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INGENIERIA EN CALIDAD Profesores: Lic. J. CandermoIng. R. Bilbao
6 - GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1 – PROVISIÓN DE RECURSOS
6.2 – RECURSOS HUMANOS
6.3 – INFRAESTRUCTURA
6.4 – AMBIENTE DE TRABAJO
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GESTION DE LOS RECURSOS
a) implementar y mantenerel SGC y mejorarcontinuamente su eficacia, y
b) aumentar la satisfaccióndel cliente mediante elcumplimiento de susrequisitos.
6.1 – Provisión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.1 – Generalidades
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los
requisitos del producto debe ser competente con base en laeducación, formación, habilidades y experienciaapropiadas.
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
a) determinar lacompetencia necesariapara el personal querealiza trabajos queafectan a laconformidad con losrequisitos delproducto,
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
b) cuando sea aplicable,proporcionar formación otomar otras acciones paralograr la competencianecesaria,
c) evaluar la eficacia de lasacciones tomadas,
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
d) asegurarse de que supersonal es consciente de lapertinencia e importancia desus actividades y de cómocontribuyen al logro de losobjetivos de la calidad,
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
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GESTION DE LOS RECURSOS
6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
La organización debe:
e) mantener los registros apropiados de la educación, formación,habilidades y experiencia.
Perfil del Personal Job Description Programa de Formación Registro de Capacitaciones
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6.2 – Recursos humanos
6.2.2 – Competencia, formación y toma de conciencia
Matriz de Polivalencia
Sistema de Back-Up
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6.3 – Recursos humanos
La organización debe determinar, proporcionar y mantener lainfraestructura necesaria para lograr la conformidad con losrequisitos del producto. La infraestructura incluye, cuando seaaplicable:
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6.4 – Ambiente de trabajo
La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajonecesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
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Repasando…
6. “Gestión de los Recursos”
6.1Provisión de
recursos
6.2Recursos humanos
Generalidades
Competencia, formación y conciencia
6.3Infraestructura
6.4Ambiente de trabajo
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