Ministère d'accueil

Ministère d’accueil

Accueillir comme il faut ceux qui nous visitent

L’importance des premières impressions

Les premières impressions se font à la porte de l'église en 30 secondes et en plus ou moins 5 minutes, les personnes décident s'ils retourneront ou non.

Un ministère d’accueil

Il est donc indispensable d'avoir un ministère dont le but est : recevoir, saluer et s'occuper des visiteurs ou des invités.

Une nécessité

Une église active et ayant de l’amour pour les âmes sera :  Une église qui prie (Ministère de

la prière et de l’intercession)

Une église qui favorise la croissance. (Ministère de Conservation)

Une église qui sait recevoir. (Ministère d’accueil)

Définition

MINISTÈRE: mot qui vient du grec DIACONIA qui signifie SERVICE C’est ce que nous faisons comme

disciple du Seigneur.

C’est ce que nous faisons avec amour et par amour pour Jésus notre Sauveur.

C’est une action continue qui ne s’attend pas à être récompensé.

Un slogan

Dire bonjour et non … au revoir!

FORMATION DE L’ÉQUIPE

Les membres de l’équipe doivent être actifs et intégrés dans les activités de l’Eglise. Ils formeront le corps du personnel d’accueil.

Pas d’improvisation dans le choix des membres de l’équipe.

Un préalable

Le MINISTÈRE D’ACCUEIL utilise comme outil principal la courtoisie véritable qui est la grâce de Christ qui purifie et ennoblit la personne.

INVITÉ ou VISITEUR?

Utilisons le mot

invité à la place du mot visiteur.

Différence des termes

INVITÉ: C’est quelqu’un de spécial pour un programme spécial. Il a une connotation affective et familiale.

 VISITEUR: Visiteur est un mot qui a une connotation de passager, temporaire, momentanée, provisoire.

Que recherchent les invités?

Les invités, lorsqu’ils viennent à l’Eglise, recherchent deux choses:

1. Sociabilité

2. Un sentiment d’appartenance (appartenir à un groupe)

SOCIABILITÉ

Un endroit joyeux, où il y a de l'affection.

Nous vivons dans un monde froid, hostile, dur, sans affection et sans amour.

Ils sont dans la recherche de chaleur humaine et souhaitent le contact personnel.

SENTIMENT D’APPARTENANCE

Ils espèrent sentir par des mots et des attitudes qu’on leur dise: Vous êtes le bienvenu et accepté. Nous voulons que vous soyez avec nous ici et que vous vous sentiez à l’aise.

5 groupes de personnes qui viennent à l’Eglise:

1. Ceux qui n’appartiennent pas à l’Eglise et qui décident de la visiter.

2. Les Adventistes occasionnels.

3. Personnes invitées par leurs amis, connaissances et parents.

4. Membres de l’Eglise adventiste qui viennent d’autres églises ou d’autres églises.

5. Les enfants des personnes récemment baptisées.

PERSONNES QUI N’APPARTIENNENT PAS À L’ÉGLISE

CARACTÉRISTIQUES:

Sont vêtus de manière inappropriée: avec des bijoux, mini-jupes, etc.

Ils sont généralement soupçonneux et sensibles.

Pour eux, tout est étrange, depuis l’édifice en passant par les personnes et la liturgie.

COMMENT LES RECEVOIR ?

Regardez l’invité dans les yeux.

Souriez. “Le sourire ne coûte

rien, mais vaut beaucoup.”

Dites-lui: “Vous êtes le bienvenu.”

COMMENT LES RECEVOIR ? Généralement en pénétrant dans

l’Eglise, ils cherchent où s’assoir. Ne les pressez pas de s’asseoir à l’endroit que vous avez choisi. Laissez-leur d’abord le choix.

A la fin de la rencontre, rapprochez-vous de l’invité pour avoir ses impressions et faites lui savoir que vous avez été heureux de le savoir présent.

Demandez-leur s’ils veulent laisser leur adresse postale ou mail, ou encore leur numéro de téléphone pour les inviter à un prochain programme.

COMMENT LES RECEVOIR ?

Ne les pressez pas d’attention.

Surtout, ne leur demandez pas de se mettre debout seul pendant le programme. N’attirez pas l’attention sur eux durant le programme.

Ne leur faites pas de remarques sur leurs vêtements. Ils pensent être bien habillés et ne connaissent pas les normes. N’importe quelles remarques à ce sujet, peut provoquer un découragement.

Ne regardez pas rapidement ou avec indifférence quelqu’un pour qui Jésus est mort sur la croix.

ADVENTISTES QUI ASSISTENT OCCASIONNELLEMENT

CARACTÉRISTIQUES:

Ils sont inconstants et n’ont pas d’engagement vrai avec l’Eglise.

Ils sont à la recherche de paix intérieure.

Ils sont parfois très critiques.

Ils ont perdu leur premier amour.

Ils espèrent un geste qui dit: “Nous t’aimons, nous apprécions de te voir ici, tu es chez toi.”

COMMENT LES RECEVOIR ?

EVITEZ LES EXPRESSIONS COMME:

“Tiens, voilà le fis prodigue...”

“Enfin, tu te souviens de ton église...”

“Il était temps que tu réapparaisse...”

“Tu as enfin retrouvé le chemin du temple...”

Evitez les plaisanteries

COMMENT LES RECEVOIR ?

