View
225
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Process Category Scoring Templates for SEPA
Citation preview
Celebrate!6 Role Model90% - 100%
เขาใจความตองการของเกณฑในระดบขอก าหนดตางๆ ทกขอ?
มแนวทางตอบสนอง?
มแนวทางทเปนระบบ และมประสทธผลในการตอบสนองตอขอก าหนดตางๆ อยางสมบรณ?(Systematic and Effective Approach(as) fully Responsive to Multiple Requirements?) มแนวทางอยางเปนระบบ
(Approach is Systematic)
ขน Band ตอไป
5 Advanced70% - 85%
เขาใจความตองการของเกณฑในระดบขอก าหนดตางๆ?
มแนวทางตอบสนอง?
มแนวทางทเปนระบบ และมประสทธผล ในการตอบสนองตอขอก าหนดตางๆ?(Systematic and Effective Approach(is) Responsive to Multiple Requirements?)
มหลกฐานการด าเนนการหรอผลลพธทแสดงถงการตอบสนองตอขอก าหนดตางๆ ทกขออยางครบถวน
ขน Band ตอไป
4 Mature50% - 65%
เขาใจความตองการของเกณฑในระดบขอก าหนดโดยรวม?
มแนวทางตอบสนอง?
มหลกฐานการด าเนนการหรอผลลพธทแสดงถงการตอบสนองตอขอก าหนดโดยรวมทกขออยางครบถวน
มแนวทางทตอบสนองตอขอก าหนดตางๆ(Responsive to Multiple Requirements)
ขน Band ตอไปแนวทางทน ามาใชสามารถด าเนนการอยางเปนระบบไดไหม? (Approach is systematic? i.e. repeatable and based on reliable data and information?)
ไดอธบายและแสดงใหเหนวาแนวทางสามารถด าเนนการอยางเปนระบบ เชน ไดระบ ใครท า ท าอะไร ท าอยางไร ท าทไหน ท าเมอไรหรอท าบอยแคไหน
มแนวทางทตอบโจทยขอก าหนดพนฐาน(Address Basic Requirements)
แนวทางมความเปนระบบในขนเรมตน(Approach is Early Systematic)
มแนวทางทตอบสนองตอขอก าหนดพนฐาน(Responsive to Basic Requirements)
3BasicallyEffective
30% - 45%
เขาใจคณลกษณะทจ าเปนของแนวทางทน ามาใช?
มประสทธผล? อยางเปนระบบ?
แนวทางทน ามาใชตอบสนองตอขอก าหนดพนฐานไหม?(สะทอนถงความมประสทธผลของการใชวธการตางๆ ขององคกร?) (Effective for the Basic Requirements?)
มหลกฐานการด าเนนการหรอผลลพธทแสดงใหเหนถงการตอบสนองตอขอก าหนดพนฐาน (Have results, it works, people happy!)
มเนอหาทตอบเกณฑ (Relevant content) ขน Band ตอไป
2 Beginning10% - 25%
เขาใจความตองการของขอก าหนดพนฐาน?
ขอก าหนดพนฐานตองการใหท าอะไร?
ไดอธบายแนวทางทน ามาใชตอบโจทยของขอก าหนดพนฐานอยางไร และเปนระบบแคไหน(Explained how the approach addressed Basic Requirement and how systematic is it)
ขน Band ตอไป
1 Not Evident0% - 5%
เขาใจความตองการของเกณฑ?รไหมวาตองท า?และตองท าอะไร?
ไมร
ร
"ไมไดเขยนอะไรเลย" (No evidence) ใหคะแนน A เปน 0%
"เขยนอะไรกไมร" หรอ "มแตนำ" (Anecdotal) ใหคะแนน A เปน 5%
Supporting Evidences
หลกฐานทรายงานใน OPR
Appropriate
Action
การด าเนนการตอ
Appropriate Response
from Scoring Guideline
ค าอธบายตามตารางการใหคะแนน
Systematic & Effectiveness
ตวชวดทใชในการประเมน ประสทธผล
และความเปนระบบของแนวทาง
Approach Maturity
ค าถามทใชในการยนยน
ระดบความสมบรณของแนวทาง
Maturity Level
ระดบ
ความสมบรณ
Guideline กำรใหคะแนนในมต Approach
แนวทางทน ามาใชตอบโจทยขอก าหนดพนฐาน?แนวทางมความเปนระบบไหม แมยงอยในขนเรมตน?
