5 jarno vanhatapio nellycom sebc

1

2

3

• Grundad Sep 2003 av Jarno Vanhatapio i Borås

• MTG Online förvärvade 90% av Nelly.se Sep 2007 (Nelly.com)

• Dec 2010 delade MTG ut aktierna till sina ägare och CDON Group noterades på Nasdaq OMX

Nelly.com historia

4

• Representerar över 650 varumärken. Säljer kläder, underkläder, badmode, skor, accessoarer och skönhet

• Mer än 4,5 miljoner träffar per månad (google analytics)Ca 45 miljoner sidvisningar per månad

• Över 200 sysselsatta Maj 2011. (ink. lagerverksamhet)Kontor i Borås, Malmö & Hong Kong

Nelly.com historia

5

Tillväxt2075% tillväxt mellan 2007 and 2010Miljoner EURO

6

2075% tillväxt mellan 2007 and 2010Miljoner EURO

7

2075% tillväxt mellan 2007 and 2010Miljoner EURO

8

2075% tillväxt mellan 2007 and 2010

40+

Miljoner EURO

9

• E-handel A-B-C-D-E

Nelly.com strategi

Surfande kund

10

MARKETING

& TRAFFIC

• E-handel A-B-C-D-E

A

Nelly.com strategi

11

WEBSHOP

& CONVERSION

• E-handel A-B-C-D-E

MARKETING

& TRAFFIC

A B

Nelly.com strategi

12

OPERATIONAL

SYSTEM

WEBSHOP

& CONVERSION

• E-handel A-B-C-D-E

MARKETING

& TRAFFIC

A B C

Nelly.com strategi

13

OPERATIONAL

SYSTEM

WEBSHOP

& CONVERSION

• E-handel A-B-C-D-E

MARKETING

& TRAFFICLOGISTICS

A B C D

Nelly.com strategi

14

OPERATIONAL

SYSTEM

WEBSHOP

& CONVERSION

• E-handel A-B-C-D-E

A B C D E

MARKETING

& TRAFFICLOGISTICS CS

Nelly.com strategi

15

OPERATIONAL

SYSTEM

WEBSHOP

& CONVERSION

• E-handel A-B-C-D-E

A B C D E

MARKETING

& TRAFFICLOGISTICS CS

100% 100% 100% 100% 100%

Nelly.com strategi

16

OPERATIONAL

SYSTEM

WEBSHOP

& CONVERSION

• E-handel A-B-C-D-E

A B C D E

MARKETING

& TRAFFICLOGISTICS CS

85% av fokuset

Nelly.com strategi

17

Nelly.com: 150.000 – 180.000+ besök om dagenSidvisningar per månad ca: 45 miljoner

(Google Analytics)

• Första steget – Få (mycket) trafik till shoppen till rätt pris

MARKETING

& TRAFFIC

Nelly.com strategi

18

Nelly.com: 150.000 – 180.000+ besök om dagenSidvisningar per månad ca: 45 miljoner

(Google Analytics)

• Första steget – Få (mycket) trafik till shoppen till rätt pris

MARKETING

& TRAFFIC

TV

EVENTS GOOGLE ADS

RADIO

FACEBOOK ADS

SEO TRAFFIC

PRINT ADS

PR / SPONSOR

WEB BANNERS

AFFILIATE

SOCIAL MEDIA

VIRAL MEDIA

NELLY MAGAZINE

Nelly.com Trafik & Marketing

19

Nelly.com: 150.000 – 180.000+ besök om dagenSidvisningar per månad ca: 45 miljoner

(Google Analytics)

• Första steget – Få (mycket) trafik till shoppen till rätt pris

MARKETING

& TRAFFIC

TV

EVENTS GOOGLE ADS

RADIO

FACEBOOK ADS

SEO TRAFFIC

PRINT ADS

PR / SPONSOR

WEB BANNERS

AFFILIATE

SOCIAL MEDIA

VIRAL MEDIA

NELLY MAGAZINE

Nelly.com Trafik & Marketing

20

• Design Your Bikini & Design Your Shoe(Maj 2009 och Juli 2010)

Virala exempel

21

22

• Design Your Bikini & Design Your Shoe(Maj 2009 och Juli 2010)

Virala exempel

Resultat

Antal designade bikinis på 30 dagar: 123.000 stBesök till kampanjsiten på 30 dagar: 1,8 miljonerAntal indexerade sidor som länkade till tävlingssidan: 57.000 stROI: Kostnad ca 85.000 SEK. FSG: 5.000.000+ SEK

