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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTADIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOSDESARROLLO ORGANIZACIONAL
TRABAJO FINAL.COMPRA DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA
Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo Organizacional
MATERIA:DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ABRIL 2016
Estrategia TecnológicaEstrategia TecnológicaCOMPRA DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA.
REALIZADO POR:PEDRO LUIS RODRIGUEZ
JULIO DE BOFFJAIRO TEN
NESTOR MENDOZA SUÀREZ
PROFESORA: CAROLINA CASTELLANOS
SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A:A: LA ASESORIA DE IMAGEN LA ASESORIA DE IMAGEN EMPRESARIAL.EMPRESARIAL.PUBLICIDAD.PUBLICIDAD.TRABAJOS DE ARTES GRÀFICAS.TRABAJOS DE ARTES GRÀFICAS.
Contamos con 10 años de Contamos con 10 años de
experiencia laboral.experiencia laboral.
ASESORES DE IMAGEN
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TRABAJOS DE ARTES
GRAFICAS.
NUESTROS SERVICIOS:NUESTROS SERVICIOS:
Estamos dedicados a Estamos dedicados a satisfacer las necesidades de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo nuestros clientes, ofreciendo servicios de alto valor servicios de alto valor agregado.agregado.
CONSULTORES DE IMAGEN Y PUBLICIDAD CONSULTORES DE IMAGEN Y PUBLICIDAD RODEMEN C.A RODEMEN C.A
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RODEMEN C.A.RODEMEN C.A.
Cuenta con un total 120 trabajadores, entre aprendices y algunos operadores con experiencia pero que solo manejan equipos tradicionales de impresión, además de no poseer buena capacitación profesional. Esta característica es a veces endosada a que este es un proceso mecanizado, rutinario y sin complejidad.
La empresa cuenta con un departamento de diseño gráfico, con 4 diseñadores y equipos computación con al menos 8 años de adquisición. Además se cuenta con un departamento de ventas, el cual además de captar nuevos clientes y atender los ya existentes, se encarga de enviar los requerimientos de servicios al departamento de diseño gráfico para pase a producción.
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Principales productos o servicios
Descripción del problemaDescripción del problema
- Asesoría a empresas sobre imagen corporativa y publicidad.- Paquetes Publicitarios por niveles empresariales.- Diseño e impresión de vallas y carteles publicitarios.- Impresión de folletos.
Debido a la campaña que efectúan los accionistas por conseguir cuentas de clientes para la prestación de servicios de la empresa, se ha logrado que dichos usuarios hagan una gran cantidad de pedidos. Todo esto permite reafirmar la propuesta de adquirir equipos de alta calidad tecnológica. Para ello, la empresa requiere que los trabajadores adquieran conocimiento informático por lo que se debe buscar una manera de poder contar con este desarrollo.
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¿Quién considera necesario atender la situación?
Los tres accionistas, más la asesoría del abuelo y el padre de De Boff, creen necesario acoger la propuesta hecha por Julio De Boff sobre la compra de los equipos y posteriormente, la capacitación del personal que hacen el diseño gráfico, así como el arte y acabado en general de las vallas y la publicidad que contraten los clientes.
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Recursos disponibles. La empresa cuenta con los siguientes recursos:
RECURSOS FINANCIEROS: con el capital de los De Boff, más la inversión de los nuevos accionistas, se cuenta con el capital suficiente para la compra de los equipos requeridos.
RECURSOS FÍSICOS: la empresa posee un galpón lo suficientemente grande para albergar toda la maquinaria. Lo que si se recomienda es remodelación de los espacios para que los equipos nuevos y los viejos puedan ubicarse de manera cómoda, donde se respeten los espacios de las diversas líneas de producción.
RECURSOS HUMANOS: se cuenta con un personal que maneja los equipos con los que hasta ahora cuenta la empresa y tienen toda la disposición para capacitarse para manejar los nuevos equipos. Además, los trabajadores reciben una buena remuneración por su trabajo.
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Resumen de la propuesta
Propuesta para la adquisición de una serie de equipos con tecnología de punta que le permita mejorar la producción y servicios efectuados por la empresa.
Formular planes de mejoramiento profesional del personal, para que se capaciten en el manejo de los nuevos equipos que se adquieran.
Rediseñar la distribución de espacios que pudieran ser utilizados para otras líneas de producción de la empresa.