มแนวทางทตอบสนองตอขอก าหนดตางๆอยางสมบรณ(Fully Responsive to Multiple Requirements)
ไดอธบายและแสดงใหเหนวาแนวทางด าเนนการอยางเปนระบบ เชน น าไปใชซ าได และอยบทพนฐานของขอมลและสารสนเทศทเชอถอได
มแนวทางอยางเปนระบบ(Approach is Systematic)
มแนวทางอยางเปนระบบ(Approach is Systematic)
ไดอธบายและแสดงใหเหนวาแนวทางด าเนนการอยางเปนระบบ เชน มการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
มหลกฐานการด าเนนการหรอผลลพธทแสดงถงการตอบสนองตอขอก าหนดตางๆ ทกขออยางครบถวน
มแนวทางอยางเปนระบบ(Approach is Systematic)
แนวทางตางๆ ทน ามาใชตอบสนองตอขอก าหนดโดยรวม?(สะทอนถงความมประสทธผลของการใชวธการตางๆ ขององคกร?) (Effective for the Overall Requirements?)
มแนวทางทตอบสนองตอขอก าหนดโดยรวม(Responsive to Overall Requirements)
แนวทางตางๆ ทน ามาใชสามารถด าเนนการอยางเปนระบบไดไหม? (Approach is systematic? i.e. repeatable and based on reliable data and information?)
Band
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ความจรงจงในการปฏบตการ
หวขอประเมน
คะแนนทไดรบ
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใดการประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
รอยละ คะแนน
Basic
Overall
Multiple
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
บรณาการ
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 1การนารฐวสาหกจโดยผนาระดบสง ( 70 คะแนน )ผน าระดบสง นารฐวสาหกจ[1] อยางไรขอกาหนดพนฐาน :
หวขอ 1.1
การสรางองคกรทยงยน (2)
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบายวาผนาระดบสง ชนา(1) และ สราง องคกรใหม ความยงยน(2) อยางไร รวมทงอธบายวาผนาระดบสง สอสารกบบคลากร(3) และ กระตนใหมผลการดาเนนการทด(4) อยางไร
ขอกาหนดโดยรวม :
การน าสการปฎบตทมประสทธผล
การประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
ความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
I
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 1.1
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต
1.1ข(2)
ปรบปรงเมอเกดปญหา
D L
1.1ก(1)
1.1ก(3)
1.1ข(1) การสอสาร (3)(4)
มแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Aขอกาหนดตางๆ :
การสงเสรมการปฏบตตามกฎหมาย และประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม1.1ก(2)
วสยทศนและคานยม [1](1)
ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
บรณาการกบบรบทองคกร
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL
เรมตอบสนอง
สอดคลองกบบรบทองคกร
เปนระบบ ใช OL Sharing
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม (3)
ความรบผดชอบตอประเทศชาตและสงคม [2]
การสนบสนนชมชน (4)
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกรมความแตกตาง
แตบางพนทอยในขนเรมตน
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basic
1.2ข(2)
Basic
Overall
Multiple
1.2ก(1)
1.2ก(2)
ขอก าหนดตางๆ :
หวขอประเมน
ระบบการก ากบด [1](1)
การประเมนผลการด าเนนการ
การประพฤตปฏบตตามกฎหมาย (2)
เรมตอบสนอง
L
ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
1.2ค(1)
1.2ค(2)
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช บรณาการกบบรบทองคกร
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ
เปนระบบ ใช OL Sharing
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 1การก ากบดแลและความรบผดชอบตอประเทศชาตและสงคม ( 50 คะแนน )รฐวสาหกจ กากบดแลองคกร[1] และแสดงถงความ รบผดชอบตอสงคม[2] อยางไร
หวขอ 1.2ขอก าหนดพนฐาน :
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบาย ระบบการกากบดแล(1) ของรฐวสาหกจ และอธบายการด าเนนการเพอแสดงความ รบผดชอบตอสาธารณะ(2)และท าใหมนใจวารฐวสาหกจม พฤตกรรมทมจรยธรรม(3) และบ าเพญตน เปนพลเมองด(4)
ขอก าหนดโดยรวม :
1.2ข(1)
การประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
ปฏบตแลวทกพนท
Aมแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Dการน าสการปฎบตทมประสทธผล
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 1.2
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
คะแนนทไดรบ
รอยละ คะแนน
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
