KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Dinamika sosio budaya dalam hubungan komunikasi interpersonal...

DINAMIKA SOSIO BUDAYA DALAM HUBUNGAN:

KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM

KELUARGA DAN HUBUNGAN PROFESIONAL

MINGGU 9

KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM

KELUARGA

SISTEM KELUARGA

• Definisi keluarga– ‘blood related’ or ‘bonded in marital union’– The notion of family encompasses a broader range of

relationships to include such groups as organizations or clubs where people may describe themselves as a ‘family’ (Yerby, Buerkel-Rothfuss & Bochner, 1990)

– A group of persons of common ancestry; a group of individuals living under one roof and under one gead; a social group composed of children an their parents (Webster’s Dictionary)

• Konsep keluarga sebagai satu sistem diperkenalkan dalam kebanyakan teori komunikasi.

• Hall & Fagen (1956) – sistem ialah satu set objek yang berhubungkait antara satu sama lain dan antara objek tersebut dengan ciri-cirinya.

• Justeru dalam keluarga, jika objek adalah manusia, maka ciri-cirinya adalah tingkah laku komunikasinya.

• Pendekatan sistem keluarga melihat keluarga sebagai satu unit yang bergabung, bukan melihat keluarga secara individu – holistic perspective.

• Oleh kerana keluarga adalah satu sistem, maka keluarga mempunyai sub sistem – sub sistem suami isteri, sub sistem anak-anak.

Keluarga Sebagai Sistem Terbuka (Open System)

• Open system – keluarga sentiasa dipengaruhi oleh pelbagai faktor luaran.

• Ia bukan lah satu unit tertutup yang tidak berinteraksi dengan persekitaran. Ia mempengaruhi dan dipengaruhi oleh persekitaran

FUNGSI KOMUNIKASI DALAM KELUARGA

• Sokongan

• Personaliti dan identiti

• Pembentukan nilai

• Pengisian dalam kehidupan seharian

CORAK PERANAN, PERATURAN DAN INTERKASI

DALAM KELUARGA

PERANAN GENDER

• Peranan dalam keluarga bermaksud satu set tanggapan corak tingkahlaku yang diharapkan oleh seseorang berdasarkan kedudukannya dalam keluarga.

• Peranan ahli keluarga berbeza mengikut kedudukan dan jantina.

• Terdapat kepercayaan yang biasa tentang peranan lelaki dan wanita dalam keluarga.

• Female role:– Home oriented, child oriented– Warm, affectionate, gentle, tender– Aware of feelings of others, considerate,

tactful, compassionate– Moody, high-strung, temperemental,

excitable, emotional, subjective, illogical– Complaining, nagging– Weak helpless, fragile, emotionally hurt– Submissive, yielding, dependent

• Male role:– Ambitious, competitive, enterprising, worldly

– Calm, stable, unemotional, realistic– Strong, tough, powerful– Aggressive, forceful, decisive, dominant– Independent, self-reliant– Harsh, severe, stern, cruel– Autocratic, rigid, arrogant

• Terdapat peraturan yang tidak bertulis yang dihasilkan oleh keluarga untuk peranan golongan lelaki dan wanita di dalam keluarga tersebut.

• Peraturan dibina berdasarkan peranan dalam keluarga, tanggungjawab rumah tangga, pengisian psikologi dan personaliti keluarga

• Manakala komunikasi dalam keluarga seharusnya sihat, fleksibel dalam menjalani peranan masing-masing, dan melaksanakan peraturan dalam keluarga.

PERATURAN KOMUNIKASI KELUARGA

• Peraturan membantu keluarga:– Mengekalkan kestabilan

– Mengelak kekecohan.

CORAK KOMUNIKASI KELUARGA

• Keluarga berkomunikasi dalam pelbagai corak komunikasi

• Berkomunikasi untuk berkongsi makna kehidupan.

• Keluarga menyalurkan tradisi dan corak interaksi dari satu generasi ke satu generasi.

RANGKAIAN KOMUNIKASI DALAM KELUARGA

CHAIN NETWORK

Family members passing on information from one person to the next, one at a time

until the message reaches its intended destination.

Y NETWORK

One member of the family serves as the gatekeeper, controlling the flow of message from one person to another

WHEEL NETWORK

Families with a strong decision-making, central figure in the middle.

ALL CHANNEL NETWORK

All family members freely exchange messages with each other. Because communication is allowed to flow in all directions, decisions are typically more effective because all members have had an equal chance to discuss the.

HUBUNGAN PROFESIONAL

IKLIM KOMUNIKASI

• Iklim komunikasi merujuk kepada konsep nada komunikasi dalam organisasi, sama ada sesuatu organisasi mempunyai iklim komunikasi yang dingin, hangat, membosankan, ceria dan sebagainya.

• Charle Redding (1972) – iklim komunikasi ialah hasil daripada persepsi yang dilakukan oleh pekerja terutama bagaimana pekerja melihat quality perhubungan yang berlaku di tempat kerja.

• Terdapat 5 elemen yang membantu dalam membina iklim komunikasi yang positif di tempat kerja iaitu:– Berapa banyak sokongan yang diterima oleh pekerja

daripada pegawai atasan

– Berapa banyak pengaruh mereka dalam membuat keputusan

– Apakah bentuk kepercayaan yang mereka dapat daripada rakan sekerja

– Kejelasan mengenai matlamat pencapaian mereka

PERANAN DI TEMPAT KERJA

• Peranan formal – peranan mengikut jawatan dalam organisasi

• Peranan tidak formal – peranan dalam hubungan interpersonal sesama pekerja

PEMIMPIN DALAM ORGANISASI

• 5 elemen pemimpin yang efektif:– pendengar yang baik.

– aktif dalam menyampaikan maklumat.– sensitif dengan keperluan pekerja bawahan.– Sentiasa bersedia menyampaikan maklumat

dan sebarang perubahan yang berlaku

GAYA KEPIMPINAN

• AUTOCRATIC– Someone leads by command and the force of

personality.– Apabila diberi kuasa, pemimpin ini akan

mengarahkan orang lain apa yang perlu dibuat, kurang memberitahu cara bagaimana mahu membuat.

• BUREAUCRATIC– Go “by the book”

– Jika tidak dapat menyelesaikan masalah secara manual, akan hilang arah.

– Terlalu mengikut peraturan dan mengajak orang lain turut ikut peraturan

• PERSUASIVE– Lebih gemar memotivasi pengikut berbanding

memberitahu mereka apa yang patut dibuat.– Banyak melibatkan pekerja untuk

mendapatkan pandangan dalam membuat keputusan, tetapi keputusan terakhir diputuskan oleh pemimpin.

• PARTICIPATIVE– Pemimpin jenis ini gemar mengumpulkan

pekerjanya untuk mendapatkan maklum balas dalam membuat keputusan. Pemimpin dan pekerja sama-sama membuat keputusan.