Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009

1

Fjord Norge

- ditt landsdelsselskapKristian B. Jørgensen

Adm. direktør

2

Fjord Norge

Internasjonalt markedsføringsselskap for

reiselivsnæringen i de fire fylkene Rogaland,

Hordaland, Sogn & Fjordane og Møre &

Romsdal

Etablert i 1993 – i sitt 17. driftsår

4 fylker og 220 reiselivsbedrifter som

aksjonærer

NOK 5,5 mill. i egenkapital

Står for 1/3 av internasjonal turisme til Norge

Høy fokus på merkevareledelse

Høy kundelojalitet og kundetilfredshet

Økt salgsfokus – sterkere markedsmuskler

3

Virkemidler

ForbrukerBransje

Internt

Publikums-

messer

Reiseguide

Allianse-

byggingProdukt-

utv.skole

DVD

Internett

Forbruker-

kampanjer

Fotoservice

Fjord Norge

InfoMerkevare-

skole

Presseturer

Presse

Salgsreiser

Bransje-

bearbeidelse

Fjord Norge

Newsletter

Produkt-

manual

Workshops

Visningsturer

4

VI ER LITE KJENT SOM

REISEMÅL…

Vår største felles utfordring

5

Felles hovedprodukt innenfor det regionale

området; – fjorder og naturopplevelser

Felles begrepsbruk – i en felles organisasjon!

Felles markeder og målgrupper

Felles erkjennelse av behovet for større

internasjonal tyngde, mer enhetlig og slagkraftig

markedsføring for å nå frem i konkurransen.

Oppslutning fra det politiske miljø og

næringsaktørene i regionen

Inkluderende prosess i forhold til utarbeidelse

av strategi for regionen hvor næringsaktørene er

de viktigste bærere av valgt strategi.

Kompetanse i felles markedsapparat

Forutsetninger for slagkraftige reiselivsregioner

6

VisjonFjord Norge skal være det mest profesjonelle og slagkraftige

landsdelsselskapet i Europa og posisjonere Fjord Norge som

verdens mest attraktive destinasjon for natur-og

opplevelsesferier

7

Omfattende internasjonal fokus og kåringer

8

9

15 Destinasjoner profilerer seg samlet –

under en paraply; FJORD NORGE

10

Markedsføringsstrukturen av Fjord Norge

Næringen Destinasjons-

selskapene

Fylkeskommunene

Produkter / prosjekter

Innovasjon Norge1:1 matching

Turoperatører1:1 matching

Direkte aktiviteterVariert matching

1:1 matching

11

STERKE FORBRUKERKAMPANJER

12

HAMBURG

13

LONDON

14

MILANO

15

ROMA

16

BARCELONA

17

PARIS

18

MOSKVA

19

20

SVERIGE

21

Pressearbeid

22

Verdikjeden

23

24

25

26

27

Markedsutvikling per marked totalt for alle overnattingsformerUtvikling i ant. gjestedøgn for hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge 2004-08

• Markedsandel: Totalt- 25 % / Internasjonalt- 32 %

• Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn

• Mervekst i perioden 2004-2008 sammenliknet med Norge: 330 000 gjestedøgn

28

Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

29

Utvikling i ulike regioner 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

30

Utvikling i ulike regioner – i tall, 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

31

Utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge 2008

32

Hvor kommer gjestene fra?

0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000

Sør-Korea

Australia

Kina

Norden øvrig

Russland

Asia øvrig

Italia

Japan

Sentral-Europa øvrig

Frankrike

Polen

Danmark

USA

Sverige

Øst-Europa øvrig

Spania

Nederland

Storbritannia

Tyskland

15 481

17 866

18 478

33 598

41 927

58 232

64 608

69 131

73 154

87 873

105 317

117 469

124 111

127 617

139 925

148 137

332 709

337 143

1 041 147

33

HOTELLENES VIKTIGSTE MARKEDER

Storbritannia18 %

Tyskland

15 %

Spania9 %

USA

8 %Nederland

6 %

Japan5 %

Sverige4 %

Europa ellers4 %

Frankrike

4 %

Danmark

4 %

Asia ellers4 %

Italia4 %

Russland3 %

Polen

3 % Kina1 %

Sør-Korea

1 %

Andre

6 %

34

Situasjonen så langt i 2009pr. september

35

Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og

vandrerhjem i Fjord NorgeJanuar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008

Fjord Norge i alt Landet i alt

2009 2008 Endring % 2009 2008 Endring %

ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2 23 648 439 24 268 960 -2,6

NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4 16 872 401 16 873 346 0,0

SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0 6 776 038 7 395 614 -8,4

36

Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og

vandrerhjem i fylkeneJanuar – September 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008

Fjord Norge i alt

2009 2008Endring %

ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2

NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4

SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0

Rogaland Hordaland Sogn og Fjordane Møre og Romsdal

2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring %

1 393 599 1 520 510 -8,3 2 099 556 2 170 220 -3,3 1 203 488 1 256 984 -4,3 1 244 860 1 254 069 -0,7

1 028 889 1 091 170 -5,7 1 324 347 1 291 733 2,5 621 363 627 337 -1,0 779 294 760 101 2,5

364 710 429 340 -15,1 775 209 878 487 -11,8 582 125 629 647 -7,5 465 566 493 968 -5,7

37

Finanskrise i utlandet – kjøpefest hjemme

Størst nedgang fra:

• Storbritannia: - 31,4 % (Englandsbåt og finanskrise)

• Polen: - 21,9 % (arbeidsinnvandringen faller)

• USA: - 23,8 % (finanskrise!)

• Spania: - 19,4 % (19 % arbeidsløshet)

Fremgang noe sted?

• Frankrike: + 4,1 %

• Italia: + 9,7 %

• Norge: + 0,4 %

38

Tøffere tider i vente

• UNWTO – ny prognose 0,2 – 2 % vekst i 2009

• Fokus på mindre utsatte markeder, nærmarkeder og temaferie

• Nedgang i oppholdstid og dyre reiser

• Kortferie går tilbake - 2. og 3. ferie borte – hovedferie vernes

• Nedgang i lange reiser – Japan og Korea særlig utsatt

• Søker mer verdi for pengene – downscaling

• Viktigere med samarbeid i hele verdikjeden – alle må stå

sammen!

• Flytrafikken får problemer – flere konkurser / færre lavprisruter

• Grå gullet uberørt

• Stor konsekvenser for reiseliv korrelert mot bransjer i fall – bil /

møbler / luksus / osv.

39

Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer?

• Flere har hatt sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline,

Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv.

• Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder,

men mer penger!

• Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer

– er tallene riktige?

• Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser

• Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre

• 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang

40

…MEN REISELIVET VIL VOKSE

ENTERTAINMENT ER DEN MEST

VOKSENDE BRANSJEN I VERDEN

41

Vekst i reiselivet frem mot 2020

Fra 800-900 millioner på to år!

0

200

400

600

800

1 000

1 200

1 400

1 600

1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020

mill

ion

Middle East

Africa

Asia and the Pacific

Americas

Europe

Actual Forecasts

846 mn

1 bn

1.6 bn

536 mn

42

Tøffere tider krever mer

kraft og større fokus!

43

NCE Tourism – Fjord Norway

44

FJORDENENorges viktigste og

mest kjente reiselivsprodukt

NCE TOURISM – Fjord Norway

45

Hovedopplevelseni den nasjonale

fyrtårnsstrategien og merkevareløftet

MERKEVARELØFTE:

VERDIFULLE

OPPLEVELSERNCE TOURISM – Fjord Norway

46

Fjord Norge er den mest kjente norske reiselivsdestinasjonen internasjonalt

NCE TOURISM – Fjord Norway

47

• Produktet er fjordene, klyngen er i fjordene

• Klyngen er stor, men leverer et fellesfjordprodukt med et mangfold avopplevelser

• Klyngen består av de mestkompetente bedriftene og de sterkestefagmiljøene i landet!

NCE TOURISM – Fjord Norway

48

PARTNERSKAPET TIL NCE TOURISM – FJORD NORWAY

Opplevelsesbedrifter Kulturaktører Transport & overnattings bedrifter

Voss Fjellandsby ASVoss Resort ASSki SognAlpepassetHeritage Adventures ASNorway Active ASNjord ASDID AdventureContrast Adventure ASEXIN.no ASLysefjorden Utvikling ASMo Laksegard ASFinse 1222Flåm Turistsenter ASBreheimsenteret

Festspillene i BergenFjellsportfestivalen ASOperaen i Kristiansund ASFortidsminneforeningen avd. Borgund StavkyrkjeStiftelsen Molde International Jazz Festival, TBFørde Int. FolkemusikkfestivalHardangerlokkFestival Voss BA

Hurtigruten Group ASAFjord Line ASFjord 1 Fylkesbaatane/ Fjord 1 MRFL Rødne & Sønner ASColor Line AS62 Nord ASFjord Tours ASAvinor ASSkyssFlåm Utvikling AS/Aurland Ressursutv.Norske Vandrerhjem Region VestRica ASAStalheim HotelGrand Terminus/Augustin Hotel AS