กระบวนการวางแผนยทธศาสตร [1](1)(2)(3) การกาหนดยทธศาสตร [1](1) วตถประสงคเชงยทธศาสตรทสาคญ (4)(5)
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
/เกณฑหวขออนๆ
รอยละ คะแนน
เรมตอบสนอง
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
มความแตกตาง
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
คะแนนทไดรบ
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 2.1
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
Basic
Overall
Multiple
ขอกาหนดตางๆ :
ไมมแนวทางทเปนระบบ
การกาหนดวตถประสงคเชงยทธศาสตรของรฐวสาหกจ
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
2.1ก(1)
2.1ก(2)
2.1ข(1)
2.1ข(2)
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
ไมมการปฎบต
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบาย กระบวนการกาหนดยทธศาสตร(1) เพอจดการกบ ความทาทายเชงยทธศาสตร(2) และใชประโยชนจาก ความไดเปรยบเชยทศาสตร(3) รวมทงใหสรปวตถประสงคเชงยทธศาสตร(4) ทส าคญของรฐวสาหกจ และ เปาประสงค(5)ทเกยวของ
ขอกาหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
Aมแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Dการน าสการปฎบตทมประสทธผล
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 2การจดทายทธศาสตร ( 40 คะแนน )รฐวสาหกจมวธการอยางไรในการ จดทายทธศาสตร[1]ขอกาหนดพนฐาน :
หวขอ 2.1
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
การจดทาแผนปฏบตการ [1](1)(2) การนาแผนปฏบตการไปปฏบต [1](3)
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
รอยละ คะแนน
แตบางพนทอยในขนเรมตน การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
คะแนนทไดรบ
บรณาการ
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 2.2 บรณาการกบบรบทองคกร
เรมตอบสนอง
เปนระบบ/มประสทธผล
ขอกาหนดตางๆ :
การจดสรรทรพยากร
แผนดานบคลากร
ตววดผลการดาเนนการ (4)
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกนแนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
การปรบเปลยนแผนปฏบตการ
การคาดการณผลการดาเนนการ (5)
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
D
สอดคลองกบบรบทองคกร
ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง เปนระบบ ใช OL Sharing
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท
ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL
การน าสการปฎบตทมประสทธผล
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
A
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ
2.2ก(5)
2.2ก(6)
2.2ข
มแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
2.2ก(1)
2.2ก(2)
2.2ก(3)
2.2ก(4)
Basic
Overall
Multiple
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบายกระบวนการ แปลงวตถประสงคเชงยทธศาสตรไปสแผนปฏบตการ(1) ให สรปแผนปฏบตการ(2) การถายทอดเพอนาไปปฏบต(3) และ ตววดหรอตวชวดทสาคญของผลการดาเนนการ(4) ทเกยวของ รวมทงให คาดการณผลการดาเนนการในอนาคต(5) ของตววดหรอตวชวดดงกลาว
ขอกาหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 2การถายทอดยทธศาสตรเพอนาไปปฏบต ( 40 คะแนน )รฐวสาหกจ ถายทอดยทธศาสตร[1] เพอน าไปปฏบตอยางไรขอกาหนดพนฐาน :
หวขอ 2.2
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
เรมตอบสนอง
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
มความแตกตาง
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
ไมมการปฎบต
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ
ปรบปรงเมอเกดปญหา
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
Aมแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Dการน าสการปฎบตทมประสทธผลขอก ำหนดตำงๆ :
ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนทมแนวทางทเปน
กำรจ ำแนกลกคำ
กำรรบฟงลกคำในปจจบน [1](1)
แตบางพนทอยในขนเรมตน
ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท
ไมมแนวทางทเปนระบบ
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
Overall
Multiple
3.1ข(3)
Basic
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
กำรรบฟงผทอำจเปนลกคำในอนำคต
ควำมพงพอใจและควำมภกด (2)
ควำมพงพอใจเปรยบเทยบกบคแขง
ควำมไมพงพอใจของลกคำ (3)
