Design Sprint e a importância de métodos de cocriação

Design Sprint e a importância de métodos de cocriação Ana Coli

SAIBA

6,5 anos 3 sócias +9 funcionários

Carolina Leslie Alessandra Nahra Ana Coli

de 150 clientes atendidos.

de 450 projetos entregues.

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O que fazemos, afinal?

Crédito: Saiba+

Somos uma consultoria de pensamento estratégico em design. 

Trabalhamos em colaboração com

empresas e equipes para criar ferramentas e serviços relevantes para o público e fundamentais para o negócio.

E isso quer dizer...

Crédito: Mesa&Cadeira

1. Entendemos o usuário

2. Desenhamos a interface

3. Validamos nossa estratégia

1. Entendemos o usuário

2. Desenhamos a interface

3. Validamos nossa estratégia

•  Entrevistas em profundidade •  Jornada do consumidor •  Personas

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1. Entendemos o usuário

2. Desenhamos a interface

3. Validamos nossa estratégia

•  Wireframes •  Layout

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1. Entendemos o usuário

2. Desenhamos a interface

3. Validamos nossa estratégia

•  Teste de usabilidade: em protótipo; em ambiente de homologação; com a interface no ar.

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1. Entendemos o usuário

2. Desenhamos a interface

3. Validamos nossa estratégia

1. Entendemos o usuário

2. Desenhamos a interface

3. Validamos nossa estratégia

REFAÇÃO! •  Briefing incompleto •  Limitações do sistema •  Limitações de negócio •  Cliente não sabe o que quer •  Áreas não chegam a um consenso Como resolver – ou pelo menos minimizar – isso?

Até que um belo dia...

•  Testado 100 vezes •  Método •  Funciona!

OBJETIVO Resolver um problema em 5 dias

Fonte: http://www.gv.com/sprint/

Preparação

•  Bloquear 5 dias da agenda da equipe

•  Um mesmo local para fazer todas as dinâmicas

•  Sem celular! Programar pausas

•  Comida! Pessoas bem alimentadas são mais felizes :-)

•  Moderador •  Decisor •  Financeiro •  Marketing •  Atendimento ao cliente •  Tecnologia •  Design •  Etc.

•  Papeis:

SAIBACrédito: Saiba+

SAIBA

Equipes diferentes têm visões diversas, portanto, é importante que todos compartilhem informação para que saiam do mesmo ponto de partida.

Escolher um objetivo

Que problema vamos resolver? Escolher um público e um ponto no mapa.

Brainstorms são pouco produtivos. É hora de desenhar sozinho.

Crédito: Saiba+

Depois do desenho, chega o momento de explicar para seus colegas suas ideias.

Crédito: Saiba+

Fazer decisões rápidas sem grandes discussões ou apresentações vendedoras.

Votação silenciosa

Crédito: Saiba+

Os desenhos vencedores viram um storyboard. É o guia para o protótipo do dia seguinte.

É preciso ser rápido para colocar em prática as decisões tomadas.

Simplicidade: apenas uma fachada é suficiente para se aprender com os usuários.

Relay, da Savioke

Crédito: Savioke

Clientes reais do produto avaliam a interface em um teste de usabilidade.

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Crédito: Saiba+

Resultado: o trabalho de uma semana validado e com um direcionamento claro do caminho a ser seguido.

•  Alinhamento de briefing •  Informações amplas e acessíveis •  Alinhamento de expectativas •  As decisões são tomadas em conjunto •  Decisores participam do processo

Por que recomendo o Design Sprint

•  Dificuldade de aprovação – tempo dedicado

Riscos

•  Ausência dos decisores (stakeholders)

•  Fim da magia :-(

Renato Verdugo User Experience Researcher no YouTube

Crédito: arquivo pessoal

Os usuários como atores da cocriação

Crédito: arquivo pessoal

A palavra-chave é:

COMUNICAÇÃO

Obrigada!

www.saiba-mais.com

anacoli@saiba-mais.com

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