başarı düzeyinin sürekli kontrol edilmesi başarı ya da başarısızlığın izlenmesine ve zamanında düzenleyici önlemlerin alınabilmesine olanak tanır. Veritabanlı pazarlama uygulamaları ile performans düzeyinin erken saptanması, bütçe üzerinde de oldukça olumlu etkiler yaratır.

4- Tuzak Pazarlama4- Tuzak Pazarlama

. Pazarlamada “tuzak etkisi” veya “asimetrik başatlık etkisi”, sunulan seçenekler arasında orantısız baskınlığa yol açan üçüncü bir seçeneğin bulunduğu durumlarda müşterinin uğradığı belirli bir davranış değişikliğinin adıdır.

Tuzak etkisi şöyle işliyor. Şayet bir seçenek başka bir seçeneğe nazaran bütün yönleriyle daha düşük düzeydeyse, bu seçeneğe, “orantısız olarak domine edilmiş seçenek” denir. Fakat diğer bir alternatife nazaran bazı bakımlardan üstün, bazı bakımlardan düşük olabilir. Başka bir deyişle, tercih edilebilirliği belirleyen belli özellikler itibariyle bir seçenek, başka bir seçenek tarafından tamamen domine edilmişken, diğer seçeneğe karşı kısmen üstün olabilir.

Orantısız hâkim olunan bir seçenek mevcut iken, tüketicilerin büyük bir yüzdesi, asimetrik üstünlük taşıyan başka bir alternatifin bulunmadığı durumlara kıyasla bu seçeneği daha büyük oranda seçebiliyorlar . Böylece, asimetrik olarak üstün bulunan seçenek, hâkim seçeneğin seçim şansını arttırmak için bir tuzak olarak kullanılabiliyor.

Duke Universitesi’nden Joel Huber, konuyu restoran örneğiyle açıklıyor. “Uzaktaki beş yıldız restorana mı, yoksa yakındaki üç yıldızlı olana mı gidersiniz? Hayattaki diğer tercihlerde olduğu gibi, yakındaki restoran daha iyi ise tercih kolay olur. Ama bu soru, elmalarla armutları karşılaştırmak gibidir. Kalite ile kolaylık arasında bir trade-off (ödünleşme) gerektiğinden soruya hemen cevap verilemez.

İnsan beyni daima kolay cevaplar arar. Üçüncü bir seçeneğin ortaya çıkması durumu değiştirir. Üçüncü bir alternatif olarak deneklere daha beş yıldızlıdan daha uzakta bir dört yıldız restoran önerilir. Bu durumda tercihlerin beş yıldızlıya doğru evirildiği görülür. Hem daha yakın, hem de daha iyidir. Üç yıldızlı, yakın olmasına rağmen artık, yeni ortaya çıkan üçüncü alternatif kadar iyi değildir.

5-Retro Pazarlama5-Retro Pazarlama

İçinde bulunduğumuz Yüzyılın getirdiği teknolojik etkilerle insanlar markalara internet, sosyal medya, e-marketing,e-ticaret odaklı yaklaşırlarken.Markalama ve Pazarlama Uzmanları bir terimi gündeme getirdi :

“Retro Marketing”Unutulmuş markaların canlandırılması ve yeniden revaç bulması amacıyla geliştirilen pazarlama çabaları, eski ve yeninin bir sentezini sunan “retro markalama”kapsamında ele alınmaktadır. Bu kapsamda, geçmiş deneyimlerini yeniden yaşamak isteyen orta yaş ve üzeritüketicilerle birlikte, geçmişle bağlar kurmak isteyen post modern bireyler hedeflenmektedir.örneğidir.

Marka Yöneticilerinin Retro Pazarlama yöntemini kullanmalarının en temel Sebebi insanların duygularına dokunmaktır. İnsanların Özlediği günleri onlara geri kazandırma çabası, bir nevi “özlemleri satma” olarak algılanabilir. İnsanlar retro ürünleri satın alırken aslında ürünün işlevini düşünerek onlarıalmazlar, onlar “hatıralarını” satın alırlar.Bütün bunlara ek olarak “retronun esprisi:

” Marka Yöneticilerinin dikkatini çekmiş olacak ki yeni ürünleri retrolaştırarak ya da yeni markalara retro reklamlar Hazırlayarak insanların ilgisini çekmek amaçlanmıştır.İnternet ve nostalji tamamen farklı iki nokta olsa da Youtube, TwitterFacebook için hazırlanan retro görseller bu pazarlamanın en büyük örneğidir.

