Comment créer une vraie stratégie de médias sociaux - IDEA communications

Déboulonner quelques mythes…

Mythe 1

Mes clients ne sont pas sur les réseaux sociaux

Pourtant…

!  8Québécois/10u.lisentlesréseaux

sociaux

!  7u.lisateurs/10suiventaumoinsunorganisme,uneentrepriseouunepersonnalité

!  3adultes/4s’informentenligne

Céfrio2014

Mythe 2

C’est simple! Je vais donner ça à ma stagiaire

On doit plutôt… ! Observer une stratégie liée aux objectifs

d’affaires ! Respecter le branding de l’entreprise ! Y consacrer du temps ! Savoir écrire pour le web et sans fautes!

Mythe 3 C’est gratuit!

Seule l’inscription est gratuite!

! Le temps, c’est de l’argent ! On peut sponsoriser nos publications ! Et faire de la publicité payante ! La publicité doit mener à une destination

intéressante ! Il faut imager le tout

Médias sociaux = outils d’affaires vitaux

!  On ne peut pas juste « être » sur les médias sociaux

!  Votre marque devient un média : soignez votre contenu!

!  Utilisez ce contact privilégié avec votre clientèle de façon efficace!

Stratégie de communication " Stratégie de contenu "

Médias sociaux

Le blogue :

Au centre de votre

stratégie de

contenu

Le blogue :

Au centre de votre

stratégie de

contenu

Humaniser

Éduquer

Affirmer

Référencer

Médias sociaux Converser Informer Divertir Émouvoir Inspirer

Stratégie de médias sociaux 1. Définir les cibles, créer des personas

1.  Définir les cibles, créer des personas ! On ne parle pas à des groupes, on parle à

une personne à la fois ! On cherche à mieux connaître ses

habitudes de recherche ! On veut créer de la valeur pour notre

persona ! Autant de personas que de groupes cibles

Stratégie de médias sociaux 2. Déterminer ses objectifs

2. Déterminer ses objectifs ! Attirer une nouvelle clientèle? ! Fidéliser sa clientèle? ! Diriger vers le site web? ! Inspirer votre cible? ! Faire connaître un nouveau produit? À chaque objectif correspond une tactique

Stratégie de médias sociaux

3. Choisir sa ou ses plateformes

70 % des Québécois B2C mais aussi B2B Maintien d’une conversation Très imagé Sponsoriser une publication Faire de la publicité payante

Réseautage professionnel Avant tout pour le B2B Promotion des professionnels Groupes de discussion Sponsoriser une publication Outil de ciblage intéressant SlideShare

Suivre les influenceurs Faire de la veille Participer aux discussions Faire connaître ses solutions Mots-clics

Partager des vidéos Faire vivre de l’émotion Référencement (Google) Porte d’entrée vers votre site

Positionnement et référencement

Inspiration Coups de cœur Bonne identification des marques

Acheté par Facebook Partage d’images Mots-clics #

Partage de photos pour un court moment Très utilisé par les moins de 17 ans

Stratégie de médias sociaux 4. Définir sa politique de contenu

Ligne éditoriale Normes éditoriales

Nomenclature et design Calendrier éditorial

Fréquence de publication

Stratégie de médias sociaux 5. Identifier les ressources humaines Direction de contenu, chef d’orchestre Recherche Rédaction de contenu (professionnels)

Quelques conseils en vrac

•  Commencez par 1 ou 2 réseaux sociaux; vous élargirez par la suite.

•  Se faire des amis sur les réseaux sociaux, c’est comme dans la vraie vie. Ayez une relation franche.

Quelques conseils en vrac

•  Soyez patients! Créer une communauté de qualité nécessite du temps!

•  Soyez ouverts aux commentaires. •  N’ayez pas peur de prendre position.

Quelques conseils en vrac

•  Rendez votre politique de contenu accessible à tous vos employés.

•  Incitez vos employés à faire vivre votre marque sur les médias sociaux.

Merci! ideacom.ca