Palveluhakemistoinfo 291015 Tiedonsyötön ohjeet

29.10.2015 Niina Peränen

Palveluhakemiston tietojen syöttö käyntiin

Infotilaisuus 29.10.2015

Missä nyt mennään?

• Palveluvaaka.fi ja palveluhakemisto avattu tietojen keruuta varten 31.8

– Palveluhakemiston käyttöliittymä

– Palveluvaaka.fi

• THL:n nimeämispyyntö 107 nimettyä koordinaattoria

• Tiedonkeruu toteutetaan vaiheittain:

1. Kunnat, kuntayhtymät ja sairaanhoitopiirit (tiedonkeruu käyntiin syksyllä 2015)

2. Lähderekistereissä olevat yksityiset palveluntuottajat (tiedonkeruu käyntiin keväällä 2016)

3. Muut toimijat (arviolta kevät 2017)


Mitä palveluhakemiston käyttöönotto edellyttää

• Oman organisaation palveluvalikoiman tunnistamista ja jäsentämistä

– Mitä palveluita tarjoamme kansalaisille missäkin palvelupisteessä?

• Palvelupisteiden tietojen julkaisun ja sisältöjen täydentämisen

– Miten tietojen syöttö organisoidaan (keskitetty-hajautettu)?

– Mitä tietoja viedään ja millä aikataululla

• Toimintamallin tietojen ylläpitoon jatkossa

– Miten huolehdimme, että palveluhakemiston tiedot ovat ajan tasalla jatkossa?


…käytännössä


Lähderekisterin

sisältöihin

tutustuminen

- Mitkä toimipisteet

tarjoavat palveluita

kansalaisille?

Perehtyminen

palveluhakemistoon

- Mistä on kyse?

- Miten tietoja viedään

hakemistoon?

Tiedonsyötön

etenemisen määrittely

- Mitkä palvelupisteet

viedään ensin, kuka vie

ja millä aikataululla?

Tietojen syöttäminen

hakemistoon

Käyttöönoton tuen

tarpeen tunnistaminen

- Järjestetäänkö

alueellista koulutusta?

Ylläpito - päivitys

Sopiminen tietojen

ylläpitokäytännöstä

- Miten tiedot pysyvät

ajan tasalla?

Organisoituminen

- Miten

käyttöönottoa

viedään eteenpäin,

kuka koordinoi

Koordinaattorin roolista


• Koordinaattorin tehtävänä on toimia yhteyshenkilönä käyttöönottoa koskevissa asioissa sekä välittää tietoa palveluhakemiston tiedonkeruusta omassa organisaatiossa

• Osallistuminen varsinaiseen tiedonsyöttöön voi vaihdella

– Syöttääkö koordinaattori tietoja itse vai jaetaanko vastuu esim. palvelupisteisiin?

– Koordinaattorilla olisi hyvä olla lista päivittäjistä

• Koulutuspyynnöt ja yhteydenotot toivotaan tulevan ensi sijassa koordinaattorin kautta

– Akuuteissa ongelmissa voi olla myös suoraan yhteydessä [email protected]

Palveluhakemistoon kerättävä tieto

• Osa tiedoista saadaan automaattisesti lähderekistereistä ja tieto tulee ainoastaan tarkastaa.

• Muut tiedot päivitetään palveluhakemiston käyttöliittymässä mm.:

– Käyttäjäystävällinen nimi

– Palvelut ja niiden kuvaus

– Kulkuohjeet

– Asiointiohjeet

– Verkkosivut, puhelinnumerot

– Yhteyshenkilöt


Työmäärä

• Työhön arvioitava työaika vaihtelee ja on riippuvainen esim.

