KPI: Как сделать так, чтобы они работали?

WKazarin.ruИнформация должна работать

KPI: Как сделать так, чтобы они работали?

WKazarin.ruИнформация должна работатьЧто будет

• Какими должны быть KPI, чтобы их применение дало положительный эффект для предприятия и сотрудников

WKazarin.ruИнформация должна работатьЧего не будет:

• Какие именно KPI должны быть у потока создания ценности, подразделения, конкретного человека

• Как связать KPI и мотивацию• Как правильно внедрять систему KPI • Как выстроить процесс разработки KPI и

внедрения управления по KPI в систему управления

• Что я думаю о BSC

WKazarin.ruИнформация должна работать

1. KPI ДОЛЖНЫ ВЕСТИ ВАС К СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ЦЕЛИ

WKazarin.ruИнформация должна работать

Муравьи тащат добычу каждый раз в свою сторону, но так как большая часть муравьев направляется в муравейник, то создается впечатление, что муравьи действуют сознательно и организованно, помогал друг другу. Источник

WKazarin.ruИнформация должна работать

Стратегическая цель компании

Цель 1-го подразделения

Цель 2-го подразделения

Цель 3-го подразделения

Цель отдела

1

Цель отдела

2

Цель отдела

3

Цель цеха 3

Цель цеха 1

Цель цеха 2

Цель 1го человека

Цель 3го человека

Цель 2го человека

WKazarin.ruИнформация должна работать

Стратегическая цель компании = (цель 1-го подразделения ) + + (цель 2-го подразделения) + (цель 3-го подразделения)

Цель 1-го подразделения = (цель отдела 1) + (цель отдела 2) + (цель отдела 3)

Цель отдела 2 = (цель 1го человека) + (цель 2го человека) + (цель 3го человека)

WKazarin.ruИнформация должна работать

2. KPI ДОЛЖНО БЫТЬ МАЛО

WKazarin.ruИнформация должна работать

WKazarin.ruИнформация должна работать

При трех равновесомых KPI каждый из них весит 33% от результата

При пяти равновесомых KPI каждый из них весит 20% результата

При девяти равновесомых KPI каждый из них весит 11% результата

При пятнадцати равновесомых KPI каждый из них вести 6,6% результата

Что должен сейчас сделать рабочий – действие 1, которое влияет на достижение KPI 1, или действие 2, которое влияет на достижение KPI7?

WKazarin.ruИнформация должна работать

3. KPI ДОЛЖНЫ БЫТЬ СВЯЗАНЫ С РАБОТОЙ ЧЕЛОВЕКА

WKazarin.ruИнформация должна работать

WKazarin.ruИнформация должна работать

KPI рабочего – объем продаж предприятия

KPI инженера – доля новой продукции в ассортименте компании

KPI продавца – объем продаж в северо-западном регионе

WKazarin.ruИнформация должна работать

4. ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ВЛИЯТЬ НА KPI СВОЕЙ РАБОТОЙ

WKazarin.ruИнформация должна работать

WKazarin.ruИнформация должна работать

KPI рабочего:

Объем выпуска продукции цехом за месяц

% брака, выпущенного заводом в целом

Объем утилизованного сырья

Потребление электроэнергии в ноябре месяце

Количество сделанных изделий

Количество изделий, переданных на следующую операцию с браком

Объем запасов сырья и материалов на рабочем месте

WKazarin.ruИнформация должна работать

5. ДАННЫЕ ДЛЯ РАСЧЕТА KPI ДОЛЖНЫ БЫТЬ КОРРЕКТНЫМИ

WKazarin.ruИнформация должна работать

WKazarin.ruИнформация должна работать

Выпуск годной продукции

Поломка оборудования

Отсутствие сырья и материалов

Переналадка

Непонятно что…

WKazarin.ruИнформация должна работать

6. НУЖНО ДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ ПО ОТКЛОНЕНИЯМ KPI

WKazarin.ruИнформация должна работать

WKazarin.ruИнформация должна работатьДва предупреждения об использовании KPI

1. Принцип неопределенности Гейзенберга: «чем точнее измеряется одна характеристика частицы, тем менее точно можно измерить вторую.»

2. У. Э. Деминг, «Выход из кризиса»: «как говорил Ллойд Нельсон, «наиболее важные для управления величины неизвестны и неопределимы количественно.»

WKazarin.ruИнформация должна работатьДругие риски, что KPI не будут работать

• Управленческие• Мотивационные• Методические• Бюджетные• Планирования

WKazarin.ruИнформация должна работать

24

Казарин Валерий Валерьевич

Тел.: +7 (916) 457-26-53Эл. почта: wal_kazarin@mail.ru