Etravel conference prezentare Valentin Radu (Marketizator)

Mai multe conversii cu acelasi trafic

Despre ce vorbim astazi?

1. Ce inseamna performance marketing?2. Two to tango: trafic & conversii3. Cum putem imbunatati rata de conversie4. Q & A

1. Performance marketing

Ce presupune performance marketing-ul?

1. Achizitie Generare eficienta de trafic relevant2. Return on investment3. Rata de conversie prietenoasa4. Analiza, monitorizare si ajustare on-going a KPI-urilor

It takes two to tango:trafic & conversii

Despre trafic

Sursa: Email Marketing Industry Census 2014

Despre conversie

Despre conversie

Ce poti face pentru a creste rata de conversie?

1. Atragere de trafic relevant - de preferat own media

2. Constructie de brand

3. Analiza cantitativa - segmentare

4. Analiza calitativa - voice of customer, buyer persona

5. Segmentare

6. AB testing

7. Personalizare

Segmentare

1. Sursa de trafic(Adwords vs paid, grupuri de keyword-uri, branded)

2. Comportament(new vs returning, >5 pagini, etc.)

3. Rezultate(Heavy-buyers vs new-comers)

4. Demografice(Bucuresti vs provincie, etc)

Sondajele comportamentale

- se fac atat pe vizitatori, cat si pe cumparatori- intentia de conversie per total sau pe fiecare segment important ne poate valida si politica de achizitie trafic- ne ajuta sa aflam motivele pentru care vizitatorii cumpara sau nu cumpara

KPI-uri de urmarit lunar prin survey-uri:

VSI (visitor satisfaction index)CSI/LSI (customer/lead satisfaction index)PI (purchase intention)NPS (Net Promoter Score)

- dupa ce a vizitat o pagina importanta pentru noi- la momentul cand face o actiune relevanta (se aboneaza la newsletter, adauga un produs in cos, etc)- la momentul cand vrea sa iasa de pe o pagina importanta pentru noi (on-exit interaction)

Sunshine.co.uk – venituri mai mari cu £14 Milioane dupa ce au aflat prin surveys ca:

- vizitatorii nu stiu care este diferentiatorul lor fata de competitori- vizitatorii grabiti nu stiau daca preturile sunt pe camera sau persoana- parea suspect ca nu puteau suna la un numar de telefon pentru a rezerva

A/B Testing

Conform econsultancy.com, site-urile care au facut AB Testing au crescut rata de conversie cu ~20%

Ce poti testa?

- Headline-uri in concordantacu ad id-ul- Culori- Imagini- Text- Ordinea elementelor principale

- poti obtine coerenta intre cuvinte cheie, ad-uri si site-ul tau

- poti vedea ce merge si ce nu doar pe o anumita audienta si doar pe x % din acea audienta

- elimini disputele inutile din echipa

- costa foarte putin (de la gratuit in sus)

- nu necesita skill-uri de programare/design

- poti obtine coerenta intre cuvinte cheie, ad-uri si site-ul tau

- poti vedea ce merge si ce nu doar pe o anumita audienta si doar pe x % din acea audienta

- elimini disputele inutile din echipa

- costa foarte putin (de la gratuit in sus)

- nu necesita skill-uri de programare/design

Profit mai mare cu 12 milioane $

…dupa ce au facut AB testing pe formularul de comanda si au eliminat un singur camp

“73% dintre consumatorii din SUA afirma ca le place sa cumpere

de la branduri si companii care folosesc date pentru personalizarea

mesajelor si ofertelor, pentru ca sunt mai relevante pentru ei.”

Cat de importanta este personalizarea?

“88% dintre marketeri au obtinut o crestere a veniturilor in urma personalizarii.“

“Companiile care au folosit personalizarea au avut o crestere medie a veniturilor de

19%”

Sursa: econsultancy, 2013

Personalizare in functie de ora:

Personalizare in functie de vreme:

Personalizarea se poate:

- in functie de temperatura si conditii meteo- in functie de locatie- in functie de comportament- in functie de sursa de trafic

Metodologia actuala

Multumesc. Frumos!

@valentinraduValentin@marketizator.com0755.095.095