Turismo Y Audiovisuales

Turismo y Comunicación Audiovisual

Fernando López

Ávila Marzo 2007

Índice

1 - Comunicación a lo largo del tiempo

2 - Nuestro entorno

3 - Comunicación audiovisual

4 - Turismo y comunicación Audiovisual

5 - Futuro de la comunicación audiovisual

6 - Comunicación en compañías aéreas

La Comunicación a lo largo del tiempo

“Siempre llegan novedades de África”

Plinio

En un principio la comunicación era a través de la palabra

Aparición del papel, de los pergaminos, primeros

libros, mapas

El mundo antiguo

Comunicación oral

Limitada prácticamente al mundo griego.

Geógrafos, tradición oral, área muy

limitada

La Comunicación a lo largo del tiempo

La primera revolución: Invención de la imprenta, libros, novelas, periódicos, carteles

Siglos XV - XIX

A medida que aumentan los viajes, los

descubrimientos, se desarrollan las artes y

nuevos inventos, se van incorporando nuevas formas de comunicar

Comunicación oral, escrita y visual

La Comunicación a lo largo del tiempo

Aparecen nuevos inventos

Sonoros :Fonógrafo, gramófono

Fotografía: fotos de familia, acontecimientos

Cine: Nacimiento del cine

Teléfono: Nacimiento del teléfono

Telégrafo: Nacimiento del telégrafo

Finales de XIX

Comunicación oral, escrita y visual, sonora

Nacimiento de la Radio: Noticias, radionovelas, emisoras, receptores de radio (frecuencia)

Cine, entretenimiento

Siglo XX

La Comunicación a lo largo del tiempo

Cine sonoro, películas, propaganda, anuncios

Discos de vinilo

Televisión, noticias, entretenimiento, emisoras de TV, televisores

Magnetófono, casettes de audio, cintas

Vídeo doméstico, cintas magnéticas

Aparición de la publicidad y el turismo

Siglo XX

La Comunicación a lo largo del tiempo

Aparición de la publicidad y el turismo

Llegan las técnicas digitales :

Dispositivos digitales

Digitalización del audio

Aparición del CD.

Procesado digital de la señal en comunicaciones

Telemática, Comunicaciones digitales, RDSI

Microprocesadores, memorias digitales, memoria de datos, memoria de programa, máquinas programables

Internet

Finales del siglo XX

La Comunicación a lo largo del tiempo

Tecnología aplicada a la comunicación y el turismo

Transmisión de datos y modificación

Ordenadores personales

Internet

CD, DVD

Memorias digitales muy baratas

Discos duros de gran capacidad

Televisión digital

Siglo XXI La era de la información

La Comunicación a lo largo del tiempo

En los inicios del siglo XXI el turismo y la comunicación turística ha experimentado su propia revolución