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Objetivos de la propuesta- Mejorar el sistema de producción y servicios.
-Capacitar a los trabajadores para el manejo de nuevas tecnologías.
- Ampliar la cobertura de los servicios hacia otros estados del país.
-Evaluar las plataformas de sistemas operativos a utilizar para las computadoras en el diseño gráfico.
-Actualización de equipos de producción, como impresoras y plotters propios del negocio de impresión, así como computadores con pantallas de alta resolución.
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Objetivos de la propuesta
Adquisición de paquetes de software gráfico de última generación. para el diseño en formatos de imágenes en vectores así como de mapas de bits compa. Adquisición de las licencias de sistemas operativos .
Posible contratación de nuevo personal para aumentar la capacidad de servicio y producción.
Capacitar al personal en los nuevos paquetes gráficos y en el uso y configuraciones básicas para el sistema operativo.
Evaluación de los materiales de impresión: tinta, tipos de material donde se imprime.
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Estructura Organizacional ActualEstructura Organizacional Actual
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Análisis de la Situación ActualAnálisis de la Situación ActualLa empresa pertenece al sector de publicidad y artes gráficas, además de ocuparse de asesorar a las empresas sobre su imagen corporativa. En la búsqueda de mejorar la calidad de servicio, sus altos ejecutivos se han dado la tarea de reunirse con las más reconocidas empresas de la zona para abrirles una cuenta publicitaria. Debido a ello, han crecido a pasos agigantados, teniendo dentro de sus clientes, a grupos de gran impacto regional y nacional. Debido a la gran cantidad de trabajos que tienen por hacer en el corto y mediano plazo sus propietarios deciden adquirir equipos muy sofisticados y de alta tecnología, para la elaboración de vallas, pendones y avisos luminosos, con la mejor resolución del mercado nacional, basado en un equipo de diseño gráfico de primera línea. Con estos avances tecnológicos, se quintuplicaría su producción. Estos avances también implicarían el rediseño arquitectónico del espacio laboral, por lo que se tendría que cambiar la distribución de la planta. Estas modificaciones pudiesen permitir que otros espacios pudieran ser utilizados para otras líneas de producción o actividades inherentes a la empresa.
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Modelo o esquema de cambio que será utilizado. (incluir el modelo e indicar el autor)
Modelo de Investigación – Acción. Este modelo surgió de los trabajos de "investigación de acción" y retroinformación por medio del estudio y la investigación.Fueron realizados por el "Research Center" of Group Dynamics" fundado por Kart Levin en 1945 en el M.I.T. (EUA) y en el que colaboraron inicialmente Douglas McGregor, Rohald Lippitt, Jonh French, Darwin Cartwrigt, Morton Deutsch, Marian Readke, Floyd Mann, y Rensis Likert. (Lectura 2. Desarrollo Organizacional, Universidad Nacional Abierta, Dirección de Investigación y Postgrado).Este modelo se refiere a un proceso de cambio basado en una recopilación sistemática de datos y luego la selección de una acción con base en lo que indican los datos analizados.
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Modelo o esquema de cambio que será utilizado. (incluir el modelo e indicar el autor)
En nuestro caso de estudio debemos investigar que tecnologías de última generación o de punta pueden mejorar significativamente el rendimiento y los procesos productivos de la organización. Para ello se debe estudiar sistemáticamente y técnicamente las diferentes tecnologías nuevas con factibilidad real, operativa y técnica para adquirir por la empresa. Se debe contar no solo con expertos en desarrollo organizacional si no también con expertos en el área de hardware y software computacional para el área de diseño gráfico e impresión.
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Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar con información de la empresa.
(del estudio del caso seleccionado)
Las fases del modelo Investigación – Acción son las siguientes:Diagnóstico: Recopilación de información acerca de los problemas,
preocupaciones y cambios necesarios a través de entrevistas, cuestionarios, revisión de registros entre otros.
Análisis de la información recopilada, sintetizada en preocupaciones principales, áreas de problemas y acciones posibles.
Retroalimentación: Implicación amplia de las personas objetos de cambio, se desarrollan planes de acción para implantar cualquier cambio que sea necesario.
Acción: Se desarrollan acciones específicas necesarias para corregir los problemas identificados.
Evaluación: De acuerdo con las conclusiones de la investigación de la acción, se evalúa la eficacia de los planes de acción.
