View
21
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Volkswagen Turkey
Brandmarker Marketing Case
Konumlandırma: Volkswagen. Hacim satan markalar arasında Premium segmente en yakın marka.
PREMIUM BRANDS
VOLUME MAKERS
VOLKSWAGEN
55.500+ 67.000+ 88.000+ 85.000 590.000+ 560.000+ 665.000+ 590.000
107.000+725.000+
101.000+760.000
#4 #2 #2 #2 #1 #2
Binek PazarıVW Binek Araç
Sıralama
2011 2012 2013 2014 2015 2016
%9%12
%14%13 %15 %14
Pazar Payı GelişimiLiderliğe giden sürekli büyüme
BrandLoyalty
44%
Satisfaction w/Product
#1
Satisfaction w/Dealer
9,3#2
Satisfaction w/Service - last visit
9,2#1
DealerSatisfaction
9,3
Brand Funnel
100
5479
16
1 1 1 1
Marka KPI’ları
#19,1
#1
Overall Image
#5
Unaided Awareness
65%#6
8,3
Brand Confidence
8,5#7
7,3 6,8
*İlk 6’da Premium markalar yer almaktadır.
İletişim Stratejisi
Müşteri faydasıMüşteri ihtiyaçlarına yönelik
VW insanların hayatını nasıl kolaylaştırır?
Ürün Amacına uygun ve «best in class» özellikler
Gerçek hayatDuygusal hikaye anlatımıGerçek insanların gerçek hayattan kareler ile kullanımı
MARKA SES TONU İLETİŞİM ÖRGÜSÜ GÖRSEL DÜNYA
• Sempatik
• İnsancıl
• Orijinal
6
Ort. Cevaplama ZamanıTakipçi Sıralama
Cevaplama Oranı
FacebookInstagram
Youtube
4 Mio #1 95% 11min
260 K - 15 min57 K 100% 20min16K #2 83%
#1
#1 20min
Google+ 275K #2 80% 20min
Dijital Odaklılık«The most socially devoted automotive brand in Turkey»
The most insightfull and connected car brand
The most connected car brand in Turkey.
The most socially devoted brand in Turkey.
Volkswagen Turkey
Smart TV Uygulamaları
Model, fiyat ve kampanya bilgileri görüntüleme
7/24 Canlı «Test Sürüşü», «Bilgi Al» formları doldurulması takibi (Lead Management System*)Remarketing reklam modelleri ile form doldurulma oranını arttırıcı yeniden hedefleme
*Lead Management System: Form Doldurma sistemizim merkezi olarak kontrol edilen ve internet kaynaklı doldurulan tüm formların, nereden aktığını kontrol edip Çağrı Merkezi tarafından geri dönüş yapılmasını sağlayan sistemimizdir.
Volkswagenim Mobil Uygulama
«Connected» Çözümler
Satış sonrası servis hizmetleri takvimi ve geçmişe dönük fatura görüntüleme opsiyonuBakım Randevusu hatırlatma ve online randevu alma imkanı
Uygulamaya eklenen araca özel Orijinal Volkswagen aksesuarları sunmaAraç sahipliği bilgileri sayesinde mikrohedefleme yapma imkanı
Location Based Assistance
Closest Volkswagen Authorised Service point
Route calculation for Volkswagen Autorised Service networkÇağrı24 – Road assistance service
Parking place reminder
IoT ve Volkswagenim Anahtarlık
Anahtarım Nerede? fonksiyonu
Anahtarlık üzerinde «Telefonum Nerede?» fonksiyonu
Selfie kumandası olarak görev alma
Sayılarla Volkswagenim…
120.000 toplam üye
80.000 indirme, 48.000 araç ekleme
45.000 aktif kullanıcı
4:45 ortalama kullanım süresi
Sizden neler bekliyoruz?
Uygulamamızın kullanım sıklığının her güne yayılması için yeni fikirler
Teşekkürler!
Recommended