Komunikační strategie

Strategie v sociálních médiíchMartin Shirley

Čím si projdeme?

Definujeme záměr

Definujeme záměr

Čím si projdeme?

..a cílové skupiny

Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

Čím si projdeme?

Neplést si se SWAT!

SWOT analýzu

Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Čím si projdeme?

Vybereme vhodná sociální média

Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální média

Čím si projdeme?

A připravíme si komunikační strategii

Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální média

A připravíme si komunikační strategii

A BACHA!!!

„WORKŠOPÍME“

Za koho kopeme?

• E-shop, který prodává čistící potřeby

• Je nováčkem na trhu

• Konkurence v online je slabá, zákazníci jsou ovšem zvyklínakupovat přes obchodní zástupce, případně kamenné pobočky

• Jeho hlavní výhodou je uživatelská přívětivost a znalost produktů

(Toaletní papír - Ubrousky - Odpadní pytle a sáčky – Houbičky)

Definujeme záměr

1Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální média

A připravíme si komunikační strategii

A jak na to?

No přece si řekneme, čeho tam chceme dosáhnout :)

Ať to nedopadne takto

.. a cílové skupiny

2Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální média

A připravíme si komunikační strategii

Kdo neví? Ten to má pod nadpisem :)

Skupina lidí, kterou se snažíme oslovit

A jak vypadá? Třeba ve fashion

• 23 - 35 let• Pracuje na manažerské, případně specialistické pozici

v bankovním sektoru, obchodu a marketingu• Příjem minimálně 27 000Kč/měsíčně.• Styl business casual, smart casual.• Minimálně je denně online 2 hodiny.• Nakupuje online.• Ročně utrácí za oblečení 17000Kč.• Ročně utrácí za doplňky 3000Kč.• Ročně utrácí za boty 6000Kč.• Žije převážně v Praze, Bratislavě, Brně.• Snaží se podtrhnout a zvýraznit svůj společenský status

speciálně upravenými kusy oblečení.

A z „cílovky“ uděláme personu

Imaginární osoba z cílové skupiny

Persona – Kašpar Šoural

Pozadí• Je již 5 let osobním bankéřem v ČSOB• Začínal na bankovní přepážce• Je ženatý a má jedno dítě (Anna, 5 let)

Demografická skupina• Muž• 32 let• Jeho příjem je 43 000Kč měsíčně• Žije v centru města ve vlastním bytě

Co jej vyznačuje?:• Umírněný, rozvážný projev• Je velmi hrdý na svou práci, za kterou si stojí

Persona – Kašpar Šoural

Cíle• Vydělat klientům co nejvíce peněz• Ukázat se nadřízeným, že je ten nejlepší ze svých kolegů

Výzvy• Málo času na osobní rozvoj• Přesvědčit klienty o investici, která je pro obě strany vhodná

• Jeho výrok:• “Tři roky mi trvalo, než mě povýšili, protože šéf byl blbec a mě povýšili hned po jeho

odchodu.”

SWOT analýzu

3Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální média

A připravíme si komunikační strategii

A ta známá SWOTka

Dešifrováno!

Strenghts – silné stránky – současný stavNapříklad: Zkušený tým

Weaknesses – slabé stránky – současný stavNapříklad: Nerozeznatelné produkty od konkurence

Opportunities – příležitosti – možný stavNapříklad: Uvolněné místo na trhu nekompetentním konkurentem

Threats – hrozby – možný stavNapříklad: Nový konkurent, který se také snaží využít uvolněné místo na trhu

Vybereme vhodné sociální média

4Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální média

A připravíme si komunikační strategii

Pamatujete si ještě na to?

Facebook?

Twitter, LinekedIN?

YouTube a slideshare?

A co Pinterest a LiveStream?

A připravíme si komunikační strategii

5Definujeme záměr

.. a cílové skupiny

SWOT analýzu

Vybereme vhodné sociální sítě

A připravíme si komunikační strategii

Co to sa*ra je?

Strategie, která popisuje, jakým způsobem může firma dosáhnout stanovených cílů.

A ty cíle mohou být..

• Zvýšit vedené povědomí o e-shopu u cílové skupiny o 20%.

• Aktivně pořádat akce na Facebook stránce a zvýšit pozitivní sentiment vůči firmě.

• 60% geolokačně zaměřeného publika na sociálních sítích bude vystaveno banneru e-shopu alespoň 2x za měsíc a minimálně 50 sekund.

Děkuji Vám za pozornost!E-kom Promotion, s. r. o.

Martin Shirley