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Misurare il successo delle tue campagne online con la Digital Analytics
Francesco Setaro – Digital Strategist & Analyst francesco.setaro@emmemedia.com
About Me
Digital Strategist di Emmemedia e Formatore per Inside Marketing
Ascolto musica per gran parte della giornata (si, anche mentre lavoro)
Adoro dormire!
Provo ogni giorno a dedicare almeno un’ora alle mie passioni
Cos’è la Digital Analytics?
“E’ l’analisi qualitativa e quantitativa dei dati dal tuo sito web e dai competitor,
finalizzata ad indirizzare un business verso il continuo miglioramento
dell’esperienza online dei clienti e potenziali tali, che si traduce nel lungo periodo
verso il raggiungimento degli obiettivi desiderati.”
Troppi numeri e formule spesso servono a perdere di
vista l’obiettivo!
Cos’è la Digital Analytics?
Quali sono le fasi
1. Definire obiettivi
misurabili
2. Scegliere i
canali funzionali da
attivare
3. Implementare e
monitorare
4. Misurare il
rendimento finale e reiterare
REPEAT
Cos’è una campagna digital
Una campagna digital è costituita da una serie di attività da parte di un business
con l’obiettivo di generare coinvolgimento, conversioni, traffico o profitto. Ogni
campagna è strettamente collegata ad una serie di obiettivi da parte del business e
prevede l’attivazione di uno o più canali digital.
I principali canali
Traffico diretto
Social Network
Referral (siti esterni)
Ricerca Organica
Ricerca a Pagamento
Display
Come misurare le attività?
In base agli obiettivi definiti abbiamo bisogno di individuare degli
Indicatori Chiave di Performance (KPI).
Come misurare le attività?
Poi definire un benchmark, sia esso interno o esterno
*Interno: attraverso dati storici aziendali da attività pregresse.
*Esterno: dati e studi di settore, sui competitor, survey, etc.
… con Google Analytics
Perché è il più utilizzato?
▪ Trust
▪ Interfaccia User - Friendly
▪ Diverse profondità dei rapporti di analisi
▪ Possibilità di personalizzazione
▪ Free(mium)
Come analizzare una campagna – case study
Settore: Fashion – Accessori Moda
Prodotti: Scarpe
Fascia di prezzo: 200€ - 450€
Target di riferimento: donne età 25 – 55 (con interessi correlati)
Target geografico: Italia e UK
Durata campagne: 7 giorni
Quali canali abbiamo attivato
SocialEmail
Target: demografico e interessi
Posizionamento: Facebook Feeds e Instagram Stories
Target: iscritti alla newsletter (dal sito web)
Come abbiamo monitorato?
Per tracciare in maniera univoca la provenienza delle visite su G.A. è necessario definire dei tag attraverso l’URL builder
Abbiamo utilizzato i tag attraverso lo strumento di personalizzazione URL di Google per definire univocamente la:
- Sorgente della visita - Mezzo della visita - Campagna
URL builder
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
Quali rapporti abbiamo utilizzato
I risultati
Acquisizione > Campagne > Tutte le Campagne
I risultati (canali di acquisizione)
Le conversioni indirette
Le conversioni indirette ci aiutano a capire quali canali hanno assistito la conversione, ovvero quali sono stati i touchpoint
precedenti alla visita che ha portato effettivamente all’azione finale desiderata.
Le micro - conversioni
Le micro conversioni sono delle azioni di valore che un utente svolge sul un sito, non direttamente legate al raggiungimento
dell’obiettivo desiderato (ad esempio l’acquisto di un prodotto).
Gli altri tool – email marketing
Per valutare l’efficacia di una campagna di email marketing, i KPI fondamentali sono:
- Delivery Rate = Ricezioni / Invii - Open Rate = Aperture / Ricezioni - Click Rate = Click / Aperture
Gli altri tool – Facebook Ads
È fondamentale installare il pixel di Facebook per poter monitorare il comportamento degli utenti che hanno cliccato sul tuo annuncio sul sito web
Outbond o Inbound?
L’inbound marketing
L’inbound marketing è focalizzato sull’intercettazione dei clienti
attraverso la produzione di contenuti pertinenti e utili, aggiungendo
progressivamente valore in ogni fase della customer journey.
Grazie ad una strategia inbound i potenziali clienti possono trovare il tuo
business attraverso canali come blog, motori di ricerca e social media.
Il customer journey
con Hubspot
Perché è il più utilizzato?
▪ All-in-one
▪ Interfaccia User - Friendly
▪ Marketing automation
▪ Tracking dell’utente
▪ Dalle strategie alle vendite
Hubspot
HubSpot software racchiude tutti gli strumenti necessari per strutturare, implementare
e monitorare campagne inbound.
L’analisi delle attività
L’analisi delle attività
L’analisi delle attività
L’automazione
Il tracking degli utenti
Per approfondire
Google Analytics Academy: analytics.google.com/analytics/academy/
Facebook Blueprint: www.facebook.com/blueprint
Hubspot: www.hubspot.com
Book: A. Semoli - “Digital Analytics” - Hoepli (2017)
Francesco Setaro – Digital Strategist & Analyst francesco.setaro@emmemedia.com
www,emmemedia.com
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