Sosial HR-kommunikasjon i Helse Møre og Romsdal

Sosial kommunikasjon

Helse Møre og Romsdal 03.03.2016

Svein Tore Marthinsen@stmarthinsen

Demokrati

Likeverd

DelingSpredning

Åpenhet

Lovgivende

Dømmende Utøvende

Lærer Elev

Politiker Velger

Bedrift Kunde

Sykehus Pasient

Intern maktdelingLeder Ansatt

Alle er kommuniksjef

Alle er personalsjef

Lær av hverandre- tenk på tvers

Tilpass system mer til folk enn folk til system

Kollektiv samhandling

Egenart

3,6 mill

2,5 mill

2 mill

2 mill profiler4 mill brukere

200 000 bloggere

1,5 mill lesere

Flest unge

11 % daglig65% kvinner

1,1 mill

Muligheter

Utfordringer

Forankring

Hvorfor jobber du i Helse MR?

Hvilke mål har Helse MR?

- Hvilke mål har HR?

Hvem skal dere nå?

Kan hjelpe? Hvordan?

- Nytteområder- Kanalvalg- Kommunikasjon

Tilføre Bli tilført

Gjensidig verdi

Intern kommunikasjon

Brukerdialog

Mer invitasjon?

Oppdatere oftere?

Senke terskel –mer «hjemmesnekra»?

Mer unikt Face-innhold – mindre lenker?

Svare?

Rekruttering

Læring

Lære bort

Krisekommunikasjon

Hva vil Helse MR bruke til?

NyheterLæreSette agendaUformelle relasjonerBedre mediesamspill

UtfordringUnikt innholdDialogBygge personprofiler

Andre kanaler/nytteområder?

HR + Komm = Sant?

Hvordan kan HR gjøre Komm bedre?

Hvordan kan Komm gjøre HR bedre?

Ildsjeler

Nysgjerrige Skeptikere

Kultur

Drift + Rådgivning

Felles kultur?

10 timer

Alle

Fleksi

Vedlegg

Ugjenkallelig

Spam

Ordene 100%

Åpner rom for misforståelser

Øker presisjonskrav hos avsender

Økt velvilje hos mottaker

Emosjonelle diskusjoner lite egnet

Hva er en god e-post?

Hva er bra med e-postkulturen på HR?

Hva kan bli bedre?

Hva vil du gjøre?

God e-postOverskrift

Positiv tone

Bra språk

Ett tema

Relevans

Skru av varsling

Dedikerte økter

Uløste oppgaver

Slett eller arkiver

Svar i løpet av ett døgn

Kan Facebook supplere?

Intern kommunikasjon

Hvordan kan HR bruke bedre?

Dele mer internt og eksternt?

Noe dere er stolte av? Som andre kan lære av?

Hva vil/kan du evt. bidra med?

Utfordringer

Hvilke dilemmaer møter du/HR?

Hvordan håndtere dem?

Hva kan man legge ut?

Hvem bør jeg være venn med?

Kolleger?

Pasienter?

Roller

Lojalitet vs Ytringsfrihet

Rask på fingeren

Bruk hodet!

Veien videreBedre e-post-kultur

Bruke Face aktivt ved neste rekruttering?

Face-gruppen: Beholde sosiale + utvide faglig?

Dele mer åpent? Egen HR-side? Annet?

Twitter-profil? Andre kanaler?

Svein Tore støtter og veileder fram mot samling i april