Распространение периодических изданий через...

Распространение периодических изданий через

отделения почтовой связи: текущее состояние и планы на

2 полугодие 2013 года

07.04.2013г.

ПОДПИСКА

Динамика подписных тиражей и объемов подписки

-6,6%

-9,1%

-5,4%-4,1% -3,8%*

1,7%

-3,0%-1,2% -1,8%

-0,6%

-10,0%

-5,0%

0,0%

5,0%

доставленные экземпляры

подписной тираж

2008 2009 2010 2011 2012

10,010,511,011,512,012,513,013,514,014,515,0

14,5

Млрд. руб.

14,1 13,913,8 13,7

-1,2%

Оборот в подписных суммах

1 полугодие 2013 года

Оборот в подписных суммах 7,05 млрд . руб.- 2% к 1 пг. 2012

Тираж – 29,7 млн. экз.- 4,1% к 1 пг. 2012

-2,8%

-1,3% -0,2%

299 271 220 216 206162 154

1210

50

100

150

200

250

300

350

ПФО ЮФО ДФО СФО СКФО УФО ЦФО СЗФО

208

Плотность подписки (1 пг 2013 г.)

Экз. на 1 000 чел.

место в рейтинге

УФПС - Лидеры экз. на 1тыс. чел.

1 Республики Башкортостан 457

2 Республики Татарстан 438

3 Ненецкого АО 436

4 РСО - Алании 424

5 Республики Тывы 418

6 Курской области 368

7 Амурской области 351

8 Республики Саха (Якутия) 344

9 Чувашской Республики 325

10 Белгородской области 323

место в рейтинге

УФПС - Аутсайдеры экз. на 1тыс. чел.

71 Новосибирской области 135

72 Республики Дагестан 132

73 Чеченской республики 118

74 Хабаровского края 97

75 Московской области 89

76 Мурманской области 76

77 Калининградской области 62

78 г. Санкт-Петербурга и ЛО 61

79 Республики Ингушетия 54

80 г. Москвы 45

Субсидирование почтовой подписки

млн. руб.

2 093

3 028

4 035

5 580

76% 99%

74%

55%

убыток

субсидии

Некомпен -сированный убыток

Убытки от оказания услуг по подписке

-65

-55

-45

-35

-25

-15

-5

5

рентабельность при отсутствии субсидий

рентабельность с учетом компенсации убытков

- 8% - 1% - 13%- 27%

%

- 35%- 42%

- 51%- 59%

Рентабельность услуги по подписке

6 038

53%

- 32%

- 63%

В условиях недостаточного субсидирования со стороны государства и снижения

доходной базы для перекрестного субсидирования убытков от оказания услуг по

подписке в качестве компромиссного варианта принято решение о повышении

тарифа на услугу «Подписка» на 2-е полугодие 2013 года на 15%

Тарификация услуги

Динамика величины тарифа на подписку

0,50

1,00

1,50

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1п/г

+ 11,2%+ 10,45%

0,0% 0,0%0,0%0,0%0,0%

Мероприятия Почты, направленные напривлечение подписчиков в 2012 г.

Акция «Подписка на вокзалах и

торговых центрах»

Охват (12 городов миллионников):18 торговых центров21 вокзалКонцепция:Потенциальным клиентам предлагалось принять участие в акции с возможностью выиграть приз,

Одновременно с буклетом кроссвордов выдавался подписной абонемент и описание условий акции.

подписавшись на любое издание.

Результат - Оформлено «подписок» – 85 109 шт.

Акция «Подпишись и создай свои впечатления о

Париже» Охват: отделения почтовой связи на всей территории РФКонцепция:Клиенту ОПС предлагалось оформить подписку на

любое издание и принять участие в акции с возможность выиграть поездку в Париж.

Результат - Оформлено «подписок» – 21 043 шт.

Мероприятия Почты, направленные наудержание постоянных подписчиков

Программа мотивации клиентов Почтовая карта

оформляется клиентам в

возрасте от 18 до 75 лет в

отделениях почтовой связи в

30 регионах Российской

Федерации

При оформлении подписки

клиенту начисляются баллы,

которые он может обменять на

подарки.

Выпуск и обслуживание

«Почтовой карты» - бесплатно

В целях повышения

материальной

заинтересованности в

достижении наиболее высоких

результатов деятельности и

стимулирования интенсивности

труда работников ФГУП «Почта

России» введено Положение о

вознаграждении работников за

оказание услуг.

Вознаграждение сотрудников, оформляющих

подписку, в зависимости от системы оплаты труда,

составляет от 2-3% от суммы реализации

Мероприятия Почты, направленные на мотивацию сотрудников

Мероприятия Почты, направленные на улучшение качества оказываемых услуг

76%

80%

90%

60%

80%

100%

2010 2011 2012

В 2010 году на Предприятии внедрена проверка качества обслуживания клиентов методом Таинственный клиент. Данная методика предусматривает проверку независимыми проверяющими качества клиентского сервиса по блокам «Внешний вид оператора», «Оформление ОПС», «Обслуживание клиента», «Компетентность».

Среднее значение качества сервиса(оценка по методу «Таинственный клиент»)

Мероприятия Почты, направленные на улучшение качества оказываемых услуг

Уровень компетенции операторов (оценка по методу «Таинственный клиент»)

РОЗНИЦА

Доля «Почта России» в розничном товарообороте периодики в РФ

Источники: АРПП, АКАР, ГИПП, ФАПМК

88%

12%Прочие точки Почта России

Прогноз на 2013

Доля периодики в структуре розничных доходов «Почта России»

№ п/п Филиал Млн.р. Филиал % Филиал

Руб.

1УФПС Нижегородской области 73,3 УФПС ЯНАО +31%

УФПС Камчатского края 17,7

2 УФПС Пермского края 39,1 УФПС Хабаровского края +29% УФПС Ненецкого АО 16,8

3УФПС Удмуртской республики 35,6

УФПС Забайкальского края +28%

УФПС Амурской области 16,6

4УФПС Красноярского края 33,6

УФПС Тюменской области +27% УФПС Чукотского АО 15,9

5УФПС Архангельской области 31,1 УФПС Амурской области +24%

УФПС Магаданской области 13,4

Лучшие филиалы ФГУП «Почта России”по реализации периодики за 2012 год

По доходу По динамике На душу населения

Наличие в продаже периодических изданий, % ОПС

Типовой комплект торгового оборудования

Х 1

Х 1

Х 2

Динамика розничного товарооборота в почтовой сети 2009-2013

2337

2619 2642 2648

2780

2100

2200

2300

2400

2500

2600

2700

2800

2900

2009 2010 2011 2012 2013(прогноз)

Прогноз роста продаж периодики на почте в 2013 +5%

Присутствие периодических изданий в 100% ОПС Обеспечение 70% ОПС торговым оборудованием для

реализации периодики (сейчас 60%) Повышение качества выкладки Оптимизация ассортимента изданий Увеличение доли «Почта России» на рынке до 12,2% Совместные с федеральными поставщиками инспекции ОПС

Задачи на 2013 год

Благодарю за внимание!

Никитина Екатерина Юрьевна

Руководитель Департамента по подписке ФГУП «Почта России»