View
1.025
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
29.10.2015 Niina Peränen
Palveluhakemiston tietojen syöttö käyntiin
Infotilaisuus 29.10.2015
Missä nyt mennään?
• Palveluvaaka.fi ja palveluhakemisto avattu tietojen keruuta varten 31.8
– Palveluhakemiston käyttöliittymä
– Palveluvaaka.fi
• THL:n nimeämispyyntö 107 nimettyä koordinaattoria
• Tiedonkeruu toteutetaan vaiheittain:
1. Kunnat, kuntayhtymät ja sairaanhoitopiirit (tiedonkeruu käyntiin syksyllä 2015)
2. Lähderekistereissä olevat yksityiset palveluntuottajat (tiedonkeruu käyntiin keväällä 2016)
3. Muut toimijat (arviolta kevät 2017)
29.10.2015 Niina Peränen
Mitä palveluhakemiston käyttöönotto edellyttää
• Oman organisaation palveluvalikoiman tunnistamista ja jäsentämistä
– Mitä palveluita tarjoamme kansalaisille missäkin palvelupisteessä?
• Palvelupisteiden tietojen julkaisun ja sisältöjen täydentämisen
– Miten tietojen syöttö organisoidaan (keskitetty-hajautettu)?
– Mitä tietoja viedään ja millä aikataululla
• Toimintamallin tietojen ylläpitoon jatkossa
– Miten huolehdimme, että palveluhakemiston tiedot ovat ajan tasalla jatkossa?
29.10.2015 Niina Peränen
…käytännössä
29.10.2015 Niina Peränen
Lähderekisterin
sisältöihin
tutustuminen
- Mitkä toimipisteet
tarjoavat palveluita
kansalaisille?
Perehtyminen
palveluhakemistoon
- Mistä on kyse?
- Miten tietoja viedään
hakemistoon?
Tiedonsyötön
etenemisen määrittely
- Mitkä palvelupisteet
viedään ensin, kuka vie
ja millä aikataululla?
Tietojen syöttäminen
hakemistoon
Käyttöönoton tuen
tarpeen tunnistaminen
- Järjestetäänkö
alueellista koulutusta?
Ylläpito - päivitys
Sopiminen tietojen
ylläpitokäytännöstä
- Miten tiedot pysyvät
ajan tasalla?
Organisoituminen
- Miten
käyttöönottoa
viedään eteenpäin,
kuka koordinoi
Koordinaattorin roolista
29.10.2015 Niina Peränen
• Koordinaattorin tehtävänä on toimia yhteyshenkilönä käyttöönottoa koskevissa asioissa sekä välittää tietoa palveluhakemiston tiedonkeruusta omassa organisaatiossa
• Osallistuminen varsinaiseen tiedonsyöttöön voi vaihdella
– Syöttääkö koordinaattori tietoja itse vai jaetaanko vastuu esim. palvelupisteisiin?
– Koordinaattorilla olisi hyvä olla lista päivittäjistä
• Koulutuspyynnöt ja yhteydenotot toivotaan tulevan ensi sijassa koordinaattorin kautta
– Akuuteissa ongelmissa voi olla myös suoraan yhteydessä palveluvaaka@thl.fi
Palveluhakemistoon kerättävä tieto
• Osa tiedoista saadaan automaattisesti lähderekistereistä ja tieto tulee ainoastaan tarkastaa.
• Muut tiedot päivitetään palveluhakemiston käyttöliittymässä mm.:
– Käyttäjäystävällinen nimi
– Palvelut ja niiden kuvaus
– Kulkuohjeet
– Asiointiohjeet
– Verkkosivut, puhelinnumerot
– Yhteyshenkilöt
29.10.2015 Niina Peränen
Työmäärä
• Työhön arvioitava työaika vaihtelee ja on riippuvainen esim.
