Conocer, interactuar y crear en Twitter para hablar y escuchar

CONOCER, INTERACTUAR, CREAR

HABLAR

ESCUCHAR

Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

Material disponible enhttp://slideshare.net/knowledgefactory

http://elnuevocomunicador.grou.ps

Sumario

• Repasando la ecuación social• Una breve introducción• Twitter para hablar

• Conocer• Interactuar• Generar• Crear

• Twitter para escuchar• Conocer• Interactuar• Generar• Crear

ENERGÍA SOCIAL

Metáfora, analogía, metodología… (teoría)

Energía_Social=mc2

Knowledge Factory 2009

Mucha masa, poco cerebro = poca energía

Energía_Social=mc2

El tamaño no importa

Energía_Social=mc2

¿Cómo hacer crecer esa inteligencia individual y colectiva?

HABLAR ESCUCHAR

HABLAR

Conocer

Twitter: una herramienta de Microblogging(Entre muchas otras cosas)

Las publicaciones en estas plataformas generalmente responden a las siguientes preguntas:

• ¿Qué estás haciendo?• ¿En qué estás trabajando?• ¿En qué estás pensando

Se constituyen en una forma de difusión de la actividad personal y profesional.

Una nueva manera de entablar conversaciones, con

implicaciones inéditas.

Un poderoso canal de escucha, que nos puede proveer de valiosa información en tiempo real.

Muchas otras redes sociales, han implementado esta funcionalidad

Fuente: http://www.aolnews.com/2011/03/21/twitter-celebrates-5-years-and-200-million-users/

Fuente: http://mashable.com/2011/07/05/twitter-7-billion/

Para entender un poco mejor

• Sus entradas son ilimitadas

• Sus entradas son limitadas

• Sus entradas (posts) son pequeñas

• Las conversaciones que se plantean pueden ser impersonales

• Sus conversaciones son muy personales

• Sus conversaciones son públicas y a la vez personales

• Cualquiera puede seguir su publicación, de una manera anónima

• Es un mecanismo privado

• Cualquiera nos puede seguir, a cualquiera podemos seguir, y se hace de manera pública

Microblogs: su poder es inusitado

Microblogs: su poder es inusitado: Irán

Microblogs: su poder es inusitado

Fuente: http://www.zdnet.com/blog/igeneration/facebook-and-twitter-help-to-politicize-todays-youth/8488?tag=nl.e539

El crecimiento de Twitter es asombroso(* marzo 22 de 2011)

Fuente: Alexa Rank

Twitter se ha convertido en el medio de comunicación por excelencia en medio de las crisis

Permitiendo comunicación, aún si no hay internet

Twitter no es solo una plataforma, es un “ecosistema”

Para conocer un poco más el “ecosistema”

http://www.twtbase.com/http://www.go2web20.net/#tag:twitterhttp://delicious.com/knowledgefactory/twitter+Caja_de_herramientas

Por qué y para qué hablar en Twitter

• Decir mucho con poco.• Alcanzar lo que antes era

inalcanzable.• Escuchar a quienes y lo que nos

interesa.• Contribuir a la gran

conversación.• Encontrar constantemente

“diamantes” informativos y de conocimiento.

• Construir relaciones.• Sondear oportunidades.

Por qué y para qué utilizar Twitter: desde una óptica institucional

• Servicio al cliente.• Promoción de marca.• Promoción de productos y servicios.• Reputación corporativa.• Humanización de la marca• Retención de clientes.• Encuestas y sondeos.• SEO.• Promoción de eventos.• Networking.• Búsqueda de oportunidades.• Promoción de sitios web y blogs.• Relaciones públicas y con la prensa.

Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!

http://www.vimeo.com/1025711

Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!

Por qué y para qué utilizar Twitter: salvar vidas

Un concepto fundamental en la utilización de Twitter

La nueva moneda en internet son los diálogos, las

conversaciones. Twitter es una mina de oro en este contexto,

porque nos permite “conectarnos” a esa riqueza.

Twitter para todos

http://juandacorrea.tumblr.com/post/8559208277/conchitafacts

La “jerga” de Twitter

Siguiendo

Seguidores

“Trino”

Mensajes directos

Timeline cronología

¿Sobre qué profundizar?