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Basado en las fases del modelo y aplicadas a nuestro caso de estudio consideramos la intervención de la siguiente
manera.
Diagnóstico: Entrevistas al personal operativo de equipos de impresión para conocer como
realizan sus trabajos y observar el desempeño de las capacidades de los operadores de equipos así como el rendimiento y eficiencia de los mismos. Análisis:
De toda la información recopilada se debe proceder a evaluar los datos para destacar los principales puntos de atención. Retroalimentación:
Una vez determinadas propuestas y puntos de atención sobre las prioridades o necesidades de cambio, se deben presentar y consultar siempre a los involucrados, tanto dueños, gerentes y empleados. Acción:
En esta fase se comienza a buscar presupuestos para los equipos y software propuestos, así como los diferentes adiestramientos necesarios para capacitación del personal en las distintas áreas en que se desenvuelvan.
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Basado en las fases del modelo y aplicadas a nuestro caso de estudio consideramos la intervención de la siguiente
manera.
Evaluación: A medida que los planes de acción son implantados, se deben ir evaluando las
mejoras en los procesos. Para esto se deben considerar unas preguntas. ¿los operadores de los equipos de impresión a mejorado sus tiempos de impresión? ¿las calidades de los diferentes materiales y modelos de impresión han mejorado?¿la oferta de servicios se ha visto ampliada? ¿la capacidad de atención y procesamiento de requerimientos de clientes ha mejorado? ¿las nuevas herramientas gráficas con la que cuentan los diseñadores han aportado nuevos recursos y factibilidades operativas en sus trabajos? ¿fueron suficientes los adiestramientos para el personal?. Esta fase determina los beneficios del cambio. Por ello debe dar tiempo que los cambios se establezcan firmemente y la organización haya internalizado y asumido el cambio. Debido a esto considerando las dimensiones de la empresa, se recomienda un lapso den esta fase de al menos dos meses.
Duración de la intervención
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Recursos RequeridosRecursos RequeridosRUBRO CANTIDAD INVERSIÒN OBSERVACIÒ
NPLOTTER
COMPUTADORASSISTEMAS OPERATIVOSCABLEADOSWITCHES
SERVIDORESIMPRESORAS DE PANCARTASMESA DE COMPUTACIÒN
SILLASOTROS QUE DIGAN USTEDES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESInvolucradosk Actividad Macro Fecha
EstimadaActividades Fase / Modelo De
Cambio PlaneadoACCIONISTAS
GERENTESEMPLEADOS OPERATIVOS
RECOPILACIÓN DE DATOS
01/06/2016AL
30/06/2016
ENTREVISTASCUESTIONARIOS
REVISIÓN DE REGISTROS. EVALUACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN E IMPRESIÓN CON QUE CUENTA LA EMPRESA, ASÍ COMO LOS SOFTWARE DE DISEÑO GRÁFICO Y SISTEMAS OPERATIVOS.EL NIVEL
DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.
DIAGNÓSTICO
CONSULTORES ANÁLISIS DEINFORMACIÓN
01/07/2016AL
31/07/2016
ANÁLISIS DE ÁREAS PROBLEMAS. REVISIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA. CONSULTAS CON EMPERTOS EN COMPUTACIÓN GRÁFICA ASÍ COMO EXPERTOS EN DESARROLLO ORGANZAICIONAL.REVISIÓN DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES EN EMPRESAS DEL RAMO.
ANÁLISIS
ACCIONISTASGERENTES
EMPLEADOS OPERATIVOS
CONSULTAS SOBRE
PROPUESTAS DE CAMBIO
01/08/2016AL
31/08/2016
ENTREVISTASCUESTIONARIOS. CONSULTA A LOS STAKEHOLDER EN LA ORGNANIZACIÓN UNA VEZ LE SEAN PRESENTADOS LAS
PROPUESTAS DE CAMBIO. SE ESCUCHAN SUS OBSERAVACIONES, SUGERENCIAS Y NUEVAS EXPECTATIVAS.
RETRO
ALIMENTCIÓN
ACCIONISTASGERENTES
CONSULTORES
PROGRAMACIÓN DE
ACCIONES ESPECÍFICAS
01/09/2016AL
30/09/2016
PLAN DE ACCIÓN: BUSQUEDA DE PRESUPUESTOS PARAADQUISICIÓN DE EQUIPOS Y
ADIESTRAMIENTOS.
