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mixbeatmixbeat second Jamsecond Jam2008/09/062008/09/06
Photo by Bossanostra
今日の予定
休憩12:45-13:00
シングルワーク
（データから仮説を読み取る）
10:45-11:30
解散14:30
ワークショップ発表
質疑応答
13:00-14:30
グループワーク/lunch on（仮説の裏づけと検証方法の検討）
11:30-12:45
休憩10:30-10:45
ケータイ年表の紹介
アンケートデータの発表
9:30-10:30
ケータイ年表の紹介ケータイ年表の紹介
TAC事業者別月末契約数
2005年～2008年
キャリア別月末契約者数
キャリア別 月末契約者数キャリア別 月末契約者数キャリア別 月末契約者数キャリア別 月末契約者数
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
30,000,000
35,000,000
40,000,000
45,000,000
50,000,000
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ＮＴＴドコモ ａｕ ボーダフォン/ソフトバンク 53,722,800
30,321,900
19,327,100
2006/10/24MNP
開始
キャリア別月末契約数シェア
キャリア別 月末契約者数 シェアキャリア別 月末契約者数 シェアキャリア別 月末契約者数 シェアキャリア別 月末契約者数 シェア
0%
10%
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ＮＴＴドコモ ａｕ ボーダフォン/ソフトバンク
MNP
キャリア別月末契約増減数
キャリア別 月末契約者増減数（前月比）キャリア別 月末契約者増減数（前月比）キャリア別 月末契約者増減数（前月比）キャリア別 月末契約者増減数（前月比）
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ＮＴＴドコモ ａｕ ボーダフォン/ソフトバンク
毎年3月に契約増加
MNP
キャリアの歩み
2005年 各キャリアの端末
春
夏
秋
冬
901i、700i3Dサウンド、グラフィックiCナンバーにFelica
W313Dサウンド、FMラジオ着Flashなど
902、802ボーダフォン統一規格
WAP2.0に対応
901is全機種Felica、音楽再生
902iTV電話、音楽再生強化プッシュトーク、トルカ
W32全機種メガピクセル
EZテレビ、テレビチューナー
W33ワンセグ対応端末
HelloMessenger
V302SHフェラーリモデル
3.2MピクセルカメラGPSサービス実施Felica搭載端末
703N、SHf
2005年 料金プランとトピック
「ファミ割ワイド」提供
MOVAとFOMAの料金体系を統一化
2ヶ月繰越を家族間で共有可能に
ドコモダケ登場
「家族割ワイドサポート」
「ダブル定額ライト」
「KDDIまとめて請求」
12月
「家族通話定額」11月「LOVE定額」10月
9月
8月7月
「メール定額」
「デュアルパケット定額」
6月5月4月3月
「家族割引」と「指定割引」
でメール無料化
2月1月
2006年 各キャリアの端末
春
夏
秋
冬
702i佐藤可士和などクリエイ
ターがデザイン
PCと音楽ファイル連携LISMO Felica、3.2Mカメラ
着うたフル対応
GPSを標準搭載メガアプリ、ワンセグ端末
音楽、テレビ機能拡張
EZチャンネルプラスデコレーションメール
サークルトーク
アレンジメール
ソフトバンク参入
MNP開始開始開始開始
903i
902is
W41
W42
W43
403、904
AQUOS
2006年の料金プランとトピック
Napsterと連携開始
DCMX（ドコモクレジット）
「ファミ割ワイドリミット」
全プランで「パケホーダイ」
選択可能
プッシュトーク定額
Gree提供開始
Au Ticket、au Travel
EzwebにGoogle検索
Googleと提携
「デイタイムプランWin」LISMO Music Store
12月CMにブラッド・ピット起用11月
ソフトバンクモバイル開始
「予想外割」
10月9月8月7月6月5月4月
3月
「ハッピーボーナス」割引率
拡大
ボーダフォン売却発表
2月1月
MNP開始開始開始開始
2007年 各キャリアの端末
春
夏
秋
冬
μシリーズ（最薄）
auクーポン（トルカ）有機ELディスプレイ HSPDA、Bluetooth
2in1、直感ゲーム
全機種HSPDA、ワンセグVIERA,AQUOS,Cyber-Shot
W52EXILIM、WooケータイGPS RUN
EV-DO Rev.A対応端末CARD SIZE SLIM端末
チタンボディ、スタイリッシュ
光学3倍5Mピクセルシャア専用ケータイ
PANTONE
910、810
703i
904i
905i
W51
W53
2007年の料金プランとトピック
割賦販売制度「バリュー
コース」「ベーシックコース」
「ファミ割」「ひとりでも割」
開始
