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Cómo conjugar a los miembros de un equipo para sacar el máximo rendimiento.
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www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
COACHING PARA GESTIONAR EQUIPOS DE
TRABAJO
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
¿CONOCEMOS POR SU NOMBRE A
TODOS LOS MIEMBROS DEL
EQUIPO?
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
IGNACIO CARMELO RAQUEL, JUAN Y NOELIA
LOLA Y MARIANO
EVA MARÍA ESTELA
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
¿Recordáis cómo se llama?¿Recordáis cómo se llama?
IGNACIO
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
¿Quién es este chico?¿Quién es este chico?
CARMELO
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JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
¿Y esta mujer?¿Y esta mujer?
ESTELA
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JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
Se llaman…Se llaman…
LOLA Y MARIANO
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JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
Y por último… ¿Quién es?Y por último… ¿Quién es?
EVA MARÍA
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JUEGO DE MEMORIAJUEGO DE MEMORIA
¿Crees qué has visto todas las imágenes?¿Crees qué has visto todas las imágenes?
Falta una imagenFalta una imagenpor salir…por salir…
¿Cuál será?¿Cuál será? RAQUEL, JUAN Y NOELIA
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¿Recuerdas su nombre?¿Recuerdas su nombre?
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¿Te esfuerzas por recordarlo? ¿Te esfuerzas por recordarlo? ¿Cómo? ¿Cómo?
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Cuando te presenten a alguien:Cuando te presenten a alguien:Haz una pausa antes de Haz una pausa antes de
dar la mano y dar la mano y concéntrate en su fisonomíaconcéntrate en su fisonomía
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Cuando te presenten a alguien:Cuando te presenten a alguien:Fíjate en aquello que te Fíjate en aquello que te recuerde a alguien y recuerde a alguien y busca la diferenciabusca la diferencia
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Mira bien a la persona a la cara Mira bien a la persona a la cara y haz un cruce de miraday haz un cruce de mirada
Repite su nombre mirándole Repite su nombre mirándole a los ojosa los ojos
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PERFILES DENTRO DE UN EQUIPO…¿SABRÍAIS RECONOCER CADA UNO EN LA SELECCIÓN ESPAÑOLA?
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¿CÓMO CONJUGAR ¿CÓMO CONJUGAR ESTOS PERFILES PARA ESTOS PERFILES PARA SACAR EL MÁXIMO SACAR EL MÁXIMO RENDIMIENTO?RENDIMIENTO?
¿POR QUÉ UNOS ¿POR QUÉ UNOS EQUIPOS EQUIPOS TRIUNFANTRIUNFAN Y Y OTROS NO?OTROS NO?
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FRANCIA
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PORTUGAL
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ESSPAAÑAA
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Desarrollo del talento de los miembros del equipo
EL IDEAL SACAR EL TALENTO DE EL IDEAL SACAR EL TALENTO DE CADA INDIVIDUOCADA INDIVIDUO
SUMAR TALENTOSUMAR TALENTO
HACER UNA COMPAÑÍA UNIDA EN ELHACER UNA COMPAÑÍA UNIDA EN ELTALENTO Y LOS VALORESTALENTO Y LOS VALORES
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VALOR PERSONAL
Respeto a la privacidad de los empleados
Tolerancia ante ideas políticas y diferencias raciales
Respeto a las creencias de los demás
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LA IMPORTANCIA DE DESTACAR LA
RIQUEZA DE LOS DIFERENTES PERFILES Y
PREMIARLES EN SUS LOGROS
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LO URGENTE SIEMPRE LO URGENTE SIEMPRE DESPLAZA LO DESPLAZA LO IMPORTANTE IMPORTANTE
QUE GENERALMENTE SE TRABAJA A LARGO
PLAZO
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GESTIÓN DEL TIEMPO EN UN EQUIPO DE TRABAJO
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LA SOCIEDAD ACTUAL CADA LA SOCIEDAD ACTUAL CADA VEZ ES MÁS COMPETITIVAVEZ ES MÁS COMPETITIVA
LAS EMPRESAS BUSCAN EL LAS EMPRESAS BUSCAN EL ÉXITO EN LA EFICACIA DE SUS ÉXITO EN LA EFICACIA DE SUS
GRUPOS DE TRABAJO,GRUPOS DE TRABAJO,SU CAPITAL HUMANOSU CAPITAL HUMANO
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Necesidad de complementarnos
Las puertas de los mercados se están abriendo gracias a la
COMUNICACIÓN EMOCIONAL,
la comunicación de las personas,la que genera EMPATÍA.