3.1ข(2)
3.1ก(1)
3.1ก(2)
3.1ก(3)
3.1ข(1)
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 3.1
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
คะแนนทไดรบ
รอยละ คะแนน
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ
วนทประเมน:
ผลกำรประเมน
ใหอธบายวธการทรฐวสาหกจ รบฟงลกคา(1) และไดสารสนเทศดาน ความพงพอใจ(2) และ ไมพงพอใจ(3)ขอก ำหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 3ควำมรเกยยวกบลกคำและกำรตลำด (55 คะแนน )รฐวสาหกจ หาสารสนเทศเกยวกบลกคาและตลาด[1] อยางไรขอก ำหนดพนฐำน :
หวขอ 3.1
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
คะแนนทไดรบ
รอยละ คะแนน
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overall
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ เรมตอบสนอง
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
การเรยนร
บรณาการ
Aมแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
D
แนวทาง
การปฎบต
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 3.2
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
ปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
3.2ก(1)
3.2ก(2)
3.2ก(3)
3.2ข(1)
3.2ข(2)
ผลตภณฑและบรการ (1)
การสนบสนนลกคา (2)(3)
การใชขอมลเกยวกบลกคา
การจดการความสมพนธ [1](4)
การจดการขอรองเรยน
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
Basic
Overall
Multiple
การน าสการปฎบตทมประสทธผลขอก าหนดตางๆ :
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบายวารฐวสาหกจ กาหนดผลตภณฑและบรการ(1) ทน าเสนอ และ กลไกการสอสาร(2) ตางๆเพอ สนบสนนลกคา(3) และ สรางความสมพนธกบลกคา(4) อยางไร
ขอก าหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 3ความสมพนธกบลกคา ( 55 คะแนน )รฐวสาหกจ สรางความสมพนธ[1] กบลกคา เพอเพมความพงพอใจและความภกดของลกคาอยางไรขอก าหนดพนฐาน :
หวขอ 3.2
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
รอยละ คะแนน
ขอก ำหนดตำงๆ :
กำรปรบปรงผลกำรด ำเนนกำรอยำงตอเนองและนวตกรรม [3](4)
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
คะแนนทไดรบ
การปฎบต
การเรยนร
บรณาการ
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 4.1
แนวทาง
กำรทบทวน และกำรวเครำะหผลกำรด ำเนนกำร [2](2)(3)4.1ข(1)
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ
4.1ก(1)
4.1ก(2)
4.1ก(3)
ไมมแนวทางทเปนระบบ
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basic
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overall
4.1ข(2)
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
ตววดผลกำรด ำเนนกำร [1](1)
ขอมลเชงเปรยบเทยบ
ควำมคลองตวของกำรวดผล
ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
ปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
ปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ เรมตอบสนอง
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
D
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
การน าสการปฎบตทมประสทธผล
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
ไมมการปฎบต
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 4กำรวด กำรวเครำะห และกำรปรบปรงผลกำรด ำเนนกำร ( 40 คะแนน )รฐวสาหกจ วด[1] วเคราะห[2] และ น าไป ปรบปรงผลการดาเนนการ[3] อยางไร
หวขอ 4.1ขอก ำหนดพนฐำน :
Basic
วนทประเมน:
ผลกำรประเมน
ใหอธบายวารฐวสาหกจ วด(1) วเคราะห(2) ทบทวน(3) และปรบปรงผลการดาเนนการ(4)โดยใชขอมลและสารสนเทศ ในทกระดบ และ ทกสวนงานอยางไร
ขอก ำหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
Overall
Multiple A
มแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
/เกณฑหวขออนๆ
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ เรมตอบสนอง
เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต
มแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Dการน าสการปฎบตทมประสทธผล
ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 4.2
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
คะแนนทไดรบ
รอยละ
A
4.2ข(2)
4.2ข(3)
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนทแนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
