View
139
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
Программа лояльности для розничной торговли и интернет-магазинов
использование финансово-розничных инструментов и собственных валют поощрений
ООО «ПЛАТФОРМА ЛОЯЛЬНОСТИ» - компания, которая создала первую в Украине платформу программы лояльности основываясь на инновационных финансово-розничных инструментах.
2Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
U-SOLUTIONS: ЗНАТЬ КЛИЕНТА В ЛИЦО И ВЫПОЛНЯТЬ ИХ ЖЕЛАНИЯ
Использование ОБЛАЧНОЙ платформы U-SOLUTIONS, для создания
бонусной программы лояльности с различными механиками вознаграждений или программы
лояльности с использованием финансовых инструментов
готовое
техническое решение для
управления программой CRM CLOUD
безопасно
CRM
SAAS WhiteLabel
процессинг
электронных денег
CashBack на любую карту
интеграция с любой
инфраструктурой Заказчика
(розничные точки – интернет магазины
процессинг
бонусов и различные
механизмы начислений
cashback bonus
innovativeUAH rewards
полноценный
интернет банкинг с бонусным счетом,
Возможность привязки банковских карт,
оплаты услуг
финансовая
и правовая модель
discount
legal support
user accountsupport
инструменты участника–
бонусный счет в связке с пластиковой картой
и моб. кошельком (мобильный приложением)
MasterCard
U-APP – мобильное приложение
+
PERSONAL WEB ACCOUNT
iOS Android
3Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
U-SOLUTIONS– НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
ПРОЦЕССИНГ и CRM
ПЛАТФОРМА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ,
МОБИЛЬНЫЙ КОШЕЛЕК
+
ИСТРУМЕНТЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
РАЗЛИЧНЫЕ ТИПЫ КАРТ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
+
ПРОЦЕССИНГ U-SOLUTIONS– ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗНАГРАЖДАТЬ БОНУСАМИ (ВАШЕЙ СОБСТВЕННОЙ
ВАЛЮТОЙ) ИЛИ РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ
ПЛАТФОРМА: ВАША СОБСТВЕННАЯ ВАЛЮТА ИЛИ РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ
ВОЗНАГРАЖДАЙТЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
4Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ПРЕИМУЩЕСТВА U-SOLUTIONS
Вознаграждение реальными деньгами или
бонусами – новый формат среди существующих
программ на рынке
- выбор формата программы: закрытая, открытая программа лояльности;
- тип программы: бонусы или электронные деньги;
- единый канал для покупателей: розничные точки и интернет-магазин;
- самостоятельное управление программой и коммуникацией с клиентами;
- индивидуальные условия для участников программы лояльности;
- увеличение частоты покупок, среднего чека;
- накопление информации о клиенте, формирование собственной клиентской базы;
- увеличение частоты покупки и привязка к бренду;
- работа с индивидуальными группами клиентов, активация различных механик
начислений (долгосрочные отношения с клиентами – зная индивидуально);
- инструменты обработки данных и отчетности;
- снижение затрат на неэффективные маркетинговые кампании.Работа с группами по различным признакам
5Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ: ВЫБОРОЧНО ИЛИ КОМПЛЕКСНО
ПЛАСТИКОВАЯ КАРТА МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ PREPAID И МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
• моментальная регистрация или подвязка карты;• моментальное начисление вознаграждения;• валюта вознаграждений – UAH;• оплата в интернете, POS терминал, eCommerce• моментальные денежные переводы без комиссии;• возможность пополнения - 35 000 терминалов;
Есть приложение?
Мы умеем интегрироваться с существующим приложением
• идентификатор бонусной программы лояльности;• сохранение логики начислений бонусов по конкретным
товарам;• возможность оплата в каталоге;• личный счет в личном кабинете клиента;• оплата и накопление бонусов в интернет-магазине.
