#LatamDigital Conferencia Hootusite: Empodera tus decisiones de negocio con tu roi social

Hootsuite EnterpriseLa empresa, servicios y plataformas

Juan RamosConsultor de Soluciones@HootRamos

ROI Social

Analiza el desempeño de tus acciones en Social y los ingresos que te generan

¿Qué métricas son importantes?2010: Métricas de Vanidad

- Likes/Seguidores/Compartidos

- Métricas pueden ser imprecisas y no siempre demuestran resultados al negocio

2017: Métricas de conversión

- Necesidad de definir el ROI de redes

- Recibir más presupuestos y comprobar lo que contribuimos al negocio

- Correlación entre métricas de redes y del negocio

VentasFormularios Completados

Descargas de appAdquisición de correo electrónico

5 Pasos Para Medir ROI en redes

1. Identifica por qué estás en redes sociales y define tus KPIs

1. KPIs por industria

1. KPIs por industriaIncrementar Ingresos

- Retail- E-Commerce- Turismo- CPG

1. KPIs por industriaIncrementar Ingresos

- Retail- E-Commerce- Turismo- CPG

Incrementar el conocimiento de tu marca

- B2B- Gobiernos- Sector Industrial- Sector de Salud- Industria Financiera/Seguros

1. Identifica tus KPIsIncrementar Ingresos

- ROI debe tener valor monetario

Incrementar el conocimiento de tu marca

- Usar sistema de puntos- Ej. Likes = 1 pt, Shares = 3

2. Define tus metas en redes sociales y asegúrate de alinearlas

con tus metas corporativas

2. Define tus metas en redes

Incrementar Ingresos

- Venta de productos- Inscripciones de clientes- Trials gratuitos- Descargas de app- Visitas al sitio web- Adquisición de correo- Descargas de cupones- Formulario completado- Contáctanos

Incrementar el conocimiento de tu marca

- Menciones de marca- Seguidores- Impresiones/Alcance- Conversaciones- Likes, Compartidos, Comentarios- Vista de imágenes- Reproducciones de video- Retweets

3. Configura tu presencia digital para medir el ciclo de vida de tus

conversiones

3. Configura tu presencia digital

4. Asigna Valores a tus metas y calcula el ROI

4. Calcula tu ROI

Ingresos = metas logradas * valor de conversión

Ej. - Vendes 5 manzanas * $0.50 = $2.50

4. Calcula tu ROI

Inversión = costo de promover publicaciones + costo de crear anuncios

Ej. - $1 presupuesto por día + $0.50 al creador del anuncio

4. Calcula tu ROI en %

(Ingresos - Inversión) Inversión

4. Calcula tu ROI

($2.50 - $1.50) $1.50

4. Calcula tu ROI

($2.50 - $1.50) $1.50

= 66%

4. Calcula tu ROI

5. Compara tus propios resultados

5. Mantén Análisis Continuo

Tour de Solución

Gracias

Juan RamosConsultor de Soluciones@HootRamos