คณลกษณะของฮารดแวรและซอฟตแวร [3](4)(5)(6)
ระบบเตอนภย
ความพรอมใชงานในภาวะฉกเฉน
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ขอก าหนดตางๆ :
4.2ก(1)
4.2ก(2)
4.2ก(3)
คณลกษณะ [1](3)(5)
ความพรอมใชงานของขอมลและสารสนเทศ (6)
Multiple
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบายวา รฐวสาหกจ สราง(1) และ จดการสนทรพยทางความร(2) ขององคกรอยางไร และด าเนนการอยางไรเพอให ขอมลสารสนเทศ(3) ซอฟตแวรและฮารดแวร(4) ทจ าเปน มคณภาพ(5) และ พรอมใชงาน(6)ส าหรบบคลากร ผสงมอบ คคา คความรวมมอ และลกคา
ขอก าหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 4การจดการสารสนเทศ ความร และเทคโนโลยสารสนเทศ ( 40 คะแนน )รฐวสาหกจมกระบวนการอยางไร ในการ จดการสารสนเทศ[1] ความร[2] ขององคกร และ เทคโนโลยสารสนเทศ[3]ขอก าหนดพนฐาน :
หวขอ 4.2
การจดการความร [2](1)(2)
คะแนน
Basic
Overall
4.2ข(1)
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
เปนระบบ/มประสทธผล
5.1ข(2)
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basic แตบางพนทอยในขนเรมตน
ไมมการปฎบต
นโยบายดานบคลากร และสทธประโยชน [1](2)
Iความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
5.1ข(1)
ปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
5.1ก(3)
5.1ก(4)
5.1ก(5)
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
Dการน าสการปฎบตทมประสทธผล
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
ปฏบตแลวทกพนท
แนวทาง
การเรยนร
บรณาการ
Aมแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
ในระดบ Overall
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 5.1
Basic
Overall
Multiple
การปฎบต
5.1ก(1)
5.1ก(2)
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
ขอก าหนดตางๆ :
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ขดความสามารถและอตราก าลง (1)
ผน าระดบสง
บคลากรใหม
การท างานใหบรรลผล
การจดการการเปลยนแปลงดานบคลากร
สภาพแวดลอมการท างาน [1](3)
วนทประเมน:
ผลการประเมน
ใหอธบายวารฐวสาหกจ จดการขดความสามารถ และอตรากาลง (1) บคลากรเพอใหงานของรฐวสาหกจบรรลผลอยางไร และใหอธบายวารฐวสาหกจด าเนนการอยางไร เพอรกษาบรรยากาศการท างานท เกอหนนตอการทางาน(2) มสวสดภาพและความปลอดภย(3)
ขอก าหนดโดยรวม :
หวขอประเมน
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 5สภาพแวดลอมของบคลากร ( 45 คะแนน )รฐวสาหกจสรางสภาพแวดลอม[1] ทสนบสนน และ ชวยใหบคลากรท างานอยางมประสทธผล อยางไรขอก าหนดพนฐาน :
หวขอ 5.1
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ เรมตอบสนอง
ไมมแนวทางทเปนระบบ ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
คะแนนทไดรบ
รอยละ คะแนน
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 5วนทประเมน:
ผลการประเมน
หวขอ 5.2ขอก าหนดพนฐาน :ขอก าหนดโดยรวม :
ความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
Basic
Overall
Multiple A I
ปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
5.2ก(1)
5.2ก(2)
5.2ก(3)
5.2ข(1)
5.2ข(2)
5.2ข(3)
ยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
มแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Dการน าสการปฎบตทมประสทธผล
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 5.2
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
คะแนนทไดรบ
รอยละ
ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
5.2ค(1)
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต
5.2ค(2)
เปนระบบ ใช OL Sharing บรณาการกบบรบทองคกร
ความผกพนของบคลากร ( 55 คะแนน )รฐวสาหกจด าเนนการอยางไรใหบคลากร มความผกพน[1] เพอความส าเรจขององคกร และบคลากรใหอธบายวารฐวสาหกจ สรางความผกพน(1) จายคาตอบแทน(2) และ ใหรางวล(3) บคลากร เพอใหมผลการด าเนนการทดอยางไรบคลากรและผน าไดรบ การพฒนา(4) เพอใหมผลการด าเนนทดอยางไร และรฐวสาหกจ ประเมนความผกพน(5) ของบคลากร และ ใชผลการประเมน นนอยางไรเพอ ใหมผลการดาเนนการทด(6)
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรก
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ เรมตอบสนอง
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basic
ปรบปรงเมอเกดปญหา
คะแนน
