Võrtsjärve internetiturundus

Inte rne titurundus e pra ktilis e d s e m ina rid piirko nna

turis m ia s ja lis te le 6 ., 1 3 . ja 2 0 . o k t. 2 0 1 0 Võ rts jä rv e

Kü la s tu s k e s k u s e s Ko o lita ja : Le c tu s Ko o litu s ja Ko n s u lta ts io o n id OÜ

Lä b iv iija : Aiv a r Ru u k e l

AJAKAVA

1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litu sp a u s1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litu slõ un a1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litu sp a u s1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litu s

Eesmärgid

• Saame tuttavaks• Eesmärk pühendab abinõud

– Miks teie olete siin?– Miks mina olen siin?

Aivar Ruukel

Kontaktid:aivar.ruukel@gmail.comskype: sookoll3aivar.ruukel.ee

Eesmärgid

• Iga osaleja oma ettevõtte turunduse edendamine internetivahendite abil

• Ühesturundus, sihtkoha koostöö ja sünergia tekkimine koordineeritud tegevuste läbi

Reeglid sellel koolitusel• Ütleme „sina“ ?• Küsige kohe (eriala släng...)• Loeng versus arutelu• Teooria versus praktika• Paindlikkus• Vaatme näiteid online ??• Tekkivad vastuseta küsimused lahendame

Google Grupis

Kuidas? - Õpime läbi kogemuste

Mis on sinu riistakastis täna?

1 % reegel

http://www.90-9-1.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/1%25_rule_%28Internet_culture%29

Mis on internet?

Kas a r v u t e i d ühendav võrk

või i n i m e s i ühendav võrgustik?

Veeb 1.0 ... Veeb 2.0

http://www.okia.ee/blog/2009/05/mis-on-web-20/

http://www.slideshare.net/KerttuMetsar/mis-on-web-20

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Travel 2.0 http://en.wikipedia.org/wiki/Travel_2.0

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Mobiil

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Mis on internetiturundus?

Mille poolest erineb see senisest turundusest?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Internetiturunduse eeldused, oskused, teadmised

• Ei ole infotehnoloogia valdkond, ei eelda palju tehnilisi teadmisi

• Turundus eeldab oma klientide ja nende vajaduste tundmist

• Kellele sa veebi teed? (sihtgrupp)• Ja miks? (eesmärk)

Mis on Sinu kodulehe eesmärk?

Müüa Toodet, teenust Ideed Teadlikkust (sihtkohast)

Kuidas?– Tähelepanu võitmine– Tegutsema panemine

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Mis toob külastajad sinu veebilehele?

See on veebilehe SISU Korduvkülastajaid toob tagasi pidevalt uuenev sisu.

• Mida rohkem sisu seda rohkem külastajaid.• Sisukvaliteet on ka väga tähtis,

aga sisu hulga ja külastajate hulga vahel on lihtne üksühene seos.

Content is King

Kellele Sa veebilehte teed?• Turismiettevõtete veebilehed tihti kirjeldavad

meie tooteid ja organisatsiooni• .. või pakuvad kõigile kõike• Mitte ükski toode ei ole kõigile !• Peame jagama turu osadeks...• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma

ideaalsete klientide vajaduste järgi.• Kes on Sinu ideaalne klient?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Kes on Sinu ideaalne klient?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Kes on sinu ideaalne klient?• Kellele on Sinu tooted suunatud?• Mis on tema probleemid? Vajadused?

Väljakutsed?• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?• Kuidas me pakume neile probleemidele

lahendusi?• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab

ideaalse kliendi vajadusi?• Kliendikesksus !

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Parim viis ostjate kohta info kogumiseks on nende küsitlemine

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?• Miks ta ostis?

Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?

Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad? • Mis on tal meie toote juures oluline ja mis

ebaoluline?• Millega ei ole jäänud rahule?

JNE

Milline on hea koduleht?

Toimiv ja tulus koduleht Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?

oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus

tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid

Usability

Tee „tavaline“ veebileht

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

… mitte ei loe vaid skännivad

Kuidas inimesed veebi loevad...

Navigatsioon

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Lihtne• Arusaadav

– Kus ma olen?– Kust ma tulen?– Kuhu saab edasi?– Kuidas avalehele saab?

• Rippmenüüd

Loetavus

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Tume kiri heledal tausta• Suurus• Pikkus• Font• Allajoonimine• Suured tähed

Mida teha ise ja mida osta sisse?

5 asja mida küsida patsiga poisilt1) asi mida uut kodukat tellides küsige on, et te saaks ise muuta ja lisada sisu.2) paluge , et teie sisuhaldussüsteem võimaldaks hakata teil blogi pidama.3) oluline asi - vaadake, et teie koduka erinevatel lehtedel oleks "inimkeelsed" aadressid URL real.4) asi mida oma veebilehte tellides nõudke, et te saaks ise käsitsi sisetada lehe tiitleid.5) paluge, et teie kodulehele lisataks tasuta veebistatistika ja - analüütika programm Google Analytics.

Kuidas ta satub me kodulehele?

• Otsingumootorid• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)• Email • Uudiskiri (meie ja teiste omad)• Trükised ja igasugune muu offline • Muu reklaam• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodav veebisisu• veel?

Vestlus-turundus

Vahelesegamis-turundus

Vestlus algab kuulamisest.

Kuula !

Kus ja kuidas kuulata?

• Kus sinu klient internetis käib?• Millest huvitub, mida räägib, kellega suhtleb?

– Blogid– Tavameedia

Sotsiaalne meedia

Kuulamise vahendid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

minu lemmik kuuldeaparaat

Google Alerts

SisuturundusSisuturundus on turundusstrateegia, mis sisaldab teatud liiki sisu loomist ja levitamist eesmärgiga arendada suhet olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega ja tõmmata endale nende tähelepanu.

(Peep Laja)

MILLINE SISU ?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Mis laadi sisu?• Tekst• Pildid• Video• Audio• Slaidiprogrammid• Kaardid• Muud vahendid ?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Pildid mis jutustavad lugu

• Pilt pole kahemõõtmeline kohatäide vaid kannab sõnumit

• Mitte toote tutvustus, vaid elamuste ja emotsioonide kujutlus

• Inimesed kontekstis piltidele!• Kliendid sinu toodet nautimas• Mõtle oma ideaalsele kliendile

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Blogi

Kuidas blogimist alustada?• Loe, mida ja kuidas teised blogivad• Loe kommentaare • Kommenteeri ise teisi oma valdkonna

blogisid• Ole alati Sina ise, mitte anonüümne• Anna oma ettevõttele inimese nägu

– sõida oma sõitu – loo oma lugu

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Püsiv vs pidevalt lisanduv sisu?• Põhiveebileht• Muud veebikanalid

– Flickr, Nagi, Youtube, Toru, Facebook... – Partnerite veebilehed

• Uudiskirjad• Blogi

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Koduleht ja eelpostid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Veebileht – nagu lapitekk

EMBED !

<object width="480" height="385"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/h3BpV726SZMfs=1&amp;hl=en_US"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/h3BpV726SZM?fs=1&amp;hl=en_US" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object>

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Slaidiprogrammid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Ühesturundus

• Mida me saame üheskoos teha?• Kuidas seda teha?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

GoogleMaps

Ühised Google Calendar rakendused

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Ühised Flickr Grupid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

AJAKAVA

1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litu sp a u s1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litu slõ un a1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litu sp a u s1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litu s