– Organisaation koosta / palvelupisteiden ja palveluiden määrästä

– Syötettävien tietojen laajuudesta

• Yksittäisen palvelupisteen tietojen syöttö on suhteellisen nopeaa

• Palveluvalikoiman jäsentäminen tulee todennäköisesti viemään enemmän aikaa


Aikataulu

• Palveluhakemiston tiedonkeruu julkisen sektorin osalta käynnistyy syksyllä 2015 ja jatkuu ensi vuoteen

• Julkisen sektorin tietojen osalta tavoitteena on saada tietojen syöttö heti käyntiin

– Sote-tiedot integroidaan PTV:hen syksyllä 2016


Käyttöönoton tuki

• Alueellista koulutusta hakemiston käyttöliittymästä ja tietojen syötöstä

• Konkreettiset käyttöohjeet ja materiaalit

– Saatavilla verkosta: Palveluntuottajan käyttöliittymän opas

• Tukea myös markkinointiin kun oman alueen tiedot on viety

– Palveluvaaka.fi-bannerit lisättäväksi oman organisaation verkkosivuille, jotta tieto uudesta palvelusta tavoittaa kansalaiset

– Sähköistä palautteenantoa tukevaa materiaalia jaettavaksi asiointikäynnin yhteydessä


https://opensource.thl.fi/wiki05/pages/viewpage.action?pageId=10455158

Pienesti liikkeelle, esimerkki etenemisestä


Koordinaattori (tai muu vastuuhenkilö) perehtyy palveluhakemistoon ja lähderekisterien sisältöön

Tunnistetaan ja määritellään lähderekisteristä, mitkä palvelupisteet tarjoavat kansalaisille palveluita

Käydään julkaisemassa valittujen palvelupisteiden perustiedot palveluvaaka.fi –verkkopalveluun ja poistetaan julkaistu-tilasta sellaiset, joissa virheellistä tietoa tai joita ei haluta julkaista

Valitaan tietty palvelu (esim. neuvolapalvelut, hammashoitolat) ja käynnistetään varsinainen tietojen syöttö vaiheittain

Kun ensimmäiset tiedot on syötetty, arvioidaan tietojen syöttöön käytetty työmäärä ja sovitaan jatkoetenemisestä (minkä verran tietoja täytetään per palvelupiste, kannattaako hajauttaa tietojen syöttö jne.)


Palvelu-

hakemistoon

viedyt tiedot

näytetään

verkkopalvelussa

”palvelupiste-

korttina”


Hyödyt

• Palveluhakemiston tiedot ovat avointen rajapintojen kautta vapaasti käytettävissä eri järjestelmissä

– Esim. paikalliset palveluhakemistot, sähköisen asioinnin prosessit

• Lisää julkisen palvelutuotannon läpinäkyvyyttä yhdessä paikassa ajantasainen tieto palveluista ja palvelupisteistä

• Mahdollistaa palveluiden laadusta kertovan tiedon välittämistä sekä kansalaisille että palveluntuottajille

• Palveluvaaka.fi tarjoaa tietoa asiakkaiden kokemasta palvelun laadusta

• Tukee ensi vuonna käynnistyvää kansallisen palvelutietovarannoon käyttöönottoa nyt kerätty tieto siirtyy PTV:hen


Ota yhteyttä!

• Yleiset tiedustelut: [email protected]

• Palveluhakemisto, palveluvaaka.fi-verkkopalvelu: Projektipäällikkö Niina Peränen, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, 029 524 8046

• Laatutiedot, kansalliset kyselyt ja asiakaspalautemittari: Kehittämispäällikkö Salla Sainio, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, 029 524 7271

• Kansallinen palvelutietovaranto (PTV): PTV käyttöönottojen projektipäällikkö Annette Hotari, Väestörekisterikeskus, 050 560 3735


mailto:[email protected]

Kysymyksiä ja keskustelua


Käyttöliittymien verkko-osoitteet

http://www.palveluvaaka.fi

https://palveluhakemisto.thl.fi

Tietoa ja ohjeita:



http://www.palveluvaaka.fi/

https://palveluhakemisto.thl.fi/




Healthcare

Palveluhakemistoinfo 291015 Tiedonsyötön ohjeet