• Aplicaciones.• Hashtags.• Noticias sobre el fenómeno

Twitter.

• http://delicious.com/knowledgefactory/twitter

Interactuar

Algunos tips para publicar en Twitter

• ¿Qué estás haciendo? es solo la punta del iceberg: Pensando, trabajando, observando, leyendo, asistiendo, que te interesa, compartir algo, etc…

• Existen muchos tips y consejos para hacer nuestra conversación interesante y atractiva.

• Se debe utilizar el sentido común y pensar siempre bajo esta premisa “esto le interesará a mis seguidores”.

Una base de una buena interacción:Publicar un buen perfil en Twitter

• Es como nuestra tarjeta personal.

• ¿Qué nombre utilizar?• ¿Qué imagen utilizar?• Llenar toda la

información.• Incluir un link a un sitio

web, blog, o perfil (p.e. linkedIn).

• Personalizar el fondo (Twitter Background).

Interactuar con personas u organizaciones interesantes

Seguir y que te sigan: dinámica de interacción básica y muy divertida

Algunos tips de interacción social en Twitter

Seguir a las personas que admiramos

¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?

Seguir a las personas que son seguidas por las

personas que admiramos

Algunos tips de interacción social en Twitter¿Cómo seguir a las personas que son seguidas por las

personas que admiramos?

Algunos tips de interacción social en Twitter¿Cómo seguir a las personas que son seguidas por las personas que

admiramos?

Seguir a las personas que siguen a las personas que

admiramos (y que parecen ser interesantes)

Seguir a las empresas,

iniciativas o eventos que nos interesan

Seguir a quienes nos colaboran

Seguir a nuestros

competidores

Seguir a usuarios poderosos relevantes

según nuestros intereses

http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+wefollow

Twitter también nos sugiere a quién seguir

Twitter nos aconseja a quién seguir

Seguir a usuarios poderosos en nuestra

región

http://delicious.com/knowledgefactory/TwitterGraderhttp://observatoriodesocialmedia.com/

Antes de seguir a alguien, revisar su Twitter Stream, para no llevarnos

sorpresas

Seguir por “aumentar nuestros números” nos puede traer complicaciones

Podemos medir la influencia de alguien antes de seguirlo

http://oneforty.com/tag/ranking

Mucho ojo con los famosos!!

Utilizar TweetDeck, HootSuite o las listas de Twitter para organizar grupos de interés

Una institución en Twitter para seguir y de la cual participar

#FollowFriday#FF

Hay herramientas para automatizar el Follow Friday

http://autoff.com/

Interactuar compartiendo

¿ Por qué es importante compartir?

• El espíritu colaborativo es el motor que nutre los medios sociales.

• Estos medios se autorregulan, por lo tanto es fundamental aproximarse de manera muy seria a esta dinámica.

• El compartir de manera seria, constante y consistente, nos hará ganar relevancia en estos entornos virtuales.

• Esta práctica se puede constituir en una herramienta de promoción y difusión de sitios webs y blogs corporativos.

• Existen gran cantidad de herramientas para hacer esta labor de manera fácil.

Para compartir hay que escuchar

• Se debe dedicar tiempo a escuchar lo que se dice en Twitter (ojalá como parte de una disciplina constructiva).

• En cierta etapa de incursión en este medio social, la escucha se dificulta.

• Afortunadamente existen herramientas que nos ayudan (las veremos más adelante)

Ideas para compartir

• Frases célebres (#quote).• Lo que nos solicitan que

compartamos.• Vínculos a artículos

importantes.• Tweets que consideremos

relevantes (RT).• Listas.• La gente a la cual seguimos

(#fallowfriday, #FF)• Hashtags que consideremos

relevantes.• Información que ayude a

salvar vidas.

¿Cómo hacerlo?

• Existen herramientas integradas a los browsers para realizar esta labor:

• http://sharethis.com/download

• http://www.webmynd.com/ • Muchos sitios web y blogs

incorporan estas herramientas directamente en tus artículos.

