Erfolgsfaktoren im digitalen Abo-Commerce 20150821

7. VDZ-Distribution Summit !

Herzlich Willkommen!

!8. September 2015

für Publisher

„Erfolgsfaktoren für Abonnements im digitalen

Zeitalter - ein Blick auf erfolgreiche Player und die

Learnings“

Kritischer Blick der Presseverlage auf Ihr

eigenes Geschäftsmodell. !

Das Abonnement galt als angestaubtes und nicht

mehr vermittelbares Vertragsmodell

Sinkende Abo-Zahlen und Haltbarkeiten

werden als unumkehr-barer Trend in modernen Gesellschaften gesehen. Siehe Vereine, Parteien, Kirchen und selbst die

Ehe.

Doch dann: !

Ein „Revival“ des Abo-Commerce im

Zuge von digitalen StartUps und eCommerce

seit 2012 !

„Anybody who is not looking at subscriptions models is

foolish. First of all, recurring revenue models are great. Also, there is evidence in

many areas that it´s what people want“

!US-Webexperte Tim O´Reilly

Analyse von 50 digitalen Playern:

!Wie wird das Abo-Modell umgesetzt?

Wie wird das Marketing intoniert? Wie wird die Kundenbeziehung

ausgestaltet?

Boxes, Hobby,

Convenience

Social Media, Car Sharing,

Mobilität

Medien, Kultur, SaaS, Apps, Games

Lebensmittel, Genuss,

Frischeprodukte

Studie auf der Suche nach Erfolgsfaktoren:

!Web-Auftritt

Marketing Ausgestaltung im Kundenkonto

Service Vertragsbedingungen

Die Frage nach dem

„job to be done“

Die drei Erfolgsfaktoren für Abo-Modelle im digitalen

Zeitalter

Autonomie

Autonomie steht für den klaren Wunsch des

Konsumenten, selbst zu steuern, und für das Bedürfnis nach Transparenz und Flexibilität.

!Und Autonomie steht für die Umkehrung des

CRM hin zu einem CMR, einer „Customer managed Relationship“

Value

Value steht für die Qualität im Sinne eines

persönlichen Mehrwerts, für das Besondere und für das Individuelle.

Value steht auch für die Vitalität der Marke, dabei ist nicht nur das Produkt, sondern auch

die Beziehung Teil einer hochwertigen Markenwelt.

Heute sind Marken eben auch Interaktionen - sie gründen auf Dialog, Communities und

Verhalten.

Fair Play

Fair Play umschreibt die Anspruchshaltung des

Verbrauchers nach einer Beziehung auf Augenhöhe.

Die wirtschaftlichen Ziele des Anbieters müssen im Gleichgewicht zu dem wachsen-den Selbstbewusstsein und dem Gefühl der

Angemessenheit auf Seiten des Konsumenten stehen.

Lock in-Effekte entstehen nicht durch Übervorteilung und Vertragsklauseln,

sondern durch Fair Play und guten Service.

für Publisher

for more information !

Dr. Olaf Conrad, Unternehmensberatung für 

Innovation, Strategien und digitale Transformation von Medien, Marketing

und Direktkundengeschäften !

oc@tomorrowsexcellence.com

Unser Panel

Dr. Martin Rusch Senior Vice President Network

Sebastian Hofelich Geschäftsführer

Frederic Knaudt Geschäftsführer