Darbu sauga, konfliktai ir stresas

DARBŲ SAUGA, KONFLIKTAI IR STRESASDarius Radkevičius

Tam, kad kažką paklausti, mes turim

kažkokiu būdu suprasti tai apie ką

klausiame.

SISTEMINIS VALDYMAS IR DARBŲ SAUGA

«Sistemos» suvokimas ir aprašymas yra dvilypis - iš vienos pusės ji naudojama objektyviai esančių fenomenų aprašymui,o iš kitos pusės tai subjektyvus realybės modelis.

KAŽKODĖL VALDŽIOS

CENTRALIZAVIMĄ VADINA SISTEMA, O DECENTRALIZAVIMĄ

- CHAOSUCentralizuotoje sistemoje vadovas atsako

už viską ir turi spėti visur, t.y. vyrauja Nyčės Antžmogio idėja

Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu

Darbų sauga

Konfliktai

stresas dėl pavojingų darbo sąlygų

Veiksmas

Laikas

Rezu

ltata

s

Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu

konfliktai

Darbų sauga

stresas dėl pavojingų darbo sąlygų

Veiksmas

Laikas

Rezu

ltata

s

Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu

Stresas

Konfliktai

Darbų sauga

Veiksmas

Laikas

Rezu

ltata

s

Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu

Stresas

Darbų sauga

Konfliktai

Veiksmas

Laikas

Rezu

ltata

s

TRYS VEIKIANTYS ELEMENTAI-

KARMA, NUODĖMĖ IR

APSAUGA Gobšumas, pyktis ir neišmanymas

- trys didžiosios nuodėmės

Svarbiausia yra suprasti, kaip pereiti nuo žinojimo į įsisąmoninimą, ką pakeisti elgesio modelyje ir kodėl?

Mes susidūrėme ne su metodu, o su vienu ar kitu realybės suvokimo būdu!

Pasaulėžiūra ir struktūra

Tai mūsų organizacija! O kas tada ten??

Personalo vadovės priima šį tiesmukišką, nepadailintą, neemocinį, ekonomišką ir griežtai proporcingą organizacijos piešinį, kaip vyrišką pradžią,

kaip duotybę.

Jai, moteriai - romantikei, nesinori pripažinti organizacijos, kaip mechaniškai suderinto laikrodžio. Bet organizacijos vaizdavimo piešinys priverčia ją priimti

tą nepatogią pozą ir verčia galvoti, kad negalima pasitikėti savo intuicija ir tvirtinti, kad organizacija tai gyvas organizmas, kuriam svetima dirbtinė robotų

mechanika. Robertas Persigas «Dzen ir motociklų priežiūros menas»

Jūs nekalti - jūs apsėsti kontrolės:)

E. M. Goldratt 1947 – 2011

“Pirma, žmonės yra geri.”

Pasipriešinimo pagerinimams nėra – žmonės nepriima pokyčių todėl, kad mes nesugebėjom jiems parodyti, kokį laimėjimą jie gaus šių

pokyčių dėka.

Pagarba

Pagrindinė išeitinė ТОС prielaida:

Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?

Nepageidaujamos pasekmės

Nepageidaujamas veiksmas / elgesys

Blogas žmogus?Konfliktuojančios “taisyklės” arba

rodikliai

“Bloga” prielaida

Du nepageidaujamo elgesio tipai

• Daryti tai, ką jie neturi daryti • Nedaryti tai, ką privalo daryti

Įprastas tikėjimas TOC tikėjimasKodėl?

arba

Geras jis žmogus ar blogas, dažniausiai

priklauso nuo aplinkybių, kuriuose

jus abu randatės.

SISTEMOS GIMSTA

REMIANTIS PRAEITIES

PATIRTIMI IR DUOMENIMISKas gali numatyti ateitį?

KAŽKADA, KAŽKURIOJE ŠALYJE, KAŽKODĖL DARBININKAI DAŽNAI TRAUMUODAVO

KOJOS NYKŠTĮ, TODĖL DABAR VISI PRIVALO NEŠIOTI ANT BATŲ UŽDĖTAS APSAUGAS

LOGIŠKA?

Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?

Stresas

Konfliktai

Blogas žmogus?