• Hay otras herramientas que nos facilitan esta labor.

Herramientas recomendadas para compartir

Compartir hashtags (y otras cosas)

RT cosas interesantes, fruto de las anteriores dinámicas

Fotos y videos (ahora directamente desde la plataforma)

Utilizar la herramienta de favoritos para documentar nuestras interacciones

Se recomienda hacerle backup a nuestros favoritos y a nuestros trinos

http://diigo.com http://www.backupify.com/

Generar

Twits o Tweets

Algunos tips para publicar en Twitter: herramientas

http://blogs.nodrizza.com/2009/02/24/los-nuevos-medios-sociales-y-los-moviles-microblogs/

Excepto:

No se puede complacer a todo el mundo

Ser persistente y consistente

Dejar que nuestra personalidad brille… por

que no: ¡divertirnos!

Ideas para publicar

• Ideas.• Fotografías.• Publicaciones en nuestros

medios.• Preguntas.• Nuestras etiquetas.• Eventos.• Tips.• Lo que leemos.• Lo que marcamos.• Lo que le puede interesar

a nuestros seguidores

Una tecnología que nos ayuda mucho

Automatizar el proceso: un repaso

Automatizar el proceso: reflexiones después de mucho “cacharriar”

http://kfblog.impactaweb.com/archives/571

MEDIADA

Hashtags

Ideas para publicar hastags

• Eventos.• Equipos o grupos de

interés.• Temáticas de interés.• Grandes sucesos.• Utilizar Twubs para

documentar o entregar más funcionalidades.

¿Cómo lograr más seguidores?

Muéstranos quién eres

http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella

Muéstranos quién eres

Deje de hablar de si mismo

Deja de hablar de ti mismo

No se limite a conversar

Identifíquese con autoridad

No sea “nube negra”

Debbie DownerSaturday Night Live

No sea “nube negra”

¿Cómo lograr RTs?

Trine con hipervínculos

http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella

Trine con vínculos

Solicite ReTweets

Diga cosas nuevas

Trine sobre Twitter

Otras dinámicas de generación

Otra dinámica importante de generación: widgets

Otra dinámica importante de generación: widgets: muy sencillo

Eventos

El fenómeno Twittcam

Twitter tiene el potencial de generar nuevos oficios

http://www.youtube.com/watch?v=8HKGwLAiXy8

Tips para una Twittcam exitosa

Elija fecha, tema y “hashtag”

http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/

Escoja un Formato

• Un tema, basado en preguntas.• Múltiples temas, basados en preguntas.• Un tema, conversación abierta.• Preguntas y respuestas.• Estilo libre.

Promueva el encuentro

Lleve el encuentro más allá de twitter

Twitter tiene el potencial de generar nuevos oficios

Generación: Casos de la vida real

Continua y constante

http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

Generación: Casos de la vida real16 ejemplos que pueden resultar inspiradores

http://mashable.com/2008/10/31/great-twitter-moments/

Construir

Estudio de casos

Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos

http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

Construcción de servicios informativos: Ejemplos de la vida real

Tsunamishttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_caribe.xmlhttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_pacific.xmlhttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_indian.xmlhttp://wcatwc.arh.noaa.gov/rss/tsunamirss.xmlhttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_hawaii.xml

@redsalvavidas

http://pipes.yahoo.com/pipes/pipe.run?_id=31d95cef2220b91b5dbd3056cc13d026&_render=rss

Construcción de servicios informativos: ejemplo de la vida real (específico)

@redsalvavidas

Sismos y terremotos9 servicios de alertas internacionales

Huracanes y clima extremo9 servicios de alertas internacionales

Actividad Vulcánica3 servicios de alertas internacionales

Tsunamis6 servicios de alertas internacionales

Inundaciones1 servicio de alertas internacionales

Servicios de agregación

Construcción de servicios informativos: ejemplo de la vida real (resumen)

La génesis de nuestro escuadrón

Mucho apoyo institucional

La brigada como poderoso mecanismo de movilización digital

http://www.slideshare.net/redsalvavidas/simulacin-digital-de-terremoto-sim-red-sal-feb-10-02-2011

http://www.slideshare.net/redsalvavidas/3-guia-para-twitteros-en-situaciones-de-crisis-terremoto

http://www.youtube.com/watch?v=KrvTtipGVZ0

Fin parte 1

ESCUCHAR

Muchas veces estamos tan ocupados hablando que nos perdemos del enorme poder que tiene la escucha activa en

twitter

Conocer

para escuchar

Brian Solis

Twitter es

El sismógrafo humano

¿Por qué?

Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey !

Usuario

Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey !

Por qué y para qué escuchar en Twitter

• Alcanzar lo que antes era inalcanzable.

• Escuchar a quienes y lo que nos interesa.

• Encontrar constantemente “diamantes” informativos y de conocimiento.

• Sondear oportunidades.

Hay que escuchar a quienes nos

hablan (directamente)

Norma básica de etiqueta twittera

Consejo: no caer en discusiones bizantinas

Consejo: conocer a quienes nos

están hablando.

¿Cómo lograr conocimiento básico de quienes nos hablan y de quienes

estamos evaluando escuchar?

Leer el Twitter stream

¿Cómo lograr conocimiento avanzado de quienes nos hablan y a quienes

estamos evaluando escuchar?

Influencia

https://chrome.google.com/webstore/detail/jjaakbhpcbpmojkhpiaacepfcaniglak?hl=es

Relaciones

Conversación

Hay que escuchar a quienes seguimos

Hay que escuchar a todo el mundo

Principal problema

¿Qué hacer?

Filtrar

Para hacerlo hay que interactuar con la herramienta y su ecosistema

Interactuar con

para escuchar

Filtrar por nuestros intereses

Algunos tips de interacción social en TwitterOtras listas y directorios

http://www.twellow.com/

http://twitdir.com/search_lite.php

http://www.tweetfind.com/

Seguir (escuchar) listas

Seguir (estar pendiente de) términos clave

http://hootsuite.com/

Seguir hashtagshttp://twubs.com

Seguir hashtags

Seguir (estar pendiente de) hashtags

Filtrar por los temas de tendencia (trending topics)

Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics”

Seguir “Trend Topics”: ojo que el tema está caliente

Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics” en Colombia: una herramienta

http://es.twirus.com/popular/in/colombia/today

Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics” en Colombia: otra herramienta

http://trendsmap.com/local/colombia

Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics”: una buena fuente

http://mashable.com/

Utilizar a twitter como motor de búsqueda

Twitter como motor de búsqueda en tiempo real(recuerdo nostálgico)

Twitter como motor de búsqueda en tiempo real (recuerdo nostálgico)

Twitter como motor de búsqueda en tiempo real

http://twitter.com/search

Twitter como motor de búsqueda en tiempo real

http://topsy.com/

Por último, hay que tener en cuenta lo siguiente

Conócete a ti mismo

Construir con

para escuchar

Construcción de observatorios: una dinámica interesante

• Tener un tema de interés.• Tener espíritu

investigativo.• Buscar fuentes de

información y sus respectivas cuentas.

• Seguir y hacer listas.• Hacer un seguimiento

periódico.

Construcción de servicios informativos: algunos tips

• Tener un tema de interés.• Tener espíritu

investigativo.• Buscar fuentes de

información (RSS).• Evaluar las fuentes.• Automatizar la difusión a

través de nuestro perfil.• Hacer un seguimiento

periódico.

Cómo construir un servicio informativo que sea un motor de escucha personal

Preguntas

Reto para mañana

“Escoger una herramienta de multimedia social en la cual no se tenga presencia y sobre ella realizar el planteamiento de una dinámica de generación de

contenidos. El trabajo se publicará en el blog de la red social. La próxima sesión tendrá un

bloque práctico (venir preparado para generar contenidos con la herramienta seleccionada) y

deberá permitir el inicio de la dinámica de generación de contenidos”

Twitter para hablar y escuchar

http://elnuevocomunicador.grou.ps

Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

Conocer, interactuar y crear en Twitter para hablar y escuchar

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COMUNICACIÓN ORAL: HABLAR Y ESCUCHAR