Visualización multimedia : Televisor, ordenador, móviles

Transmisión multimedia digital: Internet, ADSL, TVSat, TDT, GPRS, …

Almacenamiento multimedia: CD, DVD, Discos duros, Memorias portátiles …

Siglo XX1- La era de la interactividad

La Comunicación a lo largo del tiempo

Capacidad de transmisión y almacenamiento y acceso a la información

Transmisión de datos y modificación

Estamos ya en un nuevo entorno

Cambios en la familia

Vacío espiritualComunicaciones sin coste

Era del conocimiento

Estamos en la era de la velocidad

Cambios climáticos Exceso

Estamos ya en un nuevo entorno

Estamos en la sociedad del tiempo real

Necesidad de inmediatez

Necesidad de disponer rápidamente de la información

Necesidad de actualización en tiempo real

Necesidad de aprovechar mejor el tiempo

En la sociedad del tiempo real

Vivimos en directo

El Turista de hoy busca descubrir sitios y circuitos inéditos para diferenciarse

Y en este entorno …

Destinos diferentes, necesidades diferentes, retos diferentes

El producto turístico no es muy diferente de otro

Necesidad de nuevas propuestas e ideas

Y en este entorno

Deseo de facilidades de diversión , servicios de ocio y otros

Y en este entorno …

Necesidad de tenerlo todo para aprovechar mejor el tiempo

Necesidad de espectacularidad

Lo normal ya no vende

Y en este entorno

Necesidad de ser autónomo pero a la vez de estar conectado con los otros

Y en este entorno …

La paradoja de desconectar y estar conectado con los otros

A sistemas de información

A los amigos

A los canales de distribución

Internet, telefonía móvil,

Necesidad de emoción

El turista de hoy quiere experimentar sensaciones, emociones

Y en este entorno

El turista de hoy quiere sentirse exclusivo

Necesidad de soluciones personalizadas

Y en este entorno

Necesidad de puesta en escena

El turista necesita que le envuelvan el producto

Y en este entorno

AutenticidadExclusividad

Glamour Creatividad

Hay que ser conscientes de que el poder lo tiene el consumidor

Estamos en directo, en la era de los impactos

Y en este entorno

Los mercados se vuelven más transparentes

Y lógicamente la comunicación debe ser transparente para todos

Verdad, verdadera

como se dice en un anuncio de una nueva compañía

Comunicación audiovisual

Texto Efectos

Imagen

Movimiento

Componentes de la comunicación audiovisual

La imagen

El texto

La música y los efectos de sonido

Los efectos especiales visuales

El silencio auditivo y visual

Comunicación audiovisual

Componentes de la comunicación audiovisual

Capacidad de Pregnancia

Pregnancia: Cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicidad, equilibrio o estabilidad en su estructura

Comunicación audiovisual

Características

Solicitan la atención con más fuerza

Comunicación audiovisual

Características

Más hipnóticos

Menor margen para la reflexión

¿Que busca la comunicación turística?

Comunicación audiovisual

Características

Generar un sentimiento de atracción inexplicable hacia los destinos es lo que busca la comunicación  turística, cuya proyección no deja de ser una mezcla de ficción y hechos reales.

Fases de la Comunicación audiovisual

¿Qué queremos comunicar?

¿A quien queremos comunicar?

¿Cómo queremos comunicar?

¿Cuándo queremos comunicar?

Donde queremos comunicar

Mensaje básico

Público Objetivo

Manera de contar el mensaje

Momento elegido para ver o escuchar

Soporte a utilizar

¿Qué queremos comunicar al grupo objetivo elegido como receptores de nuestra acción de comunicación?

Fases de la Comunicación audiovisual

¿Qué queremos comunicar?

Idea Central

de la comunicación audiovisual o multimedia

(coherente y válida también para otros posibles soportes o acciones comunicacionales)

Proposición Única de venta

¿Qué que se quiere lograr con la realización audiovisual o multimedia?

Fases de la Comunicación audiovisual

Vender

Informar

Motivar

Presentar

Persuadir

Posicionar

Branding

Comparar

¿Qué queremos comunicar?

Objetivo

¿A quién se quiere llegar con la comunicación audiovisual o multimedia?

Fases de la Comunicación audiovisual

¿A quién queremos comunicar?

¿Qué variables utilizamos?

¿Edad?

¿Ingresos?

¿Condición sexual?

¿Estudios?

¿Nacionalidad?

¿Religión

¿Situación familiar?

¿Ideología?

¿Nivel Cultural

¿Aficiones?

¿Rural, Urbano?

¿Clima?

¿Profesión?

¿Clase social?

¿Frecuencia de compra ?

¿Lugar de compra?

¿Beneficios esperados?

¿Talla, peso

¿Preescriptor, decisor…?

¿Emociones?¿Deseos?

Y mil más…

¿Mercado Profesional?

¿Consumidor final?

Fases de la Comunicación audiovisual

¿Y en qué lugar?

Estilo de vida

Testimonial

Testimonial empresa o institución

Natural

Fantasía

ImagenCon música

Fases de la Comunicación audiovisual

¿Cómo queremos comunicar?

Como queremos tratar la idea central de la comunicación

Natural – Mostrando gente probando el producto o el servicio en una situación normal.

Fantasía – Creando un mundo maravilloso alrededor del producto y servicio.

Imagen – Asociando unas cualidades o características alrededor de la imagen del producto tales como la belleza, el amor, la serenidad …

Con música – Los personajes que aparecen cantan sobre el producto o servicio que se ofrece.

¿Cómo queremos comunicar?

Fases de la Comunicación audiovisual

Como queremos tratar la idea central de la comunicación

Estilo de vida – Relacionando un producto o un servicio con un estilo de vida determinado (joven, sofisticado, deportivo, etc. )

Testimonial – Utilizando personajes famosos, o que la gente admira o personas expertas, o personas normales que han probado el producto o servicio.

Testimonial empresa o institución – Utilizando la experiencia, el bagaje o los logros de la compañía para exponerlos.

Y las que uno pueda imaginar que contribuya al objetivo

¿Cómo queremos comunicar?

