Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками

Михаил БеляевРуководитель представительства в Санкт-Петербурге

Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками

А что происходит в компаниях?

• медленное обсуждение идей

• часто «фидбек» по отчету получаете через посредника

• мало обратной связи и она в основном негативная

• не происходит накопления знаний, данных

• истинные цели работы зачастую непонятны

Только принуждение или самомотивация

«Живая лента»

Единая лента событий, в которой отображаются все изменения в рабочих группах, документах, статусах задач и других элементах.

«Живая лента» позволяет:

• оперативно информировать сотрудников о происходящем в компании;

• быстро реагировать на поставленные задачи;

• подключаться к обсуждениям;

• работать с документами;

• проводить опросы;

• размещать важные объявления;

• «отписаться» от обсуждения.

Благодарности (бейджи)

• Позволяют выделить человека, показать пример желательного сценария работы

• Нематериальное поощрение

• Благодарность значительно усиливается за счет социальных коммуникаций в виде лайков и комментариев

• Отражается в карточке пользователя как история благодарностей

• Заменяет «доску почета»

Бизнес-чат и видеозвонки

Внутренние сообщения

• Вы можете написать сообщение в один клик, прямо из «Живой ленты»!

• В сообщениях предусмотрена адресация лично сотруднику, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе.

• К сообщению можно прикрепить документ, фотографию или видео и обсудить с коллегами.

В «Битрикс24»

• Бизнес-чат для мгновенного общения с коллегами

• Бесплатные и безлимитные звонки и видеозвонки (до 4х человек одновременно)

• Полный список контактов сотрудников компании

• История сообщений с поиском

• Индикатор прочтения сообщения

• Уведомления о новых сообщениях и пропущенных вызовах

• Все общение – через браузер, десктоп- или мобильное приложение Битрикс24

Управление задачами и проектами

Управление задачами

Диаграмма Ганта

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает временные рамки задач.

Отчеты по задачам

Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д.

Управление проектами

Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы связи!

Экстранет

Вам не придется переучивать сотрудников для управления новым проектом и работы с внешними пользователями - коллективная работа в Экстранете аналогична работе в Рабочих группах.

Управление документами

В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм работы с документами, доступный каждому пользователю

Управление документами

История изменений

Вся история изменений документа сохраняется, и вы всегда сможете восстановить предыдущую версию!

В истории также хранится информация о том, кто и когда изменил документ.

Умный поиск

• Индексирует все документы, записи, задачи, блоги, сообщения и другую информацию.

• Индексация выполняется сразу при публикации новых материалов

• При вводе запроса выводятся подсказки

С «Битрикс24» вы экономите до 90% бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников.

В «Битрикс24»

Управлять документами онлайн можно в «Битрикс24» бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft OfficeOnline:

• Просмотр• Редактирование• Создание• Сохранение документов в

«Битрикс24.Диск»

• Удобно редактировать документы онлайн

• Не нужно скачивать и загружать приложение

• Онлайн-работа с документами включается во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный

Документооборот

Готовые шаблоны

• Простое утверждение/голосование

• Утверждение по первому голосу

• Утверждение консенсусом

• Двухэтапное утверждение

• Ознакомление с документом

• Оплата счетов

CRM (Customer Relationship Management)

CRM система

Планируйте работу с «лидами»

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу,

письмо.

Позвоните клиенту прямо из CRM

Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный

или стационарный телефон.

При входящем звонке открывается карточка клиента

Отчеты

Следите за продажами и эффективностью работы

менеджеров

Воронка продаж

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с «воронкой».

Планирование и отчетность

Календари

• планирование рабочего времени

• напоминания о предстоящих событиях

• календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)

Учет рабочего времени

• учет начала и конца рабочего дня, перерывов, отсутствия

• планирование встреч в календарях и задач на день

• формирование отчета по рабочему времени каждого сотрудника

• подсчет затрат времени на выполнение задач

Рабочие отчеты

• настройте отчеты так, как вам удобнее: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

• в отчет автоматически включаются все отчеты за день и выполненные задачи за этот период

• руководитель оценивает отчет сотрудника, комментирует

Собрания и планерки

• возможность приглашения участников встречи

• автоматическая рассылка повестки

• постановка времени собрания в личные календари

• рассылка результатов обсуждения

• постановка задач по итогам совещания

Обучение

Обучение

• Создаем любые курсы (текст, графика, видео)

• Тесты, сертификаты

• Самостоятельно, без программирования

Обучение в мобильном

Обучение в мобильном

Сколько стоит «Битрикс24» в облаке

Начните прямо сейчас: www.bitrix24.ru

Сколько стоит «Битрикс24» в коробке

Корпоративный портал 199 500 р.

Холдинг 499 500 р.

Пользователь 1 400 р.

Анлим 599 000 р.

Вопросы

Михаил Беляевруководитель представительствакомпании «1С-Битрикс» в Санкт-Петербурге

belyaev@1c-bitrix.ru

facebook.com/mvbelyaev