Tai kas vienam yra apsauga, kitam gali

tapti kančia

“visi privalo dėvėti įmonės įsigytas

unifikuotas apsaugines priemones”

Kadangi žmonės yra skirtingi, gali būt

skirtingas ir jų odos jautrumas

SISTEMINIS POŽIŪRIS Į

VALDYMĄ GRĮSTAS PRIELAIDA, KAD

YRA LAISVĖ RINKTIS

Ar darbų saugos principai leidžia rinktis?

TU GALI NEŠIOT ŠALMĄ

ARBA TURBANĄ

Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?

Stresas

Konfliktai

Blogas žmogus?

Būtina laikytis griežtų saugos

reikalavimų

“reikia skubiai pataisyti, kad įvykdyt

planą”

• Remontuoti, nepaisant saugos reikalavimų ar neįvykdyti planą?

DARBO SAUGOS TAISYKLĖS YRA ŠVENTA KARVĖ

IR JŲ KEISTI NEGALIMA

Prielaida apie stabilumo naudą

PasakojimasVieną kartą, vienas garsus vadovas

paklausė Mokytojo: “Mokytojau, patarkite, ar įmanoma išlaikyti

stabilumą organizacijoje?” - Laikyk, jei tau patinka blogas

kvapas, - atsakė išminčius. Matydamas nuostabą vadovo

akyse, tęsė pasakojimą: Šalia mėšlo krūvelės nukrito

obuolys. - Tu kas? - paklausė mėšlas.

- Obuolys. O tu kas? - Aš? Aš buvęs obuolys. - atsakė

mėšlas.

«KAM MES TĄ DAROM?»

PAGRINDINIS STEVE JOBS KLAUSIMAS

«mes sugebėjome atsikratyti daugybės pasenusių taisyklių ir standartų, juos aš

vadinu folkloru»

AR GALIME PASITIKĖT DARBUOTOJU IR LEISTI JAM PAČIAM RINKTIS APSAUGOS

PRIEMONES?

“Antra, kiekvieną konfliktą galima

išspręsti.”

Visi prieštaravimai gali būti išspręsti be kompromiso -

prieštaravimai egzistuoja tik dėl skirtingo mūsų suvokimo arba

dėl prielaidų kuriomis grindžiame savo sprendimus.

Kaip taisyklė, kompromisas tai ne tas sprendimas, kuris abiem

pusėm atneša laimėjimus.

Bazinė TOC prielaida Nr. 2:

KONFLIKTE VISADA VIENA IŠ PUSIŲ GRINDŽIA SAVO NUOMONĘ

NETEISINGA PRIELAIDA

PRIELAIDŲ GIMIMASAristoteliškas požiūris

ARISTOTELIŠKOS LOGIKOS PRIELAIDA - JEI JŪS SUGEBĖSITE UŽKARDYTI

SMULKIAUSIUS NUSIŽENGIMUS, TADA IR DIDELĖS NELAIMĖS NEATSITIKS

Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?

Stresas

Konfliktai

Blogas žmogus?

Krenta asmeniniai darbo rodikliai

“reikia gaudyti visus smulkius

nusižengimus”

METODINIS INTARPAS

Du + du realiam gyvenime = keturiems tik vidutiniškai

• Gamybininkas dengia produktą 2 sluoksniais po 2 mikronus kiekvieną

• Ar suminis padengimo storis sudarys lygiai 4 mikronus?

Ar egzistuoja versle absoliučiai tikslūs išmatavimai?

Taigi, tada kai mes pridedam vieną daiktą su reikšme 2.0 prie kito daikto su reikšme 2.0, gaunam reikšmę kuri lygi keturiems tik vidutiniškai, t.y. tokios reikšmės realybėje galime nei karto ir nesutikti - ji arba aukščiau 4.01 arba žemiau 3.99.

• Du + du = vidutiniškai keturi, tai ne matematikos taisyklių pažeidimas

• Tam, kad atvaizduoti realybę, mes pridėjom variaciją • Naudoti variaciją sprendimų priėmimui - tai vadinama statistiniu

mąstymu

2+2 = nuo 3,4 iki 4,5 ?

• Kasdieniam gyvenime mes jį dažnai naudojame. Pavyzdžiui, kas važiuoja į oro uostą be papildomos laiko atsargos?

