Komm forening 12_december_final

Facebook Dansk Kommunikationsforening December 2011

Trine-Maria Kristensen

Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet på bloggen siden 2004 Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007 Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005 Mit fokus er på feltet mellem forretning og sociale medier Mine kunder er blandt andet Velux, Alka, Topdanmark, Novozymes, Slagelse Kommune, Vestas, CBS, Update, Kompetencekompagniet I Nuuk

Sociale Medier For det handler ikke ret meget om medier

Social =

Dig Mig

Deling Viden Tekst Billeder Video Meninger Anmeldelser Vurderinger Tips & tricks Etc

Deltagelse Kommentarer ”Synes om” Stjerner Redigering Linker Opdatering Lokation Struktur Etc

Hvad kan Facebook strategisk?

Strategi handler om virksomheden

… ikke om Facebook

Facebook: Deler status med venner og familie. ”Synes godt om” og kommenterer og deler billeder, links og sladder 800 mio. profiler, 2,7 mio. danskere Vi bruger ekstreme mængder af tid på Facebook – og havldelen af tiden via mobiltelefoner…

Facebook-engagement-strategi: Strategisk præsentation af produkter og brands som identitetsforstærkere – kunder er ambassadører der spreder kampagnebudskaber, konkurrencer og budskaber

Fnis … Trine-Maria kan lide toiletpapir!!!

Facebook-rekrutterings-strategi: Vær online der, hvor de potentialle nye ansatte også er

Kilde: Mikael Lemberg, Komfo: h"p://www.lemberg.dk/det-­‐handler-­‐ikke-­‐om-­‐storrelsen/

AFFINITET = brugerens tilknytning ENGAGEMENT = sidens gennemsnitlige engagement AKTUALITET = hvor gammelt er skidtet

Dit potentielle marked

Dine fans venner på FB

Dine fans på FB

Mange fans er IKKE målet

Det handler om de RIGTIGE fans Kilde: Mikael Lemberg, Komfo: h"p://www.lemberg.dk/det-­‐handler-­‐ikke-­‐om-­‐storrelsen/

Facebook-service-strategi: Service-strategi. Gør kundeservice åben og synlig som parameter. Flyt den usynlige, men dyre kundeservice ud i det åbne og brug den som markedsføring

Facebook-innovations-strategi: Innovationsstrategi. Brug kundernes sociale vilje til at dele og deltage til at involvere dem i udvikling/arbejdsprocesser.

Hvad giver det af udfordringer?

Strategisk mål

Mål gruppe

Facebook Team

Guide- lines

Aktiviteter

Overblik: Hvad laver mål-gruppen på Facebook

Hvordan og hvor møder vi målgruppen i dag?

Hvordan kan vi motivere dem til at deltage?

Skub: Hvad vil projektet have deltagerne til at gøre?

Deltag: Hvordan deltager vi selv?

Grupperegler: Er der guideines på plads for brugerne på FB?

Er der brug for interne guideines for personalet?

Ledelse: Hvem refererer til hvem og hvordan ledes projektet?

Team: Hvem udfører arbejdet og hvad ved de om social media?

Regler og lovgivning

Forskellen på profiler, sider og grupper. Behov for applikation?

Facebook Planlægning Version 0.2 © Trine-Maria Kristensen, 2011

Opsummering

Tag afsæt i strategien eller visionen eller jeres mål – ikke i Facebook (I har heller ikke en Power Point strategi)

Lad være med at tælle fans – tæl ”likes” eller kommentarer og mål engagement (Meget sværere at få folk til at engagere sig end det er at få dem til at melde sig ind…)

Vær realistisk i vurderingen af, hvad succes med strategien kræver af jeres ressourcer og kompetencer (Det er lettest at føre strategien ud i livet, hvis den er forankret i organisationen – og hvis nogle af medarbejderne synes de strategiske mål giver mening)

Spørgsmål? Trine-Maria Kristensen trinemaria@gmail.com 27 29 17 04 www.trinemaria.dk

Netværk! www.linkedin.com/in/trinemaria www.facebook.com/trinemaria www.twitter.com/trinemaria www.hovedetpaabloggen.dk