「ファミ割」「ひとりでも割」
発表
ドコモ2.0キャンペーン「パケホーダイフル」
「誰でも割」導入開始
au one提供開始
「誰でも割」導入発表
12月
ディズニーモバイル発表11月10月9月
8月「新・自分割」発表 対au7月
「家族割MAX」「自分割引」発表 対NTT docomo
6月「ホワイト家族24」5月
4月「Wホワイト」3月
2月「ホワイトプラン」1月
2008年 各キャリアの端末
春
夏
ワンセグ、防水など特徴
のある最薄
ワイヤレスミュージック
LISMOビデオ カラーバリエーション
ティファニーコラボレーション
画面二分割ワンセグ、
防水ワンセグ
フルチェン、ナカチェン5.1chサラウンド、5.2Mピクセルカメラ
705i
906i
W61
W62~
ディズニーモバイル（MVNO）
iphone
秋
冬
2008年 料金プランとトピック
「ファミ割50」「家族割50」
Answerキャンペーン
プランの組合わせで家庭
内通話を無料に
Googleと提携Youtube視聴可能
データ通信速度制御開始
発表
割賦販売制度を導入（12回、24回の分割が可能に）
「家族割」「自分割」の併用
で家族間通話無料
auの庭でキャンペーン
8月
7月
Iphone販売発表6月5月
「ホワイト学割」既存ユー
ザーにも適用
4月
ディズニーモバイル開始3月
2月
「ホワイト学割」（※新規の
み）
1月
契約増減数とNTTdocomo
-100000
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100000
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902、、、、702 903、、、、703 904、、、、704 905、、、、705
08年年年年05月月月月～～～～07年年年年04月月月月～～～～06年04月～KAT-TUN(プッシュトークDCMX）
05年12月ファミ割ワイド
06年06月ファミ割
リミテッド
07年03月パケホーダイフル
07年08月ファミ割50ひとりでも割50
08年03月家族内通話
契約増減数とau
-100000
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500000
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W3x
08年年年年01月月月月～～～～07年年年年デビューのデビューのデビューのデビューの春春春春
決決決決めるめるめるめる夏夏夏夏
06年仲間由紀恵
速水もこみち
05年9月家族割
ワイドサポート
06年04月デイタイムプラン
WIN07年10月誰でも割
08年02月家族内通話
W4x W5x W6x
契約増減数とソフトバンク
-100000
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2
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0
8
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06年末年末年末年末～～～～ブラッド・ピットブラッド・ピットブラッド・ピットブラッド・ピット
予想予想予想予想GUY
06年岡田准一岡田准一岡田准一岡田准一
06年10月予想外割
07年03月Wホワイト
07年01月ホワイトプラン
07年05月ホワイト家族24
08年01月ホワイト学割
05年10月LOVE定額
07年年年年～～～～白戸家白戸家白戸家白戸家
キャメロン・ディアスキャメロン・ディアスキャメロン・ディアスキャメロン・ディアス
アンケートデータ発表
調査概要
• 調査目的：過去3年間の携帯電話のキャリア変更要因を探る• 調査期間：2008年8月27日（水）～9月3日（水）• 調査方法：インターネット及び紙面記入式アンケート調査• 調査対象者：20歳～59歳男女• 回収サンプル数：255サンプル• 最終有効サンプル数：217サンプル
– 矛盾回答・記入漏れのあるサンプルを除外した
回答者プロフィール ：年齢、性別
男性40代, 5.5%
男性50代, 0.9%
男性不明, 0.5%
男性30代, 37.2%
男性20代
男性, 23.4%
女性20代
女性, 17.0%
女性50代, 0.0%
女性不明, 0.9%
女性40代, 2.3%
女性30代, 12.4%
性年代 構成比
女性, 32.6%
男性, 67.4%
男女比 年代比
30代,
49.5%
20代,
40.4%
不明, 1.4%50代,
0.9%
40代,
7.8%
回答者プロフィール：居住地、出身地
岐阜県,
2.3%
茨城県,
2.3%
北海道,
2.3%
静岡県,
2.8%
埼玉県,
3.7%
愛知県,
4.6%
兵庫県,
5.0%
大阪府,
5.0%
千葉県,
5.0%
福岡県,
6.4%
神奈川県,
7.3%
東京都,
27.1%
京都府,
1.4%
埼玉県,
2.8%
愛知県,
3.7%
大阪府,
3.7%
千葉県,
5.0%
福岡県,
6.9%
神奈川県,
13.8%
東京都,
55.0%
居住地 出身地
回答者プロフィール
au, 35.3%
docomo,