бонусная программа лояльности программа лояльности с финансовыми инструментами+
наша платформа умеет работать с любыми картами, приложениями и сервисами
вы самостоятельно выбираете какие инструменты и сервисы использовать в ВАШЕЙ программе лояльности
6Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ПРЕИМУЩЕСТВА U-SOLUTIONS
Вознаграждение бонусами или реальными деньгами – измените формат
отношений с клиентами
Работа с группами по различным признакам:
мужчины/женщины, возраст –история по заказамВозможность делать предзаказы, удаленная оплата
в каталогах, предложения ограниченных по времени
Бонусный баланс – кошелек Вашего клиента
Единый кошелек, на который клиент получает вознаграждение
Все банковские карты в одном приложении
Подвязка любой банковской карты и предоставления её для оплаты в торговых точках Партнера
Уникальный каталог за бонусы
Вы самостоятельно выбираете блюда, на которые
распространяется заказ за бонусы.
Геймификация
вовлечение в игровые механики, взаимодействие с социальными сетями (приглашение
друзей, пороговые уровни, welcome bonus.
Простая регистрация
моментальная регистрация, открытие электронного
Кошелька (бонусного счета) и подвязка банковских карт.
Платежный функционалоплата в магазинах, интернет, простые переводы (телефону и через соцсети),
оплата услуг.
Акции, купоны, сертификаты, каталоги – взаимодействие на уровне ПО
специальные предложение, генерация купонов, сертификатов на уровне кассового ПО
7Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
КЛИЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЮТ ЕДИНЫЙ ИСТРУМЕНТ, ПОКУПАЯ ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ ИЛИ УСЛУГИ
И ПОЛУЧАЮТ ЗА ЭТО БОНУСЫ ИЛИ CASHBACK РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ!
Получение карты или скачивание
моб. приложениеОплата товара на кассе и
сканирование
Моментальное начисление
вознаграждения за покупку
или
Моментально готово для
оплаты!
НАЛИЧНЫЕ БЕЗНАЛИЧНЫЕСпособы оплаты для получения вознаграждений
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
начисление вознаграждения - моментально
8Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:ПОКУПКА В КАТАЛОГАХ МАГАЗИНА (ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЛИ БУММАЖНЫЕ)
Торговец получает артикулы товаров, видит проведенный платеж,
данные о покупателе, адрес доставки.
ПОЧТОВЫЕ РАССЫЛКИ, КАТАЛОГИ ПРОДУКЦИИ, АКЦИИ?
Ваши клиенты могут делать покупки прямо в бумажном или
электронном каталоге, используя МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Вашего магазина.
ЭКОНОМИЯ ПО ВРЕМЕНИ?
Основываясь на истории покупок формировать и предлагать готовые
корзины с возможностью доставки или забрать в ячейке магазина,
предварительно оплатив с мобильного приложения.
9Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТРУМНТЫ: СОБСТВЕННАЯ ТМ
БОНУСЫ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ – СОБСТВЕННАЯ ТМ ПАРТНЕРОВ
1. Покупатель покупает товаров
2. Видит QR-код в упаковке или под крышечкой
3. Сканирует мобильным приложением QR-код или вводит на сайте
4. Получает электронные деньги на свой кошелек
5. Радостный употребляет ваш товар :)
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
10Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ДОПОЛНИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ
КНОПКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ТЕРМИНАЛЕ
Дополнительный функционал для участников программы:
• Авторизация и просмотр баланса с историей покупок в сети магазинов, заведения
• Возможность оплаты с бонусного счета, кошелька: мобильной связи, коммунальных услуг;
• Переводы накопленных средств близким людям;
• Просмотр клиентом целевых акций, горячих предложений ограниченных по времени!
опыт интеграции с терминальными
сетями
11Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
Интеграция с аккаунтом участника :• электронный кошелек участника или бонусный счет;
• транзакционная история, фильтры;
• начисление при покупках в интернет-магазине;
• история вознаграждений;
• система персональных уведомлений;
• активация ваучеров или кодов вознаграждений.