• BET, dažniausiai mes nesinaudojame šio mąstymo būdu, kur jo reikia labiausiai - analizuodami įvykius, vertindami ir tobulindami bet kokius procesus, bet kokiose organizacijose…

• Kodėl? Atsakymas slypi ne žiniose, o suvokime…

Statistinis mąstymas

«Laplaso determinizmas»Didysis prancūzų matematikas Pjeras Simonas Laplasas (1749—1827) manė, kad gamtos dėsniai griežtai apibrėžti ir nuspėjami: jeigu egzistuotų protas, kuris galėtų apimti visus įmanomus rušius taro visų Visatos objektų, tai jis galėtų suskaičiuoti ir nustatyti visų objektų greitį bet kuriuo laiku praeityje, dabartyje ir ateityje.

Determinizmo politikos pokyčiai

• Ne mažiau didis matematikas, tik kitas prancūzas, Anri Puankare (1854—1912) įrodė, kad ypatingai maži pradinės sistemos būsenos neapibrėžtumai gali laikui bėgant stiprėti ir todėl ateities spėjimai yra iš principo neįmanomi.

• А. Einšteinas įrodė, kad Niutono dėsniai galioja tik sąlyginai lėtai judantiems ir nelabai dideliems kūnams ir tik netolimais atstumais

• V. Geizenbergas ir E. Šredingeris aprašė kvantinę mechaniką, kur išaiškėjo, kad mikropasaulyje veikia tik tikimybiniai dėsniai

Determinizmo politikos pokyčiai

Tai reiškia, kad atsitiktinumas sistemų elgesyje yra «įgimtas» ir jo atsikratyti neįmanoma sukaupiant vis daugiau

duomenų. Gaunamą tokiu būdu atsitiktinumą pradėjo vadinti chaosu.

Taigi, XVIII — XIX amžiaus determinizmą XX amžiuje pakeitė supratimas , kad pasauliniai dėsniai yra grįsti tikimybėmis, o ne

apibrėžtumu

Chaoso egzistavimas įrodė, kad nelijininės sistemos elgesį negalima išvesti iš jo

sudėtinių dalių elgesio

Tačiau šis suvokimas iki šiol apėmė tik dalį mokslinės visuomenės. Todėl natūralu, kad šios žinios ir kitoks

supratimas netapo kasdieniu, kuriuo vadovaujamasi darbe

Kintamumo teorijos pagrindai 1924 m. V. Šuchartas aprašė kad: visos produkcijos ir paslaugų rūšys, o taip pat ir visi procesai, kuriuose jos sukuriamos arba perdirbami, nukrypsta nuo užduotų reikšmių ir vadinami variacijomis

Kodėl atsiranda variacijos

VariacijosBendros priežastys

Kintamos priežastys

yra neatskiriama sistemos dalis

atsiranda dėl išorinių, nepriklausančių nuo proceso

priežasčių

įsikišimas į sistemą, kaip visumą

lokalus įsikišimas į procesą

Kovos būdai su variacijomis

Lokalus įsikišimas

• dažniausiai jį atlieka darbuotojai dirbantys procese, ar arti jo (tiesioginiai vadovai, aptarnaujntis personalas ir t.t.)

• galima sutvarkyti tik apie 15% problemų kylančių procese (pagal Jurano taisyklę). Juran. J., Gryna F.M., Jr. Quality Planning and Analysis. From Product Development through Use. - 2nd ed ])

Įsikišimas į sistemą

• beveik visada reikalauja vadovybės įsikišimo • dažniausiai tai liečia 85% visų procese iškylančių problemų

(Pagal J.Jurano taisyklę) • bet koks bandymas susitvarkyti su situacija darbuotojų-

vykdytojų dirbančių procese jėgomis lems nesėkmę . Tuo labaiu, tai tik pablogins bendrą situaciją ir fiziškai ir emociškai.

Kada žmonės nesupranta kintamumo teorijos, todėl…

• mato tendencijas kur jų nėra ir nemato ten, kur yra • bando paaiškinti natūralų išsibarstymą kaip ypatingus

atvejus • nepagrįstai apkaltina ir/arba apdovanoja darbuotojus • negali efektyviai gerinti sistemą

Reikia stebėti nuokrypius nuo svyravimo normos, o ne suvidurkintus duomenis!!!