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NECESIDAD DE COMPLEMENTARNOS EN UNA REUNIÓN
SOCIO AFECTIVAS LA ESCUCHA ACTIVA LA EMPATÍA REFORMULACIÓN
DE ESTRUCTURACIÓNSABER LIDERAR UNA NEGOCIACIÓNSUGERIR AL CONTRARIO O AL GRUPO DE TRABAJOINFORMACION Y OPINION DE PARTICIPANTES
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1 + 11 + 1 en comunicaciónen comunicación
= 3= 3
LA COMUNICACIÓN = SUMA DE VOLUNTADES
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A PETICIÓN DE BERNARDO…
GRABACIÓN FINAL: LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN TU EMPRESA
LA FÓRMULA DE LA COMUNICACIÓN
C = IC = I33
Comunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia emocional
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Ejercicios de AsertividadEjercicios de Asertividad
¿ QUÉ NOS PASA ¿ QUÉ NOS PASA CUANDO NO CUANDO NO DECIMOS DECIMOS LO QUE LO QUE SENTIMOS ? SENTIMOS ?
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•Falta de respeto por nosotros mismos.•Arrepentimiento.•Sentimiento de pérdida de control de la situación. •Nuestra autoestima baja.
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Ejercicios de AsertividadEjercicios de AsertividadImagina que estás hablando y comienzan a
tocar con un bolígrafo en la mesa, a restregar los ojos, a rascarse la cabeza…
¿ Qué harías ?¿ Qué harías ?
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Ejercicios de AsertividadEjercicios de Asertividad¿Es egoísta anteponer nuestros
intereses a los de los demás?
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Ejercicios de AsertividadEjercicios de Asertividad
Si estás en reunión de trabajo, relativamente coloquial, y alguien recurre a
ti con un problema …
¿ Qué harías ?¿ Qué harías ?
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Ejercicios de AsertividadEjercicios de Asertividad
Tienes derecho a NO SER
RESPONSABLE de los errores de los
demás
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SIMULACRO DE SITUACIONES
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SIMULACRO DE SITUACIONES
Si te interrumpe Mariano…¿Qué le dices?
a)Le das las gracias por su aportación pero le recuerdas que la responsable de guiar la reunión eres tu.
b)Gracias por la ayuda pero, si te parece, después lo hablamos. Ahora no lo necesito.
c)Agradezco tus consejos, los tendré en cuenta más adelante.
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SIMULACRO DE SITUACIONES
Si un interlocutor te hace una pregunta que no sabes contestar…
a)Teoría ratoncito – elefante
b)En estos momentos no dispongo de la información. Tomo buena nota y te contesto por email lo antes posible.
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SIMULACRO DE SITUACIONES
Si varios interlocutores hablan a la vez …
¿Cuál sería vuestra reacción?
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Lo más acertado sería…
Manifiesta tu agrado por el alto nivel de participación e indica que para ser eficaces se
necesita ordenar un turno intervenciones y, así ser escuchados.
MARCAR EL CONTROL DEL TIEMPO
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SIMULACRO DE SITUACIONESQue ocurre si un participante rebate con criterio tu exposición y parece llevarse el gato al agua …
A) Prestar atención al feedback de los demás. Si es corroborado, hay que cambiar el enfoque, escuchar a la otra persona y tomar notas.
B) Si no es correcto, rebatírsela con argumentación tras haber escuchado y comprobado que el feedback no está muy seguro.
C) Si no tenemos clara la respuesta, observar la persona que más claro puede rebatirle y darle la palabra.
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PREVIO A LA REUNIÓN
Cuando convoquemos a los asistentes,
es fundamental incluir los puntos que
se tratarán adjuntando un orden del
día, facilitando que también ellos
puedan prepararse.
