Выгодный маркетинг, на примере работы с Яндекс.Маркет...

Это для вас, если

• Вы собираетесь открыть ИМ

• У вас уже есть ИМ

• Вы решили считать деньги

• Вы не понимаете о чём говорят агентства

• Вы продаёте свои услуги ИМ

• У вас есть свободное время

• Другое? Почему бы и нет…

CPC – cost per click Стоимость клика назначается в зависимости от выбранной стратегии и влияет в конечном итоге на общие затраты маркетинга

Язык маркетинга

• CPC

CTR – click-through rate Показатель кликабельности в отношении количества показов к количеству переходов. Абсолютно бесполезный для магазина показатель.

Язык маркетинга

• CPC

• CTR

Посетители пришедшие на ваш сайт/магазин по тому или иному рекламному каналу. Без анализа пост. Действий посетителей абсолютно ничего не говорящий магазину показатель.

Язык маркетинга

• CPC

• CTR

• Трафик

Отношение купивших к пришедшим на сайт посетителям. Отличная пузомерка, но мало чего дающая в сравнительном с другими магазинами показатели. Агентства подают под соусом «а вот в среднем на рынке», а реально надо смотреть как у вас происходят изменения значений в динамике. Необходим для планирования РК и расчета CPO

Язык маркетинга

• CPC

• CTR

• Трафик

• Конверсия

Заказ – действие, которое посетитель совершил на сайте. По сути – правильный лид, но необходимо помнить, что поступивший и выполненный заказ – это ни одно и тоже.

Язык маркетинга

• CPC

• CTR

• Трафик

• Конверсия

• Заказ

CPO . Cost per order, он же CPA. Единственное, что из всего предыдущего имеет прямую связь с реальными деньгами. Безусловно важное значение, но мало кто планирует РК исходя из этого показателя. Как и что считать?

Язык маркетинга

• CPC

• CTR

• Трафик

• Конверсия

• Заказ

• CPO

ROI – это круто. Но, к сожалению, мало кто работает по данному KPI Почему? ROI=доход-расход/инвестиции*100% Агентства не знают доход и расход!

Язык маркетинга

• CPC

• CTR

• Трафик

• Конверсия

• Заказ

• CPO

ROI?

Сумма на которую продано товаров или услуг. Смотрят в 1с или другой системе учета. Чаще всего берут как единое значение за отчетный период.

Предприниматель

• Доход

Стоимость закупки товаров или расхода на оказание услуг. Например комиссия исполнителю. Не учитываем полные затраты организации на аренду, налоги, ФОТ и так далее.

Предприниматель

• Доход

• Расход

Отличный показатель, который практически никак не используют. Что можно с ним делать?

Предприниматель

• Доход

• Расход

• Средний чек

Маржа – показатель разницы между стоимостью продажи и закупа товара. Измерять можно как в деньгах так и в % Предприниматели используют для бизнес процессов и к сожалению мало кто использует для маркетинга. А можно?

Предприниматель

• Доход

• Расход

• Средний чек

• Маржа

Разница между доходом и расходом. Не учитываем полные затраты ИМ на обслуживание заказов, налоги, ФОТ и так далее.

Предприниматель

• Доход

• Расход

• Средний чек

• Маржа

• Прибыль

Отказы – показатель не выполненных и отмененных заказов, поступивших в ИМ. К сожалению, мало кто работает с этой цифрой, а в ней очень часто зарыты «чистые деньги». Очень важный показатель для маркетинга, но чаще всего им не пользуются.

Предприниматель

• Доход

• Расход

• Средний чек

• Маржа

• Прибыль

• Отказы

Предприниматель

• Доход

• Расход

• Средний чек

• Маржа

• Прибыль

• Отказы

Предприниматель считает свои метрики для своего бизнеса. Не использует в бизнесе метрики маркетинга и не связывает их для единого анализа.

А деньги где?

Карточка товара

Поиск Яндекса

Поиск Яндекс.Маркета

Магазины рядом и не только

РАЗМЕЩЕНИЕ ПРАЙС-ЛИСТА

VS

ПОКУПКА НА МАРКЕТЕ

http://www.advantshop.net/modules/pokupka-na-markete

http://www.slideshare.net/EkaVik/ss-33709659

1. Цели: http://help.yandex.ru/metrika/general/goals.xml 2. Параметры интернет-магазина: https://help.yandex.ru/metrika/content/e-commerce.xml 3. Отслеживание звонков: - Целевой звонок: http://help.yandex.ru/metrika/general/target-call.xml - Call Tracking - Другое

http://help.yandex.ru/metrika/general/goals.xml

https://help.yandex.ru/metrika/content/e-commerce.xml

О компании

Компания CALLTOUCH - Первая на российском рынке разработала и

внедрила динамический колтрекинг.

Компания активно развивает информационно-аналитическую систему

управления бизнесом.

Возможности:

• Определение количества звонков/заявок по любым рекламным

источникам и по каждому ключевому запросу в поиске и контекстной

рекламе;

• Интеграция с Яндекс.Директ и Google Adwords, с Яндекс.Метрикой и

Google Universal Analytics, с Alytics и К50, с AmoCRM и любыми другими

CRM системами!

Обо всех возможностях Calltouch можно узнать у разработчиков.

Метка добавляется в артикул

При заказе по телефону Оператор сам выбирает Соответствующую метку

Идентификатор посетителя

Даём права доступа Настраиваем параметры

Что ещё?

• Поправка на звонки

• Время расчета

• Период обновления

• Учитывайте отказы!

• Правка на отказы даёт реальные расходы на маркетинг

Что дальше?

Подвох в том, что для того чтобы набрать какие-то реальные данные для аналитики по одному источнику необходимо время, либо хорошие обороты. А соответственно, управление ставками с расчетом заработка для каждого товара – это процесс достаточно сложный. Я рекомендую начать с просчета относительных цифр для своего магазина. И управлять маркетингом исходя из полученных данных.

Начиная работать, хотите вы того или нет, но Вам придется ответить на вопрос: «Какой бюджет?». Но можно не обозначать бюджет, а сказать сколько заказов вы хотели бы получать. Основываясь на прогнозируемые стоимости клика, имея данные по вашим показателям, агентство сможет сказать вам необходимый на это бюджет.

Как увеличить прибыль?

• Повышаем конверсию

• Убираем невыгодные товары

• Увеличиваем средний чек

• Повышаем выполняемость

• Повышаем долю повторных продаж (миф?)

• …..

• 5 ваших идей?

Выводы? Необходимо искать компромисс между зоной ответственности предпринимателя и агентства. Должна быть полная прозрачность цифр! (не можете доверить цифры агентству, берите на себя эту роль) Агентство должно давать заказы по оговоренной цене, но с учетом поправок на выполняемость и другие сложности бизнеса Агентство не должно отвечать за ваши бизнес процессы, но должно на них ориентироваться при построении РК Если вы не можете поменять бизнес процесс, а агентство сделать удовлетворяющий вас маркетинг – расходитесь Агентство должно получать оплату за конкретные действия, а не просто за то что они есть: настройка РК, аналитика, подключение и настройка метрик, рекомендации, исследование сайта и так далее… Тратьте на маркетинг столько, сколько можете обработать!

Спасибо за внимание! Теперь перейдём к делу.

Вопросы?

Контакты: https://www.facebook.com/saidnavy +79151211031 Skype: saidnavy saidnavy@realxenon.ru