Мобильное приложение для участников:• электронный кошелек участника или бонусный счет;
• идентификатор для начисления вознаграждений;
• транзакционная история, фильтры;
• история вознаграждений;
• активация ваучеров или кодов вознаграждений;
• система персональных уведомлений;
• возможность пополнения кошелька на кассе/терминалах.
ИНТЕГРАЦИЯ
НОМЕР ТЕЛЕФОНА - КОШЕЛЕК УЧАСТНИКА который является главным идентификатором в системе и дает возможность привязки любого типа карт (инструментов) для участника
12Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
CLOUD U-CRM – ЗНАЙТЕ КЛИЕНТА В ЛИЦО
ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ ОБЛАЧНАЯ СИСТЕМА
• Партнерская сеть в сфере торговли, услуг или торговые точки в рамках одного бренда- заведение каждого партнера, точки в CRM: управление профилем ТТ, информация, история,
анализ покупок, настройка стандартного уровня вознаграждений;
• Пользователи, участники- накопление, управление данными участников или пользователей, формирование групп основываясь на
персональных, демографических или и транзакционных данных;
• Рекламный инструмент
- создание рекламных кампаний на различном уровне (кассовое ПО, мобильное приложение, веб-портал),
использование в рекламных кампаниях различного уровня акции, рассылок;
• Инструмент вознаграждений - дополнительные вознаграждения за действия: совершение покупки (количество позиций в чеке, определённое время
покупки или определённый товар, действий в мобильном приложении или веб-портале;
• Инструмент рассылок
- email, sms рассылки или настройка PUSH в мобильное приложение, веб-портал;
• Аналитика
- анализ всех транзакций, покупок с чеком или без, бонусных начислений, персональных и
демографических данных);
• Настройки, управление
- настройка api, настройка шаблонов для писем, логи операций).
решение для любого типа бизнеса
13Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• создание, заведение профиля Партнера или ТТ;
• управление Профилем;
• история операций в рамках конкретного Партнера или ТТ;
• настройка правил вознаграждений
- фиксированный процент;
- различный процент: стандарт, серебро, золото;
- Процент или сумма за сумму в чеке, от количества позиций в чеке и т.п.
• просмотр отчетности в разрезе: рекламные кампании, вознаграждения ;
• настройки: информация о Партнере, ТТ Партнера, Контакты ТТ,
API настройки, указание социальных данных Партнера и т.п.
ПАРТНЕРЫ | ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ
ИНСТРУМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЕМ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ ИЛИ ПРОФИЛЕМ ПАРТНЕРА
Инструмент для управление торговыми точками в режиме реального времени.
Актуальная информация по кошельку вознаграждений(UAH) или бонусных начислений.
Настройка процента вознаграждений по каждой ТТ, индивидуальные API настройки.
logo
14Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• накопление, управление данными участников или пользователей;
• история операций по кошельку, картам Пользователя;
• свод покупок Пользователя, Участника;
• активность участника в разрезе транзакционной активности;
• история поведения участника по группам RFM, принадлежность
к конкретной группе;
• работа, просмотр с персональными данным участника.
УЧАСТНИКИ
ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|РАБОТА С ДАННЫМИ
Инструмент для управление торговыми точками в режиме реального времени.
Актуальная информация по кошельку вознаграждений(UAH) или бонусных начислений.
Настройка процента вознаграждений по каждой ТТ, индивидуальные API настройки.
profile
15Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ
• сегментация участников, создание групп:
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ:
- география;
- возраст;
- пол;
- сем. статус;
- дети;
- наличие автомобиля.
• работа с группами участников по заданными признакам;
• предоставление отчетов по заданной группе;
• анализ по заданными критериям.
ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДАННЫЕ:
- в разрезе дат;
- покупки в выходные;
- покупки в будние дни;
- совершали покупки в текущем месяце;
- не совершали покупок в текущем месяце.
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО СОБЫТИЯМ:
- день рождения в этом месяце;
- день рождения на этой неделе;
- день рождения на след. неделе.
ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|РАБОТА С ДАННЫМИ
16Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• управление рекламными кампаниями на портале;
• создание рекламных кампаний на различном уровне (кассовое
ПО, мобильное приложение, веб-портал
• настройка вознаграждений за действия на портале;
• использование в рекламных кампаниях различного уровня
акции, рассылок;
• дополнительные вознаграждения за действия: совершение
покупки (количество позиций в чеке, определённое время
покупки или определённый товар, действий в мобильном
приложении или веб-портале;
МАРКЕТИНГ
МАРКЕТИНГ: РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ
Инструмент для создания рекламных кампаний для последующего использования их по
назначению. Есть несколько основных функций рекламной кампании: для отображения на
портале, использования в Email рассылках, использование в уведомлениях в личном
аккаунте участника, использования для вознаграждений.
offer offer offer
offer offer offer
offer
17Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• создание рассылки по требованиям от партнера;
• таргетированная рассылка email/sms уведомлений;
• автоматическая рассылка
• (день рождения, новый год)
• рассылка по заданными группами участников;
• выбор шаблона писем.
МАРКЕТИНГ
МАРКЕТИНГ: EMAIL РАССЫЛКИ
offer
18Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• оформление писем;
• основное сообщение;
• сопроводительные предложения;
• настройка автоуведомлений к вознаграждениям;
• предоставление отчетности;
МАРКЕТИНГ
МАРКЕТИНГ: EMAIL РАССЫЛКИ
Профайл участника предназначен для детального ознакомления с конкретным
Участником. В нем доступна история активности на портале, транзакционная история,
информация о покупках, RFM активность, история вознаграждений. Также, его личные
данные с возможностью актуализации их через анкетные данные, социальные аккаунты.
19Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• привязка к конкретным событиям;
• работа с сегментированными группами;
• сегментация рассылки по данным участников;
• сегментация рассылки по активности продаж.
МАРКЕТИНГ
МАРКЕТИНГ: SMS РАССЫЛКИ
Создание рассылок с основным сообщением, возможность задействовать ранее
созданные рекламные кампании (спец.предложения, акции), возможность работы с ранее
созданными группами участников, возможность определить дату рассылки и создание
цепочной рассылки. Предоставление отчетов и доставке писем, открытия и переходов.
20Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• учет объёма продаж (часы, день, неделя, месяц);
• учет начисления кеш-бек;
• демографические данные покупателей: фильтр:
- пол, возраст, география ;
• количество участников, активность;
• предоставления отчетность в разрезах требований.
АНАЛИТИКА
АНАЛИТИКА: ОТЧЕТНОСТЬ
Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные данные участников.
Анализ транзакций в режиме реального времени. Возможность создания сегментов и
сохранения в группы для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,
рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по требованию.
21Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• RFM показатели;
• точные данные;
• группы клиентов по rfm;
• сохранения групп по выборке.
АНАЛИТИКА
АНАЛИТИКА: RFM АНАЛИЗ
Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные данные участников.
Анализ транзакций в режиме реального времени. Возможность создания сегментов и
сохранения в группы для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,
рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по требованию.
22Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
• анализ продаж;
• просмотр групп;
• работа с группами;
• предоставление отчётности.
АНАЛИТИКА
АНАЛИТИКА: КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ
Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные данные участников.
Анализ транзакций в режиме реального времени. Возможность создания сегментов и
сохранения в группы для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,
рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по требованию.
23Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ОТЧЕТНОСТЬ
ФОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТОВ
Формирование групп по признакам и предоставления отчетности по ним Сегментация групп по персональным данным
24Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
ОТЧЕТНОСТЬ
Формы предоставления отчетов Партнерам
RFM анализ
RFM анализ по группам
25Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua
Спасибо за внимание!
Нашей целью является предоставление качественного сервиса.
Мы готовы усовершенствовать сервис согласно требований наших партнеров
info@u-solutions.com.ua
+38 067 785 75 75
Recommended