43.6%
その他,
0.5%
softbank/vo
rdafone,
20.6%
2008年8月現在利用しているキャリア
さて、いったいどれくらいのひとが、
過去３年間でキャリア変更したのでしょう？
また、どのような理由で、
キャリアを選んでいるのでしょうか？
キャリアごとに、
変更時の選ばれた理由を
見ていきたいと思います。
au, 48.3%
softbank/v
ordafone,
34.5%
docomo,
13.8%
その他,
3.4%
キャリア変
更した,
13.3%
キャリア変
更しなかっ
た, 86.7%
キャリア変更の割合
• キャリア変更したのは、全体の13.3%（（（（29人人人人））））
• キャリア変更で選ばれたキャリアで最も多いのはauで、48.3%
選んだキャリア別 キャリアを選んだ理由
3
1
3
3
1
5
1
15
2
1
0
2
4
6
8
10
12
au docomo softbank/vordafone その他
デザイン 料金プラン サービス その他
（人）（人）（人）（人）
• au,NTTドコモはデザインと料金が同程度の理由で選ばれている。• SoftBank/vodafoneは、他に比べて料金プランで選ばれている比率が高い。
選んだキャリア別 キャリアを選んだ理由 機能詳細（自由記述）
• そのそのそのその他他他他 詳細詳細詳細詳細：：：：
– au：：：：「NTTがつぶれて欲しいから」「Tu-Kaからの移行」「ツーカーがなくなったから（泣）」
「引越先の部屋がvodafoneでは圏外だったため。」「突然壊れました」
– NTTドコモドコモドコモドコモ：：：：
「softbankがイヤになった」「ソフトバンクの迷惑メールの対応がいまいちだったから」
– SoftBank/vodafone：：：：「ホワイト学割にひかれて。。。」
各キャリアが選ばれる理由が、
少しずつ見えてきましたね。
さらに、「ユーザーから見る各キャリアの良さ
（選ぶ理由）」を深堀りするため、
各キャリアごとのユーザーの特性を
見ていこうと思います。
現在利用しているキャリア別 キャリア変更しなかった理由
28.3%
19.4%
26.9%
21.7%
33.9%
11.5%
10.9%
0.0%
3.8%
4.3%
4.8%
11.5%
2.2%
1.6%
11.5%
28.3%
32.3%
23.1%
4.3%
8.1%
11.5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
手続きが面倒 メールアドレス 料金に満足 端末がない
サービスがない 変える理由がない その他：自由
• 「変える理由がない」という回答がどのキャリアでも比較的高い。• NTTドコモでは「メールアドレスが変わるのが嫌」が33.9%と高い。
現在利用しているキャリア別 キャリア変更しなかった理由 自由記述
• au– 家族割に入っているから– 家族割や自宅電話KDDIメタルプラスの組合わせでのコストメリットが高い
• NTTドコモドコモドコモドコモ
– キャリアって何ですか？– 携帯電話に興味がない– 心は動くが手続きをする程の魅力には至らず– 親族がNTTグループ社員の為、キャリア変更すると気まずくなる。– 連絡先変更の量が多すぎるから
現在利用しているキャリア別 機種変更の理由
20.8%
50.0%
36.4%
8.3%
0.0%
0.0%
4.2%
0.0%
4.5%
4.2%
0.0%
4.5%
12.5%
0.0%
4.5%
50.0%
50.0%
50.0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
デザイン 機能：自由 軽さ・薄さ 価格 操作性 その他：自由
• NTTドコモは「デザイン」の割合が高い。• auは他キャリアに比べて「機能」「操作性」の割合が高い。
＜＜＜＜そのそのそのその他他他他 自由回答自由回答自由回答自由回答＞＞＞＞
auauauau：：：：カメラ機能がいい / ワンセグ、オサイフケータｲ
現在利用しているキャリア別 主な利用用途
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
通
話
メ
ー
ル
イ
ン
タ
ー
ネ
ッ
ト
写
真
・
ム
ー
ビ
ー
撮
影ス
ケ
ジ
ュ
ー
ル
・
タ
ス
ク
管
理
au docomo softbank/vordafone
• どのキャリアも通話、メール、インターネットが重視されている• ＮＴＴドコモはインターネットを主な利用目的としてあげる割合が、他のキャリアに比べて10％程度高い
現在利用しているキャリア別 パケ放題加入状況
• au、SoftBank/vadafoneは、パケ放題加入率が８割を超える• NTTドコモは６割にとどまる
82.9%
60.0%
80.0%
17.1%
40.0%
20.0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
はい いいえ
※※※※「ケータイ白書「ケータイ白書「ケータイ白書「ケータイ白書2008」によると、パケット定額制加入者は」によると、パケット定額制加入者は」によると、パケット定額制加入者は」によると、パケット定額制加入者は4割程度。割程度。割程度。割程度。
