Energy Communication Conference 2014 - v/Jostein Magnussen, Markedsdirektør Netlife Research

4 blindspor og 4 veier til suksess for oljeselskaper på nett

Jostein Magnussen @josmag

onsdag 12. mars 14

Myndighetskrav Overstyring fra morselskap Små budsjetter?

For lite interne ressurser

For mange (bråkjekke) konsulenter

onsdag 12. mars 14

Hm.. hva skal jeg velge?

Episerver

Enonic

Wordpress

Sharepoint

Sitecore

Drupal

Joomla

KeyPublisher

onsdag 12. mars 14

SoMe FTW!

onsdag 12. mars 14

Multikanal

onsdag 12. mars 14

Pent eller stygt?

onsdag 12. mars 14

5000onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

1.Mobil tilpasning

onsdag 12. mars 14

yea

Foto: Flickr-bruker C.Bry@nt CC-BY-NC-ND

For folk på farten

onsdag 12. mars 14

Hvilke av disse er

mobile?

onsdag 12. mars 14

Folk gjør hva som helst på alle dingser

hvis du lar dem..

onsdag 12. mars 14

Zoom inn, zoom ut.

onsdag 12. mars 14

Responsivt design.

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

520% økning i

donasjoner

onsdag 12. mars 14

En IR-app pr. selskap?

onsdag 12. mars 14

...hvis den kommer til å brukes ofteettersom den først må lastes ned og installeres

...hvis den skal bruke innebygget funksjonalitet i telefonen

Når passer det å ha en app?

onsdag 12. mars 14

Hvemskal bruke appen?Hvaskal de bruke appen til?Nårskal de bruke appen?Hvorskal de bruke appen?Hvorforskal de bruke appen?

Hva skal appen gjøre?

onsdag 12. mars 14

Hvem, hva, hvor, når og hvorfor?Eiere av Miele-maskinerkan styre kjøkken-apparatene sinenår de ikke er på kjøkkenetmen likevel er hjemmeog det gidder de fordi de har så stort hus, kanskje?

onsdag 12. mars 14

En spiss app.

onsdag 12. mars 14

2.Dårlig håndverk

onsdag 12. mars 14

Flash...

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Er det samme

kvalitet på andre

systemer?

onsdag 12. mars 14

Tabeller for layout!

CSS - since 1996

onsdag 12. mars 14

fra 1.juli 2014

onsdag 12. mars 14

3.Stopp karusellen!

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Karusell på steroider!

onsdag 12. mars 14

Les mer...

onsdag 12. mars 14

...før du minst aner

det!

onsdag 12. mars 14

Cover flow!

onsdag 12. mars 14

Karusell!

onsdag 12. mars 14

Lurer på hva som er bak

luke 4!

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

”Tools like carousels are used as appeasers to keep everyone from beating the shit out of each other”

Brad Frost

onsdag 12. mars 14

Pushonsdag 12. mars 14

4.Rydd opp i navigasjonen

onsdag 12. mars 14

Gufs fra fortiden

onsdag 12. mars 14

Brukere har først fokus på

innholdsfeltet

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Ja, hvor i verden?

onsdag 12. mars 14

Dette var en lang meny!

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Hyperlenker?

onsdag 12. mars 14

Hva er viktigst?

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

5. Cut the crap

onsdag 12. mars 14

Hvorfor virker det

ikke?

Hvor er det dekning?

Hva er Mobilt Bredbånd?

Hva koster det?

Hva er forskjellenpå abo?

Last ned soware

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Salget økte med 80% etter at vi fjernet 4 av 5 sider.

80% økt salg

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Ja vel.

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Vår ambisjon er å bli anerkjent og få et omdømme som en leverandør av eiendomstjenester med høy kvalitet i markedet og samarbeide godt med eksterne og interne aktører. Klikk her for å lese mer.

onsdag 12. mars 14

4.Overdreven navigasjon

6.Hvem er senteret?

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

De beste på

kundeopplevelse

S&P 500 Indeks

22,5%

- 46,3%

De dårligste på kundeopplevelse

5 års børsutvikling

Forrester, 2012

onsdag 12. mars 14

Welcome!

Many sites seem compelled to include welcome messages on their homepages. Cheerful "welcomes" on homepages are nostalgic remnants of the early days of the Web, when getting to one of the few available sites was something worth acknowledging. Jakob Nielsen, 2001

onsdag 12. mars 14

CR. CR. CR.

onsdag 12. mars 14

Welcome!

onsdag 12. mars 14

Metainfo

onsdag 12. mars 14

Direkte dialog. Ja, takk.

onsdag 12. mars 14

Firmahytte i Sirdalen!

onsdag 12. mars 14

God kaffe!

onsdag 12. mars 14

7. Styr nettstedet ditt basert på toppoppgaver

onsdag 12. mars 14

Måling. Ikke dykking.

onsdag 12. mars 14

!Webstrategi: 345 viktige punkter!

Laget av Boring Consulting!

SIDE 1 av 322 !