Klyngeaktører FOU Andre partnereFjord Norge ASBergen ReiselivslagVisit Sognefjord ASRegion Stavanger BAReisemål Hardangerfjord ASDestinasjon Ålesund & SunnmøreDestinasjon Geirangerfjord – Trollstigen ASDestinasjon Kristiansund og Nordmøre ASDestinasjon Molde & Romsdal ASAurland og Lærdal ReiselivslagReisemål SunnfjordReisemål Ryfylke ASSamarbeidsrådet for Sunnhordland Destinasjon Voss ASDestinasjon Haugesund & Haugalandet

Universitetet i StavangerVestlandsforskingHøgskulen i Sogn og FjordaneNorges HandelshøyskoleUniversitetet i BergenHøgskulen i VoldaHøgskolen i BergenStiftelsen Norsk SjømatsenterReaktor ASTellus IT ASTravel Destination ASSynlighet AS

National Geographic Centre for Sustainable DestinationsAdventure Travel Trade AssociationDen Norske TuristforeningInnovativ Fjellturisme ASDestinasjon Geilo BAWestern Norway Film ComissionSparebanken VestRogaland FylkeskommuneHordaland FylkeskommuneSogn og Fjordane FylkeskommuneMøre og Romsdal Fylke (Fylkeskommune og Fylkesmann)Fylkesmannen i RogalandFylkesmannen i HordalandFylkesmannen i Sogn og Fjordane

49

Kjernebedriftene

Turisten

Transport OvernattingDestinasjons-selskaper og

Fjord Norge ASFoU

Andre partnere

Verdikjeden er viktige - Opplevelsesbedriftene står i sentrum

NCE TOURISM – Fjord Norway

50

Lengste og mest vellykkede regionale samarbeidet innen reiseliv

Fjord Norge modellen er referanse for andre regioner i inn- og utland og har et sterkt internasjonalt fokus

NCE TOURISM – Fjord Norway

51

Felles innsats gir felles resultater

• Sterk vekst gjennom felles markedsføring• Regional fokus på produktutvikling gjennom Arena prosjektet – Innovativ Fjordturisme • Over landsgjennomsnittet innen innovasjon og internasjonalisering• Felles satsning på regional internettplattform er blitt nasjonal modell

NCE TOURISM – Fjord Norway

52

Ferieform er viktigere en feriested, nye typer målgrupper med nye type behov – større fokus på tema!

Mangelen på helhetlig reiselivsutviklingfra produkt til marked – ingen kobling!

Tre sentrale utfordringer i norsk reiseliv

Markedsføring og salgskanaler endrer seg fra push til pull – nye medier står sentralt!

NCE TOURISM – Fjord Norway

53

Etablere metoder for å utvikle et helhetlig reiseliv som kobler produkt og markedsutvikling

Implementere metodene innenfor tematurisme – det området vi har størst potensial for å styrke vår posisjon, sikre konkurransekraften og skape fremtidig vekst

Utvikle regionenes kommunikasjonsform gjennom nye medier for å møte kravene til fremtidens kunde

NCE Tourism –Fjord Norway skal:

NCE TOURISM – Fjord Norway

54

“De lykkeligste menneskene er de som

tenker de mest interessante tankene.”William Lyon Phelps

55

Ski Fjord Norway

Hike Fjord Norway Outdoor Adventure

Art and Culture

NCE TOURISM – Fjord Norway

56

Ski Fjord Norway – the Fjord View

57

58

59

Et særlig fokus på nettbasert utvikling står sentralt i et NCE

Kundens adferd endrer karakter og tradisjonelle salgskanaler taper i forhold til nye medier.

Det krever kompetanse, ressurser og omstillingsevne å utnytte mulighetene knyttet til digitale medier og online salgsverktøy for å sikre markedsvekst.

Internett gir økte muligheter til å konvertere interesse effektivt over til salg.

NCE TOURISM – Fjord Norway

60 6

0

1.2 MILLIARDER

NETTBRUKERE

61Kilde: European Commission Travel Survey 2008

62

FJORDNETT– Fjord Norge på felles internettplattform

63

Strukturen

Fjord-

Norge

Produktene (Tellus)

Geografisk

dimensjon

Booking (travel)

KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET

INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER

(Brukergenerert innhold)

KUNDEN SOM VET

HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET

HVA HUN SKAL!

Tematisk

dimensjon

64

Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert!

www.fjordnorway.com

65

8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009

6

5

66

67

68

“Den dramatiske endringen i medievaner gjør

det absolutt nødvendig for bedrifter å

prioritere annerledes blant kommunikasjons-

kanalene de bruker for å nå sine kunder.