DIDELĖS NELAIMĖS VISADA YRA «JUODOSIOS

GULBĖS» - JOS PASIRODO, KAI

NIEKAS TO NESITIKI

Variacijas nuspėti dar galima, bet netikėtos nelaimės, krizės - ne.

“Trečia, kiekvieną situaciją, nežiūrint į tai,

kaip sudėtingai pradžioje atrodo, yra ypatingai

paprasta.”

VIENAS CECHO KAMPAS YRA PAVOJINGAS - GALIMA IR GALVĄ SUSITRENKTI IR Į DUOBĘ ĮKRISTI.

BUVO PASIŪLYTA PRIVIRINTI GROTAS, BET DIDELIS ORO DULKĖTUMAS NELEIDŽIA ATLIKTI SUVIRINIMO

OPERACIJŲ.

KAIZEN - TAI

GRUPINIS MĄSTYMASapie ką reikia mąstyti ir surasti tam

laiko, tai jau vadovų atsakamybė

“Ketvirta - kiekviena situacija

gali būti žymiai pagerinta, net

dangus nėra riba.”

ARISTOTELIŠKA RACIONALIOS

TVARKOS KONCEPCIJA - BET KĄ SUDĖTINGO GALIMA

IŠSKAIDYTI Į SUDĖTINES DALIS IR

SUDĖTI Į LENTYNĖLES pažiūrėkite į darbo saugos aprašus, ar juos

įmanoma lengvai suprasti ir įsiminti?

Kas lemia nepageidaujamos pasekmės atsiradimą ?

Stresas

Konfliktai

Blogas žmogus?

Laikas nuo laiko esu priverstas pavaduot kitoj darbo vietoj

“darbuotojas privalo žinoti darbo saugos

reikalavimus”

Poka-yoke ar Baka-yoke

AR GALIMA KURTI TOKIAS APSAUGOS SISTEMAS, KAD

NESAUGIAI DIRBTI BŪTŲ NEĮMANOMA?

PAGRINDINĖ TO SĄLYGA -

GRUPINĖ MINTIS IR GRUPINIS

SUTARIMASbei grupinė motyvacija

ĮDOMU AR NEĮDOMU, ŠTAI KUR

MOTYVACIJOS ESMĖ

galimybė dalintis, t.y. grupė «įdomu» gali padaryti labai energizuojantį ir begalinį

“Penkta, kiekvienas žmogus gali

gyventi prasmingą gyvenimą.”

ŽMOGUS MATO

PRASMĘ PADĖDAMAS

KITIEMSizoliuotas, monotoninis

darbas kelia tik stresą

AR DARBŲ IR SVEIKATOS SAUGOJE ĮMANOMA

SUKURTI KOMANDINĘ ATSAKOMYBĘ?

“Šešta - visada yra WIN-WIN

(laimiu Aš - laimi Тu) sprendimas.”

BET TAM BŪTINA

PEREITI PRIE SOKRATIŠKOS

FILOSOFIJOS

ABSOLIUTUS VISA KO

PRINCIPAS YRA VISUOTINIS

GĖRISo pagal Aristotelį - moralė tik viena iš daugelio lentynėlių…

Niekas dar neįvertino tos žalos dydį, kurį pasauliui padarė nesąmoningas senovės mąstytojų minties priėmimas

Robertas Pirsigas

VISUOTINO GĖRIO FILOSOFIJA

GRUPINĖ MINTIS KOMANDINĖ ATSAKOMYBĖKAME APSAUGOS GĖRIS? AR JIS

TIKRAS KIEKVIENAM DARBUOTOJUI?

Jūs nesate aplinkybių auka. Šios aplinkybės yra sudėtinė kūrybinio

proceso žaliavos dalis. Robert Fritz

69

Jeigu tik kitaip pažiūrėsite į tuos pačius dalykus, tada ir gyvenimas pradės tekėti

kita kryptimi.

Jukio Misima

Prasmės strategija. Motyvacijos sistemos.

Darius Radkevičius

darius@versloknyguklubas.lt

www.versloknyguklubas.lt

Knygų “Dievas, kvantinė fizika, organizacijos struktūra ir valdymo stilius”,

“Belaukiant aukso amžiaus” autorius