!Den altomfattende kravspesifikasjonen!

Laget av Tiger Woods Consulting!

SIDE 1 av 357 !

Not....

onsdag 12. mars 14

Fallgruver når man lager mål

For bredt“Vi skal bli markedsledende”

For vagt“Vi skal styrke merkevaren vår”

...egentlig et virkemiddel“Vi skal ha en blogg”

onsdag 12. mars 14

Hva kjennetegner gode mål?

KonkreteMålbareRealistiskePrioriterte

onsdag 12. mars 14

Foto: Erik Dyrhaugonsdag 12. mars 14

Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kildeKPI:Antall treff på “Kilde: Store norske leksikon” i Retriever

onsdag 12. mars 14

0

100

200

300

400

500

600

2009 2010 2011 2012 2013

Retriever-søk på “Kilde: Store Norske Leksikon”Nytt

nettsted lansert i

april

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Toppoppgaver

1. Se om det er noen ledige stillinger2. Finne siste kvartalsrapport3. Telefonnummer4. ...5. ...

onsdag 12. mars 14

1. Pakkesporing2. Bestille sending av pakke3. Finne pris4. Adresseendring

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

81,79 % 65,33 %

68,04 % 66,20 %

37,93 % 77,36 %

34,04 % 65,85 % 66,67 %

41,94 % 57,14 %

38,46 % 81,82 %

75,00 % 42,11 %

92,31 % 76,92 %

83,33 % 66,67 %

57,14 % 42,86 %

50,00 % 66,67 %

0,00 % 100,00 %

50,00 % 0,00 %

100,00 %

0,00 % 20,00 % 40,00 % 60,00 % 80,00 % 100,00 %

Spore Finne informasjon om Brings tjenester/produkter

Finne pris - Sending av pakker Bestille distribusjon/sending av brev og reklame

Søke jobb Bestille sending av pakker

Finne pris - Transport av gods og cargo Bestille frimerker eller emballasje

Adresseendring (oppbevaring og endring) Reklamasjon eller klage (kundeservice)

Ønsket rådgivning/mer informasjon Finne informasjon - Annet

Booke transport av gods og cargo Finne pris - Distribusjon/sending av brev og reklame

Finne en kontaktperson Finne informasjon om Bring som selskap

Finne pris - Frimerker eller emballasje Finne informasjon om postkontor og åpningstider

Booke bud og ekspress Driftsmeldinger

Kontakte for å be om tilbud eller bestille Kontakte et lokalt Bring-kontor

Finne pris - Bud og ekspress Kontakte et postkontor

Bestille termolager og termotransport Finne pris - Lager

Bestille lager Finne pris - Termolager og termotransport

Bring.noVåren 2011

Snitt: 70 %

onsdag 12. mars 14

85,85 % 92,91 %

77,63 % 87,23 %

62,22 % 58,14 %

32,50 % 73,33 %

71,43 % 82,61 %

62,50 % 70,83 %

61,11 % 55,56 %

50,00 % 76,92 % 76,92 %

90,91 % 44,44 %

50,00 % 44,44 %

71,43 % 42,86 %

50,00 % 60,00 %

66,67 %

0,00 % 20,00 % 40,00 % 60,00 % 80,00 % 100,00 %

Spore Bestille sending av pakker

Finne pris på sending av pakker Bestille distribusjon/sending av brev og reklame

Informasjon - annet Informasjon om sending av pakker

Søke jobb Finne pris på transport av gods og cargo

Bestille frimerker eller emballasje Booke transport av gods og cargo

Finne pris på distribusjon/sending av brev og reklame Informasjon om distribusjon/sending av brev og reklame

Finne driftsmeldinger Ønsket rådgivning Reklamere/klage

Bestille adresseendring/oppbevaring Informasjon om postkontor og åpningstider

Bestille bud/ekspress Finne en kontaktperson

Informasjon om transport av gods og cargo Kontakte for tilbud eller bestilling

Informasjon om Bring Informasjon om bud og ekspress

Kontakte et postkontor Finne pris på frimerker og emballasje

Finne pris på bud og ekspress

Bring.noVåren 2012

Snitt: 78 %onsdag 12. mars 14

8. Få frem personligheten!

Mer storydoing? ;)

onsdag 12. mars 14

Unikt

Funksjonelt

Brukervennlig

Pålitelig

onsdag 12. mars 14

Har jeg ikke sett

bildet før?

onsdag 12. mars 14

Her var det.

onsdag 12. mars 14

Utfordrende arbeidsplass

onsdag 12. mars 14

Er dette tekstforfatteren

dere bruker?

onsdag 12. mars 14

Exciting and challenging

onsdag 12. mars 14

Human resources - the

foundation

onsdag 12. mars 14

Litt mer kjøtt på beinet

onsdag 12. mars 14

Ekte mennesker!

onsdag 12. mars 14

This is the server

speaking

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

onsdag 12. mars 14

Takk for meg!

@josmag

onsdag 12. mars 14