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ROLES EN UNA REUNIÓN
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ROLES EN UNA REUNIÓN
PREPARACIÓN DE LA SALA
Cuando presentamos un proyecto nuevo al equipo de trabajo, debemos tener en cuenta y acondicionar la sala donde lo explicaremos:oAmbiente agradable: temperatura, ventilación…oBuena iluminación: luz blanca o natural o ambasoEliminar todos los sonidos que puedan molestar o distraeroZona de trabajo: bolígrafos, folios, pos-it…oSi los componentes del equipo llevan su ordenador, posibilidad de conexión eléctrica para todos.oZona de presentación: espacio para moverse , apoyo de medio audiovisuales…
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ROLES EN UNA REUNIÓN
CONTROL DEL TIEMPO
Para una reunión eficaz, deberemos marcar la hora de comienzo pero también fijar previamente la hora en que terminará. Podemos recordarlo al inicio de la sesión: Comenzamos porque tenemos por delante X tiempo para abordar los temas…
Elaborar un breve guión que incluya tiempo para las posibles intervenciones de los asistentes, nos ayudará a cuadrar espacios y temas.
Evitar interrupciones que vayan a tratar otros temas sin relevancia para la reunión. Si existe, se deberá de cortar de forma amable pero certera:Gracias por la apreciación pero no tenemos tiempo ahora para tratarlo.
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ROLES EN UNA REUNIÓN
ESPACIO Y PROXEMIA
Según el tipo de reunión, tendremos que tener presentes dónde ubicar a las diferentes personas del grupo.
Es muy útil llegar el primero para acomodar a los asistentes dónde queremos.
Si conocemos a nuestro personal y algunos de ellos tienen caracteres difíciles o enfrentados, tendremos que ser hábiles para ubicarlos en posiciones de colaboración.
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ROLES DE UNA REUNIÓN EFECTIVA: LÍDER
•ORDEN DEL DÍA
•PREPARAR LA SALA: AMBIENTE,
ILUMINACIÓN, ZONA DE TRABAJO Y
ZONA DE PRESENTACIÓN
•CONTROL DEL TIEMPO (HORA DE
COMIENZO Y HORA DE FIN)
•ACOMODAR ASISTENTES
•EVITAR CONFLICTOS
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ROLES DE UNA REUNIÓN EFECTIVA: ESCUCHA ACTIVA
CONCENTRACION PARA ESCUCHAR
ES MEJOR NO INTERRUMPIR
EVITAR DISTRACCIONES
NO TERMINAR LAS FRASES DE LA OTRA PERSONA
INTENTAR NO SACAR CONCLUSIONES PRECIPITADAS
ATENDER A TODA LA EXPOSICIÓN
PREGUNTAR PARA CONFIRMAR LO COMPRENDIDO
SEA ABIERTO DE MENTE SIN JUZGAR A SU INTERLOCUTOR
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ROLES DE UNA REUNIÓN EFECTIVA: EL INCORDIADOR Y EL DESPISTADO
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ROLES DE UNA REUNIÓN EFECTIVA: CÓMO PREPARO LA MESA
•Mesa limpia
•Muebles en buen estado
•Disponer de bolígrafos y folios
•Disponer de conexión a
Internet
•Agua para cada asistente,
incluso algún caramelo
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ROLES DE UNA REUNIÓN EFECTIVA: OBSERVAR, APUNTAR
UN BUEN LÍDER NO ES SÓLO EL QUE
EXPONE SUS IDEAS.
DEBE TOMAR NOTA DE SU LA
ACTITUD DE SU EQUIPO Y DE LAS
SUGERENCIAS QUE LE PROPONGAN
FEEDBACK
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EJERCICIO: INTERPRETAR LOS ROLES EN UNA REUNIÓN EFECTIVA
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HEMOS LLEGADO AL FINAL DE HEMOS LLEGADO AL FINAL DE NUESTRO CAMINONUESTRO CAMINO¡OJALÁ NOS ENCONTREMOS PRONTO!!¡OJALÁ NOS ENCONTREMOS PRONTO!!
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