Fases de la Comunicación audiovisual

Fases de la Comunicación audiovisual

¿Cuando lo vamos a hacer?

¿Cual es el momento más adecuado?

Fecha de lanzamiento

Fechas de emisiónFechas de emisión

Horas de emisión

Que herramientas, soportes y acciones comunicacionales son las

más adecuadas para plasmar el desarrollo del concepto creativo

¿Dónde queremos comunicar?

Fases de la Comunicación audiovisual

Televisión, Cine, Internet, Móvil, Extrerior. Video, Dvd…

Características

Duración - Duración máxima del producto audiovisual

Planificación - Tiempos y plazos de ejecución

Estilo – (Spot, documental, ficción, animación, etc.)

Tratamiento - (Institucional, informativo, promocional, testimonial, etc.)

Desarrollando el Producto audiovisual

Características

Especificaciones técnicas

Formato de grabación o filmación

Características y calidad del material técnico exigido para la imagen, sonido e iluminación

Características y calidad del material técnico exigido para la edición y post-producción de sonido

Formato y características del master

Formato y/o soportes de las copias de difusión, características de presentación y cantidades

Desarrollando el Producto audiovisual

Características EspecificacionesEspecificaciones

Preparación

Información disponible

Investigación adicional o búsqueda de información o material complementario

Guión existente o a creación

Localizaciones (cantidad, lugares, sesiones etc…)

Desarrollando el Producto audiovisual

Características Especificaciones Preparación

Características de grabación

Personajes reales, actores, extras, etc.

Sonido ambiente, entrevistas o ambos

Entrevistas personales o en grupos

Lugar del rodaje: en interiores, exteriores o ambos

Hora del rodaje: día, de noche o ambos

Desarrollando el Producto audiovisual

Características Especificaciones Preparación Grabación

Post-producción

Requisitos técnicos del estudio de sonido

Narración - off, ¿quién? (hombre, mujer, experiencia, notoriedad, etc.)

Música: enlatada, original, adaptaciones

Efectos: sonoros, visuales …

Desarrollando el Producto audiovisual

Características Especificaciones Preparación Grabación Post producción

Resulta motivadora, sensibiliza y

estimula

¿Pero que aporta esta comunicación?

Facilita la comprensión,

complementando las explicaciones

verbales.

¿Pero que aporta esta comunicación?

Puede presentar abstracciones de forma gráfica

¿Pero que aporta esta comunicación?

Permite conocer mejor el pasado

Produce un impacto emotivo, que genera

sentimientos y actitudes

¿Pero que aporta esta comunicación?

Permite ver realidades poco accesibles habitualmente.

¿Pero que aporta esta comunicación?

Agencias de Viajes

Organismos Oficiales

Compañías de transporte

Compañías Hosteleras

Restauración

Medios especializados

¿Quién los utiliza?

Acciones de Relaciones Públicas

Comunicación Corporativa

Publicidad

Construcción de Imagen de Marca

¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

Acciones de Relaciones Públicas

Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige al público general con un claro ánimo de promoción y mejora de imagen pública a través de los medios con un espíritu de cooperación y mutuo interés.

¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

Comunicación Corporativa

Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige a un target específico con el objetivo de mejorar su imagen pública, asegurar la transparencia, y generar confianza con las instituciones gubernamentales y financieras. A menudo se mezclan con las acciones de relaciones públicas.

¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

Publicidad:

Es una de las más poderosas herramientas del marketing , específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.

¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

Construcción de imagen de marca

La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede estar asociada o no al nombre de la empresa.

¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?Crisis de Comunicación , campañas de sensibilizaciónUn proceso que comienza antes de que se produzca una posible crisis. Se lanza cuando ocurren acontecimientos negativos tales como una catástrofe natural, un ataque terrorista, guerra, crisis económica … Su objetivo es mitigar el impacto de un acontecimiento negativo sobre un destino turístico o una empresa turística. Los medios de comunicación juegan un papel importante en este esfuerzo.

Tecnológico: Más sofisticación

Geográficamente: Más y más destinos se unirán al contenido audiovisual

Cambios en los contenidos- Seguirán especializándose de acuerdo a las diferentes variables de la industria turística.

Más interactivos,

Comunicación a la carta

Futuro de la Comunicación Audiovisual

Comunicación en compañías aéreas

AeroMéxico

Brussels Airlines

Aerolíneas Argentinas

Virgin Atlantic

Air France

Air Liberté

SAS

iberia

British Airways

Delta Airlines

Air Deccan