eTravel 2011 - Norbert Zoet - transavia.com

transavia.com/zoektslogan

Emerce eTravel

Norbert Zoet9 juni 2011

| Norbert Zoet | Emerce eTravel | 9 juni 2011 2

Aanleiding

• Markt structureel veranderd• Voor het eerst in 30 jaar verlies• Onderscheidend vermogen• Aanscherpen positionering


Propositie spiegel


Propositie spiegelMarkt De markt waar binnen

vrijetijdsbesteding centraal staat

Visie Ontspanning op afstand van het alledaagse vervult een wezenlijke levensbehoefte.

Speelveld Het vervoeren per vliegtuig van consumenten van en naar hun vakantieadres en anderen naar Nederland.

Missie transavia.com is de favoriete luchtvaartmaatschappij voor het starten en delen van je reisbeleving

Doelgroep Familie, stellen en vrienden die de reis aan “boord” willen laten beginnen.

Merkwaarden Enthousiast, betrokken, oprecht.

Behoefte Behoefte aan onbezorgde ontspanning en unieke momenten door het jaar heen: zon-, actieve-, wintersportvakantie, citytrip, familie en vrienden bezoeken

Voordeel - Service met een glimlach, - Afspraak = Afspraak- Meeste en leukste (Europese) vakantiebestemmingen- Een makkelijk proces- Een eerlijke prijs

Aspiratie Zorgeloos samen op vakantie, meteen beginnen genieten

Betekenis De verbinding tussen mensen, momenten en bestemmingen

Paradox Ik wil gemak maar wel voor een lage prijs.

Propositie De basis is aantrekkelijk en betaalbaar, de extra diensten modulair en bereikbaar.


Merkwaarden

enthousiast

Intentie samen

Gedrag

Toets

betrokkenoprecht


Nieuwe pay-off nodig

• “wat doe je hier nog” past niet meer• Samen met NL bedenken

– Enthousiast– Oprecht– Betrokken

• transavia.com/zoektslogan


Voorbereiding

• 1,5 week• Launch voor paid

luggage• Teaser aanloop

nieuwe positionering• Slogan moet

aansluiten bij…


transavia.com/zoektslogan

• Platform: minisite• Promotie:

– E-mailnieuwsbrief– Display advertising– Social Media– Filmpje medewerkers (zachte waarden)– Schermen outdoor– Radio 538

• Er is een prijs te winnen


Minisite


Promotie


Promofilm


Display campagne

• 60 miljoen impressies online• Nu.nl• Telegraaf• Marktplaats• Buienradar• Etc.


Prijzen


En toen…

• Dag 1: 10.000 inzendingen

• Week 2: start facebook actie– preview eerste

selectie bij “liken” pagina

– 500% likes


Facebook stats


Reacties“Leuk zou zijn geweest als je een reclame in beeld had mogen maken. Meteen maar de daad bij het woord gevoegd.....”



Vervolg

• Uitbouwen campagne• Spot jouw abri!• 1000 unieke abri’s• Vind jouw abri, maak foto en WIN!• Delen op Facebook• Fans helpen Fans


Spot jouw abri



Inzending gesloten

• 3 weken• 110.000 inzendingen• 10.000 nieuwe e-mailadressen• Incremental sales• + 5.000 fans


Het jury moment

• Richard Kemper – Cabaretier en ex-reclameman• Wim Ubachs – Strategist conceptmaker• Bram Gräber – Algemeen Directeur transavia.com• Kim Fast – First Officer transavia.com• Frequent Flyer transavia.com

De Jury


Juryrapport Top 10

The choice of HollandDeze slogan straalt een nummer 1 voorkeur van klanten uit. Zonder zelf te zeggen dat je de beste bent, zeg je wel dat het Nederlandse publiek dat vindt. Voor de positie van Transavia in het buitenland zou deze slogan goed kunnen werken.


Top 10: commotie


“Koffieclub” Facebook

• Laten we eens een kopje koffie drinken…

• Harry’s Koffieclub


Bekendmaking winnaar

Zondag 3 april• show met Hans Klok in hangaar• 9 genomineerden aanwezig• ‘s avonds registratie bij Life4you

(RTL4, Carlo & Irene)


And the winner is…

http://offchocks.nl/3april/index.htm#110


Daar word je vrolijk van




Doop vliegtuig


Gefaseerde campagne

1. Nederland bedankt2. Toelichting slogan: High 53. Nieuwe brandcampagne:

- mensen, samen & fun- interactie- bestemmingen & prijs- vanuit je eigen regio- aanbod modulaire produkten en diensten



Nederland bedankt!


Print

Talkative brand/story telling

Head line

Body copy

Samen en fun

Price panels

OF

Logo met nieuwe slogan


Vervolg brand campagne


De koffieclub

• Een dag bij transavia.com• Programma:

– Ontvangst– Taart en koffie– Inventariseren vragen– Presentatie slogan campagne + adresseren

vragen– Lunch– Presentatie Social Media Expert– Rondleiding Hangar



De koffieclub


Rondleiding Hangar


Klagers worden fans


Eind goed al goed


Lessons learned

• Betrokkenheid van deelnemers• Kracht en snelheid van Facebook• Kleine groep, grote invloed• Bedenk vooraf de hele actie/reactie cyclus• Interne organisatie• Helder communiceren. Geen jargon.• Blijf consequent• Beloon meedoen• Succes door combinatie on- en offline

inspanningen


Building a brand together

Business

eTravel 2011 - Norbert Zoet - transavia.com