– Organisaation koosta / palvelupisteiden ja palveluiden määrästä
– Syötettävien tietojen laajuudesta
• Yksittäisen palvelupisteen tietojen syöttö on suhteellisen nopeaa
• Palveluvalikoiman jäsentäminen tulee todennäköisesti viemään enemmän aikaa
29.10.2015 Niina Peränen
Aikataulu
• Palveluhakemiston tiedonkeruu julkisen sektorin osalta käynnistyy syksyllä 2015 ja jatkuu ensi vuoteen
• Julkisen sektorin tietojen osalta tavoitteena on saada tietojen syöttö heti käyntiin
– Sote-tiedot integroidaan PTV:hen syksyllä 2016
29.10.2015 Niina Peränen
Käyttöönoton tuki
• Alueellista koulutusta hakemiston käyttöliittymästä ja tietojen syötöstä
• Konkreettiset käyttöohjeet ja materiaalit
– Saatavilla verkosta: Palveluntuottajan käyttöliittymän opas
• Tukea myös markkinointiin kun oman alueen tiedot on viety
– Palveluvaaka.fi-bannerit lisättäväksi oman organisaation verkkosivuille, jotta tieto uudesta palvelusta tavoittaa kansalaiset
– Sähköistä palautteenantoa tukevaa materiaalia jaettavaksi asiointikäynnin yhteydessä
29.10.2015 Niina Peränen
Pienesti liikkeelle, esimerkki etenemisestä
29.10.2015 Niina Peränen
Koordinaattori (tai muu vastuuhenkilö) perehtyy palveluhakemistoon ja lähderekisterien sisältöön
Tunnistetaan ja määritellään lähderekisteristä, mitkä palvelupisteet tarjoavat kansalaisille palveluita
Käydään julkaisemassa valittujen palvelupisteiden perustiedot palveluvaaka.fi –verkkopalveluun ja poistetaan julkaistu-tilasta sellaiset, joissa virheellistä tietoa tai joita ei haluta julkaista
Valitaan tietty palvelu (esim. neuvolapalvelut, hammashoitolat) ja käynnistetään varsinainen tietojen syöttö vaiheittain
Kun ensimmäiset tiedot on syötetty, arvioidaan tietojen syöttöön käytetty työmäärä ja sovitaan jatkoetenemisestä (minkä verran tietoja täytetään per palvelupiste, kannattaako hajauttaa tietojen syöttö jne.)
29.10.2015 Niina Peränen
Palvelu-
hakemistoon
viedyt tiedot
näytetään
verkkopalvelussa
”palvelupiste-
korttina”
29.10.2015 Niina Peränen
Hyödyt
• Palveluhakemiston tiedot ovat avointen rajapintojen kautta vapaasti käytettävissä eri järjestelmissä
– Esim. paikalliset palveluhakemistot, sähköisen asioinnin prosessit
• Lisää julkisen palvelutuotannon läpinäkyvyyttä yhdessä paikassa ajantasainen tieto palveluista ja palvelupisteistä
• Mahdollistaa palveluiden laadusta kertovan tiedon välittämistä sekä kansalaisille että palveluntuottajille
• Palveluvaaka.fi tarjoaa tietoa asiakkaiden kokemasta palvelun laadusta
• Tukee ensi vuonna käynnistyvää kansallisen palvelutietovarannoon käyttöönottoa nyt kerätty tieto siirtyy PTV:hen
29.10.2015 Niina Peränen
Ota yhteyttä!
• Yleiset tiedustelut: palveluvaaka@thl.fi
• Palveluhakemisto, palveluvaaka.fi-verkkopalvelu: Projektipäällikkö Niina Peränen, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, 029 524 8046
• Laatutiedot, kansalliset kyselyt ja asiakaspalautemittari: Kehittämispäällikkö Salla Sainio, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, 029 524 7271
• Kansallinen palvelutietovaranto (PTV): PTV käyttöönottojen projektipäällikkö Annette Hotari, Väestörekisterikeskus, 050 560 3735
29.10.2015 Niina Peränen
Kysymyksiä ja keskustelua
29.10.2015 Niina Peränen
Käyttöliittymien verkko-osoitteet
http://www.palveluvaaka.fi
https://palveluhakemisto.thl.fi
Tietoa ja ohjeita:
https://opensource.thl.fi/wiki05/pages/viewpage.action?pageId=5246595
29.10.2015 Niina Peränen
Recommended