Embed Size (px)
Citation preview
Это для вас, если
• Вы собираетесь открыть ИМ
• У вас уже есть ИМ
• Вы решили считать деньги
• Вы не понимаете о чём говорят агентства
• Вы продаёте свои услуги ИМ
• У вас есть свободное время
• Другое? Почему бы и нет…
CPC – cost per click Стоимость клика назначается в зависимости от выбранной стратегии и влияет в конечном итоге на общие затраты маркетинга
Язык маркетинга
• CPC
CTR – click-through rate Показатель кликабельности в отношении количества показов к количеству переходов. Абсолютно бесполезный для магазина показатель.
Язык маркетинга
• CPC
• CTR
Посетители пришедшие на ваш сайт/магазин по тому или иному рекламному каналу. Без анализа пост. Действий посетителей абсолютно ничего не говорящий магазину показатель.
Язык маркетинга
• CPC
• CTR
• Трафик
Отношение купивших к пришедшим на сайт посетителям. Отличная пузомерка, но мало чего дающая в сравнительном с другими магазинами показатели. Агентства подают под соусом «а вот в среднем на рынке», а реально надо смотреть как у вас происходят изменения значений в динамике. Необходим для планирования РК и расчета CPO
Язык маркетинга
• CPC
• CTR
• Трафик
• Конверсия
Заказ – действие, которое посетитель совершил на сайте. По сути – правильный лид, но необходимо помнить, что поступивший и выполненный заказ – это ни одно и тоже.
Язык маркетинга
• CPC
• CTR
• Трафик
• Конверсия
• Заказ
CPO . Cost per order, он же CPA. Единственное, что из всего предыдущего имеет прямую связь с реальными деньгами. Безусловно важное значение, но мало кто планирует РК исходя из этого показателя. Как и что считать?
Язык маркетинга
• CPC
• CTR
• Трафик
• Конверсия
• Заказ
• CPO
ROI – это круто. Но, к сожалению, мало кто работает по данному KPI Почему? ROI=доход-расход/инвестиции*100% Агентства не знают доход и расход!
Язык маркетинга
• CPC
• CTR
• Трафик
• Конверсия
• Заказ
• CPO
ROI?
Сумма на которую продано товаров или услуг. Смотрят в 1с или другой системе учета. Чаще всего берут как единое значение за отчетный период.
Предприниматель
• Доход
Стоимость закупки товаров или расхода на оказание услуг. Например комиссия исполнителю. Не учитываем полные затраты организации на аренду, налоги, ФОТ и так далее.
Предприниматель
• Доход
• Расход
Отличный показатель, который практически никак не используют. Что можно с ним делать?
Предприниматель
• Доход
• Расход
• Средний чек
Маржа – показатель разницы между стоимостью продажи и закупа товара. Измерять можно как в деньгах так и в % Предприниматели используют для бизнес процессов и к сожалению мало кто использует для маркетинга. А можно?
Предприниматель
• Доход
• Расход
• Средний чек
• Маржа
Разница между доходом и расходом. Не учитываем полные затраты ИМ на обслуживание заказов, налоги, ФОТ и так далее.
Предприниматель
• Доход
• Расход
• Средний чек
• Маржа
• Прибыль
Отказы – показатель не выполненных и отмененных заказов, поступивших в ИМ. К сожалению, мало кто работает с этой цифрой, а в ней очень часто зарыты «чистые деньги». Очень важный показатель для маркетинга, но чаще всего им не пользуются.
Предприниматель
• Доход
• Расход
• Средний чек
• Маржа
• Прибыль
• Отказы
Предприниматель
• Доход
• Расход
• Средний чек
• Маржа
• Прибыль
• Отказы
Предприниматель считает свои метрики для своего бизнеса. Не использует в бизнесе метрики маркетинга и не связывает их для единого анализа.
А деньги где?
Карточка товара
Поиск Яндекса
Поиск Яндекс.Маркета
Магазины рядом и не только
РАЗМЕЩЕНИЕ ПРАЙС-ЛИСТА
VS
ПОКУПКА НА МАРКЕТЕ
http://www.advantshop.net/modules/pokupka-na-markete
http://www.slideshare.net/EkaVik/ss-33709659
1. Цели: http://help.yandex.ru/metrika/general/goals.xml 2. Параметры интернет-магазина: https://help.yandex.ru/metrika/content/e-commerce.xml 3. Отслеживание звонков: - Целевой звонок: http://help.yandex.ru/metrika/general/target-call.xml - Call Tracking - Другое
http://help.yandex.ru/metrika/general/goals.xml
https://help.yandex.ru/metrika/content/e-commerce.xml
О компании
Компания CALLTOUCH - Первая на российском рынке разработала и
внедрила динамический колтрекинг.
Компания активно развивает информационно-аналитическую систему
управления бизнесом.
Возможности:
• Определение количества звонков/заявок по любым рекламным
источникам и по каждому ключевому запросу в поиске и контекстной
рекламе;
• Интеграция с Яндекс.Директ и Google Adwords, с Яндекс.Метрикой и
Google Universal Analytics, с Alytics и К50, с AmoCRM и любыми другими
CRM системами!
Обо всех возможностях Calltouch можно узнать у разработчиков.
Метка добавляется в артикул
При заказе по телефону Оператор сам выбирает Соответствующую метку
Идентификатор посетителя
Даём права доступа Настраиваем параметры
Что ещё?
• Поправка на звонки
• Время расчета
• Период обновления
• Учитывайте отказы!
• Правка на отказы даёт реальные расходы на маркетинг
Что дальше?
Подвох в том, что для того чтобы набрать какие-то реальные данные для аналитики по одному источнику необходимо время, либо хорошие обороты. А соответственно, управление ставками с расчетом заработка для каждого товара – это процесс достаточно сложный. Я рекомендую начать с просчета относительных цифр для своего магазина. И управлять маркетингом исходя из полученных данных.
Начиная работать, хотите вы того или нет, но Вам придется ответить на вопрос: «Какой бюджет?». Но можно не обозначать бюджет, а сказать сколько заказов вы хотели бы получать. Основываясь на прогнозируемые стоимости клика, имея данные по вашим показателям, агентство сможет сказать вам необходимый на это бюджет.
Как увеличить прибыль?
• Повышаем конверсию
• Убираем невыгодные товары
• Увеличиваем средний чек
• Повышаем выполняемость
• Повышаем долю повторных продаж (миф?)
• …..
• 5 ваших идей?
Выводы? Необходимо искать компромисс между зоной ответственности предпринимателя и агентства. Должна быть полная прозрачность цифр! (не можете доверить цифры агентству, берите на себя эту роль) Агентство должно давать заказы по оговоренной цене, но с учетом поправок на выполняемость и другие сложности бизнеса Агентство не должно отвечать за ваши бизнес процессы, но должно на них ориентироваться при построении РК Если вы не можете поменять бизнес процесс, а агентство сделать удовлетворяющий вас маркетинг – расходитесь Агентство должно получать оплату за конкретные действия, а не просто за то что они есть: настройка РК, аналитика, подключение и настройка метрик, рекомендации, исследование сайта и так далее… Тратьте на маркетинг столько, сколько можете обработать!
Спасибо за внимание! Теперь перейдём к делу.
Вопросы?
Контакты: https://www.facebook.com/saidnavy +79151211031 Skype: saidnavy [email protected]