ACCIÓN
ACCIONISTASGERENTES
CONSULTORESOPERADORES DE
EQUIPOS
INSTALACIÓN DE EQUIPOS
01/10/2016AL
15/10/2016
ADQUISICIÓN E INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE HARDWARE. CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS. CONEXIÓN CON LOS NUEVOS EQUIPOS DE IMPRESIÓN.
ACCIÓN
GERENTESCONSULTORES
OPERADORES DE EQUIPOS
INSTALACIÓN DE SOFTWARE
16/10/2016AL
31/10/2016
INSTALACIÓN DE LAS NUEVAS APLICACIONES DE SOFTWARE PARA GRÁFICOS ADQUIRIDOS POR LA EMPRESA. ACCIÓN
GERENTESCONSULTORES
OPERADORES DE EQUIPOS
ADIESTRAMIENTO EN SISTEMAS OPERATIVOS
01/11/2016AL
15/12/2016
ADIESTRAMIENTOS EN CONFIGURACIONES BÁSICAS DE IMPRESORAS, REDES LOCALES INLAMBRICAS Y CABLEADAS. USO Y APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS DE REDES.
ACCIÓN
GERENTESCONSULTORES
OPERADORES DE EQUIPOS
ADIESTRAMIENTO EN APLICACIONES
EN HERRAMIENTAS DE SOFTWARE
PARA GRÁFICOS
09/01/2017AL
31/03/2017
CAPACITACIÓN EN HERRAMIENTAS GRÁFICAS SOBRE LA PLATAFORMA DE SISTEMA OPERATIVO SELECCIONADO. USO DE LAS HERREMIENTAS DE SOFTWARE DE ULTIMA GENERACIÓN PARA GRÁFICO VECTORIAL Y MAPAS DE
BITIS, COMPATIBLES CON LA PLATAFORMA DE HARDWARE ADQUIRIDAS.
ACCIÓN
GERENTES YCONSULTORES
EVALUACIÓN DE PROCESOS
01/04/2017AL
30/04/2017
EVALUACIÓN DE OPERADORESEVALUACIÓN DE CALIDAD
EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN. SE DEBEN DETECTAR LA EFICIENCIA EN LOS PROCESOS TANTO OPERATIVOS COMO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS COMO VENTAS. SE DEBEN RESPONDER
PREGUNTAS COMO ¿LA CAPACITACIÓN AL PÉRSONAL FUE SUFICIENTE? ¿MEJORARON LOS TIEMPOS DE RESPUESTA? ¿SE MINIMIZARON LAS PERDIDAS DE TIEMPO POR LAS FALLAS DE EQUIPOS? ¿SE MAXIMIZÓ EL
RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS?
EVALUACIÓN
GERENTES YCONSULTORES
EVALUACIÓN DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
01/05/2017AL
31/05/2017
SE DEBE EVALUAR SI AUMENTÓ LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ¿MEJORÓ LA CAPTACIÓN DE LOS CLIENTES? ¿LA OFERTA DE SERVICIO A LOS CLIENTES MEJORÓ?
EVALUACIÓN
RECOMENDACIONES
Factores que determinan la adquisición de equipos.
Distribución de la plantaDistribución de la plantaObjetivosObjetivos
La buena distribución de la planta proporciona La buena distribución de la planta proporciona condiciones de trabajo aceptables y permite la operación condiciones de trabajo aceptables y permite la operación más económica, a la vez mantiene las condiciones más económica, a la vez mantiene las condiciones óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.Se busca:Se busca:
Integración total. Integración total. Mínima distancia de recorridoMínima distancia de recorridoUtilización del espacio cúbicoUtilización del espacio cúbicoSeguridad y bienestar para el trabajadorSeguridad y bienestar para el trabajadorFlexibilidadFlexibilidad
2424
Propuesta de Distribución FísicaPropuesta de Distribución FísicaPrimer PisoPrimer Piso
2525
Segundo PisoSegundo Piso
EQUIPOS DE
REPRODUCCIÒN DE
PERIODICOS
PUBLICITARIOS,
FOLLETOS Y
REVISTAS
MUCHAS GRACIAS
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÒN
POR SU ATENCIÒN
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