Аналитика социальных сообществ

Аналитика социальных сетей и сообществ

Антон Сорокопуд artjoker.ua

Отследить. Посчитать. Понять. Применить.

1. Методики анализа аудитории социальных сообществ.

2. Основные метрики на которые стоит обратить внимание.

3. Кто самый полезный?

4. Социальные активности их роль и анализ.

5. Эволюция социальных взаимодействий.

Аналитика социальных сетей

3 фундаментальных вопроса

1. Какова цель?

2. Какие данные важны для достижения цели?

3. Как получить эти данные?

1. Привлечение трафика на сайт

Переходы на сайт

Штатные системы аналитики социальных сетей и Google Analytics

Цель Увеличение трафика на сайт

Данные• Количество подписчиков• Охват аудитории• News Feed Optimization

Инструменты• Штатные средства

социальных сетей• Google Analytics

2. Повышение лояльности аудитории

Анализ популярности постов

Анализ динамики активности аудитории

Цель Повышение лояльности аудитории

Данные

• Конкуренты

• Сообщества схожей тематики

• Динамика активности аудитории

Инструменты

• Штатные средства социальных сетей

• Socialbakers.com

• JagaJam.com

• Media-vk.ru

• Borgi.ru

3. Распространение информации о новом товаре

Динамика роста аудитории сообществ

Источники трафика сообществ

Анализ конкурентов и сообществ схожей тематики

Анализ и составление портрета аудитории

Анализ сообществ с подходящей аудиторией

Оптимизация контентаNews Feed Optimization (NFO)

Цель Продвижение нового продукта

Данные

• Динамика роста аудитории

• Источники привлечения трафика в сообщества

• Данные портрета потребителя

• Анализ сообществ с целевой аудиторией

Инструменты

• Штатные средства социальных сетей

• Socialbakers.com

• JagaJam.com

• Media-vk.ru

• Booshaka.com

4. Проведение и анализ конкурсных активностей

Типичный призолов

Определение самой полезной аудитории

Цель Проведение конкурсных активностей

Данные

• Объем аудитории участников

• Показатели полезности участников

• Данные о эффективности действий участников

• Отсеивание призоловов

Инструменты

• Штатные средства социальных сетей

• Собственный мониторинг

• Booshaka.com

• Balalikea.ru

5. Продажи

Примеры магазинов в VK.com

Цель Продажи в социальных сетях

Данные

• Динамика изменения продаж

• Данные портрета потребителя

• Анализ сообществ потенциальных покупателей

Инструменты• Штатные средства социальных сетей

• Сервисы аналитики

6. Управление репутацией личности / бренда

Динамика и тональность комментариев

Определение нежелательных элементов сообщества

Анализ активностей в сторонних сообществах

Цель Работа с репутацией

Данные

• Динамика и тональность комментариев

• Определение элементов распространяющих негатив

• Анализ популярности постов

• Анализ активностей в сторонних сообществах

Инструменты

• Штатные средства социальных сетей

• IQBuzz

• YouScan

• Wobot

• Babkee

• «Крибрум»

• Ручной мониторинг

7. Обеспечение информационной безопасности

Социальные связи

ЦельОбеспечение информационной безопасности

Данные

• Информационная подушка безопасности

• Анализ действий оппонентов

• Определение бот-сетей

• Отслеживание динамики изменения тональности

Инструменты

• Штатные средства социальных сетей

• Кастомные решения

• Меры обеспечения безопасности

1. Четко определите цели.

2. Определить данные, которые важны для ее достижения.

3. Получить эти данные.

4. Получить результат.

5. Подумать о информационной безопасности.

Пора приступать

Спасибо!

Антон Сорокопудanton@artjoker.ua

twitter.com/Ankvartfb.com/Ankvart

artjoker.ua