Samtidig skaper endringen nye muligheter.”

Fleishman-Hillard, Digital Influence Index

69

70

VisjonNCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme

NCE TOURISM – Fjord Norway

71

Hovedmål

NCE Tourism - Fjord Norway skal

gjennom en koordinert produkt- og

markedsstrategi, med attraktive

målgrupper i fokus, styrke

reiselivsnæringen strukturelt,

miljømessig og økonomisk.

NCE TOURISM – Fjord Norway

72

NCE Tourism skal etablere et Internasjonalt Innovasjonssenter

Innovasjonssenteret skal ha kompetanse, tyngde og ressurser nok til å koble all produkt og markedsutvikling innen tematurisme i Fjord Norge

Innovasjonssenteret skal bidra til å skape et bærekraftig helhetlig reiselivsproduktfor fremtiden

Innovasjonssenter

NCE TOURISM – Fjord Norway

73

Vi oppnår

• Bedre kapasitetsutnyttelse - Spredning av trafikk- Sesongutvidelse / helårsturisme- Økt Oppholdstid

• Flere lønnsomme kunder

• Regionale synergier

NCE TOURISM – Fjord Norway

74

Vinterturisme Vandreturisme Outdoor Adventure Kunst og kultur

SkisenterVoss Fjellandsby

Voss ResortSki Sogn

Alpepasset

Aktivitets- og guideselskap

DID AdventureContrast Adventure

Finse 1222

Destinasjons-selskapene

Aktivitets- og guideselskap

Heritage AdventureDID Adventure

Contrast AdventureFinse 1222

Lysefjorden Utvikling

AktivitetsselskapHeritage Adventure

Norway ActiveNjord

62 grader NordDID Adventure

Contrast AdventureEXIN.no

Lysefjorden UtviklingMo Laksegard

Finse 1222Flåm TuristsenterBreheimsenteret

KulturaktørerFestspillene i BergenFjellsportfestivalen

Operaen i KristiansundFortidsminneforeningen

Molde JazzfestivalFørde Internasjonale Folkemusikkfestival

HardangerlokkFestival Voss

(Vossa Jazz, Osafestivalen, Ekstremsportveko og Voss

Cup)DNT

For å bli best innen tematurisme må disse bedriftene levere!

NCE TOURISM – Fjord Norway

75

Måleparametre

• Omdømme

• Innovasjonsevne

.

• Lønnsomhet og

kapasitetsutnyttelse

• Synlighet og konvertering

• Miljø

76

Budsjett pr. år

Offentlig finansiering Privat finansieringNCE-programmet 5 000 000 Egne midler 2 600 000Fylkeskommunene 1 400 000 Egeninnsats 3 600 000Fylkesmennene 400 000Sum offentlig finansiering 6 800 000 Sum privat finansiering 6 200 000

TOTALT NCE TOURISM – FJORD NORWAY PR ÅR 13 000 000

x 10 år 130 000 000

77

Kritiske suksessfaktorer

• Klyngens størrelse

• Manglende koordinering mot andre satsninger regionalt og nasjonalt

• Opplevelsesprodusentenes robusthet

• Norges attraktivitet som reisemål

• Den nasjonale overføringsverdien

78

NCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme

VI ER I GANG!

79

Region Stavanger

sin rolle i Fjord Norge

80

Fjord Norge er ditt internasjonale markedskontor

81

Din rolle er viktig!

Bli med på regionens felles internett univers og NCE satsning

Dere er en viktig partner i våre store kampanjer i våre største

markeder, men bør være ennå mer synlig!

Invester i fellesskapet = 1:1 + posisjon + partnerrolle = $ $ $ $

Dere har en viktig vertskapsrolle rolle for studieturer og

presseturer – dette kommer til å vokse og fremover

Dere har en viktig jobb med å utvikle produktene i områdene for

igjen å styrke Fjord Norge som region og merkevare – tenk

tematurisme!

”Proof of the pudding” - Sørg for at kundene våre reise hjem

blakke og fornøyde - det er den meste effektive

markedsføringen og den viktigste jobben vi gjør.

Stå sammen –

– bruk destinasjonsselskapet og Fjord Norge for å øke den internasjonale

reiselivstrafikken til din bedrift.

– Skap gode temaprodukter i fellesskap og gjør området deres mer attraktivt.

82

“Penger som forandrer verden er mer verdt

enn de som står i banken.”

Gloria Steinem

83

Takk for tålmodigheten!

kristian@fjordnorway.no

Mobil: 48 22 33 24

www.twitter.com/fjordnorway

www.twitter.com/kristianbj

www.kristianbjorgensen.wordpress.com

84