23

Lyssna på era kunder…2 exempel

www.facebook.com/nellycom

24

WEBSHOP

& CONVERSIONNelly.com: x%

• Andra steget – Konvertera trafiken

STÖRRE LAGER

INSPIRATION FLER MÄRKEN

FLER STORLEKAR

BÄTTRE PRISER

HÖGRE MODEGRADBÄTTRE MÅTT

BÄTTRE TEXTER

INTELLIGENT SÖKMOTOR

PEDAGOGISK SITE

FLER BETALSÄTT

TA BORT FARHÅGOR

SMARTA REKOMMENDATIONER

Nelly.com Conversion Rate

25

WEBSHOP

& CONVERSIONNelly.com: x%

• Andra steget – Konvertera trafiken

STÖRRE LAGER

INSPIRATION FLER MÄRKEN

FLER STORLEKAR

BÄTTRE PRISER

HÖGRE MODEGRADBÄTTRE MÅTT

BÄTTRE TEXTER

INTELLIGENT SÖKMOTOR

PEDAGOGISK SITE

FLER BETALSÄTT

TA BORT FARHÅGOR

SMARTA REKOMMENDATIONER

Nelly.com Conversion Rate

26

• Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet,och som gör att du inte beställer?

Svarsalternativ 1 (45%)

Svarsalternativ 2 (35%)

Svarsalternativ 3 (8%)

Svarsalternativ 4 (4%)

Ta bort farhågor

27

• Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet,och som gör att du inte beställer?

Ta bort farhågor

Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren)

28

• Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet,och som gör att du inte beställer?

Ta bort farhågor

- ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…”

Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren)

29

Ta bort farhågor

- ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…”

Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren)

Nellys sociala lösning:10 dagar efter varje order får kunderna ett mail med en länk till en sida där vi listar deras senaste inköp och där vi ber dem att storleks-recensera produkten samt skriva kommentarer om dem. Denna info går direkt ut i shoppen för alla andra kunder att läsa. Dels i kommentarsform och även i procent form.

30

Resultat

- ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…”

Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren)

Storleksrecensioner:

Fler än 105.000 Recensioner sedan Nov 2009

Fler än 450 nya recensioner per dag 2011

31

• Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet,och som gör att du inte beställer?

Ta bort farhågor

Svarsalternativ 1 (Stod för 45% av svaren)

32

• Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet,och som gör att du inte beställer?

Ta bort farhågor

- ” Jag får ingen känsla för plagget, formen och tyget…”

Svarsalternativ 1 (Stod för 45% av svaren)

33

Ta bort farhågor

- ” Jag får ingen känsla för plagget, formen och tyget…”

Svarsalternativ 1 (Stod för 45% av svaren)

Nellys lösning:

• Högupplösta bilder som gör att man kan zooma in i tyget och därmed får en känsla av strukturen och materialet. Kompletterat med beskrivande texter• Minst 2 bilder av varje produkt• Video catwalk med 2 vinklar och slowmotion inzoomning• Möjlighet att rotera skor i 360 grader.

Exempel:

• Zooma in tyget och catwalk video

• Snurra skon 360 grader

34

WEBSHOP

& CONVERSION Conversion rate growth 2007-2010: 480+%

• Kraftigt ökad CR

Resultat

35

36

Nya shoppen Lanserad Mars 2011Nelly.com v4.0

FramsidaGallerisida

Produktsida

Demonstration med heat map

Login

Nelly.com 2011

37

Viktigast av allt…

38

KÄRLEK!

39

SUMMERING

40

- ” Man kan inte sminka en gris…”

41

- ” Man kan inte sminka en gris…”Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och

våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan

42

- ” Man kan inte sminka en gris…”Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och

våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan

- ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…”

43

- ” Man kan inte sminka en gris…”Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och

våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan

- ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…”

Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du.Build it and they will come.

44

- ” Man kan inte sminka en gris…”Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och

våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan

- ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…”

Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du.Build it and they will come.

- ” Kärlek & Brutalitet ”

45

- ” Man kan inte sminka en gris…”Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och

våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan

- ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…”

Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du.Build it and they will come.

- ” Kärlek & Brutalitet ”Ovillkorlig kärlek till kunderna och brutalt genomförande gentemot konkurrenterna och

marknaden. Man kan bli bäst på allt!

46

23-04-09 4723-04-09 47