หวขอประเมน
ขอก าหนดตางๆ :
ความเชอมโยงกบผลลพธทางธรกจ
การประเมนความผกพน [1](5)
ความกาวหนาในอาชพการงาน
ประสทธผลของการเรยนรและการพฒนา
ระบบการเรยนรและการพฒนา (4)
ปจจยของความผกพน
วฒนธรรมองคกร
การจดการผลการปฏบตงาน[1](1,2,3,6)
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 6วนทประเมน:
ผลการประเมน
หวขอ 6.1ขอก าหนดพนฐาน :ขอก าหนดโดยรวม :
การออกแบบระบบงาน ( 50 คะแนน )
การเรยนร
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 6.2
แนวทาง
การปฎบต
คะแนนทไดรบ
รอยละ คะแนน
ความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
เปนระบบ ใช OL Sharing
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรกยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
บรณาการกบบรบทองคกร
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL สอดคลองกบบรบทองคกร
แตบางพนทอยในขนเรมตน
มความแตกตาง
Iการน าสการปฎบตทมประสทธผล
L
เรมตอบสนอง
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต ปรบปรงเมอเกดปญหา ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
มแนวทางทเปน ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท
6.1ค
รฐวสาหกจ ออกแบบระบบงาน[1] อยางไร
ใหอธบายวารฐวสาหกจ ออกแบบ ระบบงาน(1) และ กระบวนการทางานทสาคญ(2) อยางไร เพอสงมอบคณคาแกลกคา รวมทงการเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน(3) ทอาจเกดขน เพอใหรฐวสาหกจประสบผลส าเรจและยงยน
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
ความพรอมตอภาวะฉกเฉน (3)
หวขอประเมน
ขอก าหนดตางๆ :
การออกแบบระบบงาน [1](1)
ขอก าหนดของกระบวนการท างานทส าคญ
Aมแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
Dการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
Basic
Overall
Multiple
การออกแบบกระบวนการท างาน (2)
6.1ก(1)
6.1ข(1)
6.1ข(2)
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
เรมม ปฏบต ปรบปรง ความ
Multiple ทชดเจน /เกณฑ
การปรบปรงทส าคญเพอยกระดบพฒนาการของหมวดนคอ (ระบตามความส าคญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ผลการตรวจประเมนระดบพฒนาการของกระบวนการบรหารจดการองคกร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 6
มแนวทางทเปนระบบและมประสทธผล
วนทประเมน:
ผลการประเมน
Basic
Overall
Multiple A
การน าสการปฎบตทมประสทธผล
การจดการและการปรบปรงกระบวนการทางาน ( 60 คะแนน )หวขอ 6.2รฐวสาหกจ จดการ[1] และ ปรบปรง[2] กระบวนการท างานทส าคญขององคกรอยางไร
ความสอดคลองกบความตองการองคกรและบรณาการ
ใหอธบายวารฐวสาหกจ น ากระบวนการท างานทส าคญไป ปฏบต(1) จดการ(2) และ ปรบปรง(3) กระบวนการท างานทส าคญอยางไรเพอสรางคณคาแกลกคา รวมทงใหองคกรไดรบความส าเรจและยงยน
บรณาการ
เปนระบบ/มประสทธผล ในระดบ Overallปฏบตเปนอยางด บางพนท มความแตกตาง
เปนระบบ/มประสทธผลในระดบ ปฏบตเปนอยางด ไมมความแตกตาง
สรปผลระดบพฒนาการในภาพรวมของหวขอ 6.2
แนวทาง
การปฎบต
การเรยนร
คะแนนทไดรบ
รอยละ คะแนน
6.2ก(1)
6.2ก(2)
6.2ก(3)
6.2ข
Dขอกาหนดตางๆ :
การนากระบวนการทางานไปปฏบต [1](1)(2)
การจดการหวงโซอปทาน
การควบคมตนทน
การปรบปรงกระบวนการทางาน [2](3)
ไมมแนวทางทเปนระบบ ไมมการปฎบต
แนวทางทเปนระบบ/ตอบโจทย Basic
ปรบปรงเมอเกดปญหา
เรมเปลยนจากการตงรบเปนเชงรกยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนท
เปนระบบ ใช OL Sharing
Lการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบ
I
บรณาการกบบรบทองคกร
ไมตอบโจทยองคกร/ด าเนนการอยางเอกเทศ
ความตองการพนฐานในบรบท
/เกณฑหวขออนๆ
ขอกาหนดพนฐาน :ขอกาหนดโดยรวม :
เรมตอบสนอง
สอดคลองกบบรบทองคกร
การประเมน/ การปรบปรงเรมเปนระบบ
เปนระบบ ใชขอมลจรง เรมใช OL
ระบบ/มประสทธผล Basicปฏบตแลวทกพนท แตบางพนทอยในขนเรมตน
สอดคลองเกดจากแกปญหารวมกน
หวขอประเมน
ทเปนระบบ: แนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนอยางด สามารถท าซ าได และมการใชขอมลและสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร
ประสทธผล: กระบวนการหรอมาตรการสามารถตอบสนองจดประสงคทตงไวไดดเพยงใด การประเมนประสทธผลตองประเมนระดบความสามารถทแนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และการถายทอดเพอน าแนวทางไปปฏบต หรอประเมนผลลพธของมาตรการทใช
มแนวทางทเปน
Recommended