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Como venimos haciendo, presentamos las 10 tendencias de marketing que estarán presentes durante todo el año. En 2015, el Customer Experience se perfila, más que nunca, como el nuevo marketing.
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10 Tendencias 2015
Juan Carlos Alcaide
David Baró
En lo que respecta a la Sociedad…
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SOCIEDAD
Natalidad: España en furgón cola
Impacto crisis demoledor en demografía
Senior marketing
Descenso nupcialidad aumento singles
Paro Paro estructural
Los salarios siguen igual o peor
La renta sigue en caída libre
Clara evolución de la desigualdad Low Cost vs. Premium
Polarización de la población Segmento desorientado y segmento activista
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TENDENCIAS SOCIALES
Hogar multipantalla
26 millones de usuarios de Internet
Mejora nuestro inglés
Nuevas formas de ver la tele
Más deporte pero menos gimnasio
Nutrición obsesiva
Senior – Vida Sana
La población va recuperando los valores “de siempre”
Aumento de la conciencia ecológica
Crecimiento de la colaboración a distancia, entre equipos, países, disciplinas, etc
En lo que respecta a la Política…
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POLÍTICA
Enero 14 4,6 escala, 0-10. Somos centro izquierda
Elecciones 15: ¿parálisis?
Nervios: Huele a cambio
¿Gran coalición?
¿Nueva transición?
En lo que respecta a la Economía…
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ECONOMÍA
MICROECONOMÍA Moderadísimo crecimiento de ciertos
consumos desde la nada
Caída del gasto en ocio fuera del hogar
Menos gasto en tabaco y alcohol
Actividades empresariales que tienen por objetivo una repercusión social
Buscar nuevas formas de organizarse, más allá de las estructuras de empresas
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ECONOMÍA
MACROECONOMÍA Previsiones crecimiento en zona euro inciertas.
Japanización Europa
Crecimiento tiende a 0 Alemania para el tren
España, moderado crecimiento (desde el dramático 2013)
Ya no se habla de la prima de riesgo
Países emergentes:
BRICS: Brasil, Rusia, India y China
MIST: Mexico, Indonesia, South Corea, Turquía
Bangladesh, Egipto, Nigeria y Pakistán
Latam sigue creciendo: Panamá, Perú, Colombia Interacción con España
Sectores
Concentración de la distribución: las primeras 20 empresas tienen el 85% de las ventas
La banca está más saneada
Aumento moderado en el sector seguros
RSE “Driver de consumo” para las empresas que la trabajen con honestidad
En lo que respecta al Marketing…
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1. CUSTOMER EXPERIENCE CONFIANZA
CEM ES EL NUEVO MARKETING Disrupción Modelos Negocio ______
“la nube”
Empatía / Humanización / Sentimientos
Experiencia Usuario / Experiencia digital humana
Valores de marca
Comunicación bidireccional
Aplicaciones móviles corporativas
Humor y cercanía
Movilidad total /Multicanalidad total / AAA / Omnicanal
Menos especialismo y más "ser especial"
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2. CONTENIDO
Disminuye el contenido escrito
Aumenta el contenido en vídeo: era del pequeño vídeo
Infografías y más infografías
Contenido fotográfico de calidad
Lenguaje adaptado al target
Contenidos útiles: trucos, consejos y recomendaciones
Interacción inteligente con el entorno
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3. TECNOMACHINE
Wearables
Sensores – retos
Pagos móviles y NFC
Pagos sociales
Internet de las cosas
Drones – logística
Impresión 3D: crecimiento 100% 2015
Máquinas inteligentes
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4. FRAGMENTACIÓN TOTAL DE CANALES Y SEGMENTOS
Senior marketing
Low Cost / Premium
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5. B2B
Discriminación positiva de clientes
E-Commerce
Globalización
Personalización
Infografía demostrativa: contenidos de calidad
Automatización
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6. NUEVA PUBLICIDAD NATIVA
Guiones y películas financiados por marcas
Advergaming
Gamificación
Street Marketing
Viralidad sigue
Hiperpersonalización – gustos específicos
Geolocalización
Aumento inversión publicitaria móvil, tablet y whatsapp
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7. BIG DATA
GRAN AUGE DEL ANÁLISIS Análisis ROI
Analítica muy avanzada
Análisis de contexto
La triada: Estadística, CRM y Marketing
Big Data Right Data (datos para tomar decisiones adecuadas)
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8. COMPRAS INMEDIATAS
Impulso multicanal
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9. RR.SS.
Detectar influencers
Aumento de instagram y whatsapp
Aumento de las redes sociales corporativas.
Instituciones preocupadas por las publicaciones en los medios sociales.
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10. MARKETING INTERNO
Empleado: embajador de la marca.
GRACIAS
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