Retro Marketing’e örnekler : Coca-cola’nın eski cam şişesini çıkarması, Arçelik’in 50.yılına özel renkli eski buzdolaplarını üretmesi, Migros’un 57. Yılı şerefine nostaljik ürünlere yer vermesi, Ray-ban geniş çerçeveli gözlükler, Fiat i500 ve VW New Beatles arabaları,moshi moshi iphone ahizeleri ve moda dünyasındaki markaların takı ve giyimde eskiye dönüş yaşamaları verilecek en net örneklerdir.

6-Gerilla Pazarlama6-Gerilla PazarlamaGerilla pazarlama, alışılmışın dışında taktiklerle ve beklenmeyen yerlerde, beklenmeyen zamanlarda yürütülen pazarlama kampanyalarına verilen isimdir.Aynı zamanda Jay Conrad Levinson  tarafından 1984 yılında yazılan

bir pazarlama kitabının adıdır. Bu kavram, zamanla kitapta da anlatılan, geleneksel olmayan pazarlamave promosyon kampanyaları için kullanılan genel bir isim olmuştur.

mallara, hizmetlere, tekliflere olan ilgiyi en yükseğe çıkarırken bu uğraş için harcanılan kaynakları ve masrafları en aza indirmeyi amaçlayan, bu amaç doğrultuunda alternatif mecralar da kullanan pazarlama biçimi. amaçı, konu ile ilgili en doğru mesajın olabildiğince kişiye en etkin şekilde yayılmasıdır.

Gerilla iletişim büyük grupları değil, kişileri ve küçük grupları hedef alır. Gerilla iletişimde firmalar, Tv ve radyo ile değil de daha kişisel kanallarla rakiplerinin önüne geçmeyi amaçlar ve mesajları kodlaren resimler, semboller, kelimeler ve aktivitelerden yararlanırlar.

Hedef az para koyarak çok para kazanmak. Önemli olan şey para değil hayal gücüdür. Gerilla pazarlamayı yapabilmek için alışılmış olan pazarlama teknikleri yapılmaz. Hayal gücünüzü kullanarak ne kadar fazla yaratıcı ve akıl dolu bir mesaj vermek gerekmektedir.

7- Yeşil Pazarlama7- Yeşil Pazarlama

Müşterilerin çevre konularına ilişkin duyarlılıkları ve kullandıkları ürünlerin çevreye olan etkileri hakkında bilgileri arttıkça, satın alma kararlarında çevreyi bir ölçüt olarak değerlendirme oranları da artacaktır. Yeşil pazarlama, ürün ambalajından, son kullanımından sonra atık haline geldiği aşamaya kadar, yeşil kaliteyi içermesini öngörür ve bu amaçla, tüketicileri bilgilendirici işaret ve açıklamalara, ürün veya hizmeti sunum aşamasında öncelik verir.

Günümüzde pazarlama yöneticilerinin karşılaşabileceği önemli problemlerden biri tüketicilerin çevre dostu ürünlere talebi artarken ürün yelpazelerini incelemek ve bu yönde gerekli değişiklikleri yapmaktır. Bu amaçla pazarlama araştırmalarının yapılması, yeni pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve tüketicilerin firmanın ürünlerinin çevre dostu özellikleri hakkında bilgilendirilmesi ve ikna edilmesi gerekmektedir

YEŞİL PAZARLAMA FONKSİYONLARI

Tüketiciler bilinçli tercihlerle doğal kaynakların korunmasını ve çevreye verilen zararın azaltılmasını sağlayabilirler. Günümüzde pazarlama yöneticilerinin karşılaşabileceği önemli problemlerden biri tüketicilerin çevre dostu ürünlere talebi artarken ürün yelpazelerini incelemek ve bu yönde gerekli değişiklikleri yapmaktır.

Bu amaçla pazarlama araştırmalarının yapılması, yeni pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve tüketicilerin firmanın ürünlerinin çevre dostu özellikleri hakkında bilgilendirilmesi ve ikna edilmesi Gerekmektedir. Bu çerçevede,yeşil pazarlama anlayışı, ekolojik gerçekleri gizlemek yerine yansıtmayı ve bu konudaki çabaları, firma imajını sağlamlaştırmaya yöneltmeyi hedeflemektedir.

Hocam sonunda mor inegi buldum :)

TEŞEKKÜR EDERİZ

Emine AkyüzMerve KoçakHabibe Kundes