現在利用しているキャリア別 着信音設定状況
• どのキャリアも「バイブ設定」「デフォルト音」の割合が高い。• auは「着メロ」「着うた」の合算値が最も高い。
15.8%
17.9%
4.4%
17.1%
12.6%
20.0%
35.5%
44.2%
46.7%
31.6%
25.3%
28.9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
着メロ 着うた バイブ設定 デフォルト音
現在利用しているキャリア別 メール利用頻度
• キャリアによる差はほとんど見られない• １日５通以上利用する層が４割以上
42.1%
41.1%
40.0%
32.9%
42.1%
42.2%
23.7%
16.8%
15.6%
1.3%
0.0%
2.2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
1日5通以上 1日1～4通 週に数通 利用していない
現在利用しているキャリア別 絵文字利用状況
• どのキャリアでも６割以上が絵文字を利用している
71.1%
66.3%
60.0%
28.9%
33.7%
40.0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
はい いいえ
現在利用しているキャリア別 ケータイ小説利用状況
1%
4%
11%
4%
4%
26%
32%
49%
63%
63%
42%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
よく読む たまに読む 読んだことがある 読んだことがない
• auとNTTドコモでは、「読んだことがない」が6割• Softbankは他キャリアに比べて「読んだことがある」計の割合が
6割と高い
現在利用しているキャリア別 動画視聴状況
3%
7%
13%
20%
20%
13%
42%
43%
40%
36%
29%
33%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
よく見る たまに見る ほとんど見ない 見たことがない
• どのキャリアでも「動画視聴をしない」計が7割以上
現在利用しているキャリア別 買い物状況
4%
4%
7%
11%
17%
7%
29%
20%
36%
57%
59%
51%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
よくする たまにする ほとんどしない したこがない
• どのキャリアでも「したことがない」層が5割以上
現在利用しているキャリア別 検索利用状況
41%
41%
24%
34%
40%
47%
20%
12%
20%
5%
7%
9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
よくする たまにする ほとんどしない したことがない
• どのキャリアでも「検索する」計が7割を超える• NTTドコモ、ａｕでは4割以上が「よくする」と回答
現在利用しているキャリア別 携帯利用料金
13%
5%
4%
64%
59%
62%
17%
26%
22%
5%
5%
7%
0%
2%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
au
docomo
softbank/vordafone
～5000円 ～10000円 ～15000円 ～20000円 ～30000円 30000円～
• どのキャリアでも「～10000円」層が6割
なにか見えてきました？
今回のワークショップの目的
•データから見える仮説を考える–何を考えどういうことを見つけられるのか？
•検証するにはどうするかを考える–仮説で止まるのではなく検証を考える
シングルワーク
シングルワーク
•資料を読んで仮説を立てる–「○○の理由で××だと思う」
• 20分間
•時計回りで順番に発表–山手線ゲーム
•パスは3回まで
グループワーク
グループワーク
•各班で仮説を三つ選ぶ
•仮説を選んだ理由
•仮説を検証する方法を検討
次回の当番へバトンタッチ
Next 2008/10/04 Sat
第一回当番 サヨとタロウが学んだこと
• 目的から考えて手段をみつけるべき– 目的と手段が混同して途中で混乱– 最終的なアウトプットのイメージがわからなくなる
• 見えなくなったら立ち止まる勇気をもつべき– 時間がないと思って闇雲に走って混乱– 混乱したままだと何を相談するのかもわからなくなる
• アウトプットイメージから調査票を作るべき– 目的のデータがなんだったのか途中で混乱– データ構造を考えないと集計が大変
これからの当番の方へ
• スケジュールを明確にしたほうがいいです– 活動時間が違うので仕事以上に明確に
– 時間差のギャップを活かす
• コミュニケーションの量を増やしましょう– 遠慮せずに意見を言い合ってください
– メール < メッセ < 電話 < 会う
• 当番を楽しみましょう– こんなに多くの意見が聞ける場所はあまりない
– 自分たちがやりたいことをやってみましょう
おつかれさまでした！
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