Il n’est pas nécessaire de lui demander son nom puisqu’il est connu.

Traitez-le comme un membre (Il l’est même s’il s’est éloigné)

Plus tard, informez-vous de son adresse s’il a changé d’adresse.

COMMENT LES RECEVOIR ?

Protégez-les des personnes émotionnellement instables qui peuvent avoir des propos inadéquats.

Si par une heureuse coïncidence, l’église promeut un programme qu’il appréciait quand il était assidu, l’en informer.

INVITEZ-LES CHEZ VOUS:

“J’ai réservé une place à ma table ce midi pour un invité. J’ai prié le Seigneur de m’envoyer quelqu’un, je crois que vous êtes cette personne. Je vous invite à manger ce midi.”

Durant le déjeuner, témoignez de ce que Dieu a fait pour vous et votre famille.

INVITEZ-LES CHEZ VOUS:

Donnez-lui l’opportunité d’exprimer ses inquiétudes et écoutez-le avec attention.

Faites attention à votre attitude et vos paroles. Ils ne doivent pas donner l’impression que vous êtes plus saint que lui.

Citation

“Les Ecritures disent clairement que nous devons traiter avec tolérance et considération ceux qui errent... Et le cœur apparemment endurci peut être gagné par Christ.” CM page 254

LES PERSONNES INVITEES A L’EGLISE PAR DES AMIS, DES PARENTS OU DES CONNAISSANCES

CARACTÉRISTIQUES:

Ces personnes ont les mêmes caractéristiques que ceux qui n’appartiennent pas à l’Eglise à l’exception qu’ils sont plus à l’aise étant assis auprès de quelqu’un qu’ils connaissent et qui les a invité.

COMMENT LES RECEVOIR ?

Utilisez le lien avec le parent ou l’ami qui l’a invité comme point de contact.

Ceux qui l’ont invités, sauront leur donner l’attention dont ils ont besoin et les mettre à l’aise.

MEMBRES D’EGLISE D’UNE AUTRE EGLISE

CARACTÉRISTIQUES:

Ils veulent être reçus comme s'ils étaient dans leur propre église.

Ils aiment comparer l'église visitée avec leur propre église.

Ils comprennent le langage de la dénomination et la liturgie entière de l'église.

COMMENT LES RECEVOIR ?

Assurez-vous que les personnes se sentent les bienvenues.

Parlez-leur du programme du jour: “Mon frère, nous sommes heureux de te voir ici. Aujourd’hui, c’est Frère X qui présentera le message du culte.”

S’ils veulent communiquer quelque chose à l’Eglise, demandez l’avis de l’Ancien ou du Pasteur.

LES NOUVEAUX BAPTISÉS

CARACTERISTIQUES:

Ils sont comme des enfants qui apprennent à lire l’alphabet chrétien.

Ils sont en train de vivre leur premier amour.

Ils sont désireux de tout savoir, de tout faire, sont prêts à contribuer à la réussite de l’Eglise, ...

Ils observent attentivement les dirigeants de l’Eglise et les considèrent comme des modèles inaccessibles.

COMMENT LES RECEVOIR ?

La majorité de ce groupe connaît un changement majeur dans son style de vie. Ces personnes ont besoin de soutien et d'amitié de l'Église, parce que leur environnement relationnel a changé. Certains ont perdu leurs amis ou encore ont perdu le soutien de leur famille.• Se renseigner sur les horaires de la classe baptismale et assurez-vous qu'il est inscrit.

COMMENT LES RECEVOIR ?

Lorsqu’il est absent aux réunions, appelez-le par téléphone: "Tu nous as manqué lors de la réunion ..."

Rappelez-vous que ce frère (ou cette sœur), est un bébé spirituel, afin de traiter-le avec beaucoup de soin et de tact.

PERSONNES CHARGEES DE L’ACCUEIL

QUALITESElle a de bonnes relations et

s’entend bien avec les gens.

Elle a le don de l’aide et de l’hospitalité.

Elle a du tact et de la délicatesse.

Elle est ponctuelle.

Elle est sociable et sait quand éviter les familiarités.

SON MODELE EST JESUS.

Citation

“Personne n’a une sensibilité aussi forte et une nature si raffinée que notre Sauveur.”OE, 512

QUALITES

Accueillir, c’est être confronté à des personnes de caractères, d’éducation et de culture différentes. Nous avons besoin de l’aide du Saint-Esprit.

Il est nécessaire de reconnaître les visages et les noms de ceux qui viennent régulièrement.

QUALITES

Savoir dire les paroles adéquates et au bon moment.

“Comme des pommes d'or sur des ciselures d'argent, Ainsi est une parole dite à propos.” Proverbes 25:11.

Comment faire ?Ne serrez pas la main de l’invité

aussi fort que vous lui brisez les os. Ne lui tendez pas non plus une main molle et flasque, cela ne le rassure pas.

Ne pas se laisser distraire. Toujours suivre le programme. L’accueil n’est pas un lieu où l’on se “planque” pour ne pas suivre.

Comment faire ?

Soyez discrets et prudents avec le cahier où l’invité inscrit ses coordonnées. Ne le forcez pas à donner son adresse ou numéro de téléphone s’il ne le désire pas.

Le personnel d’accueil doit être au clair sur le programme et la liturgie de l’Eglise.

Comment aurions-nous aimés être accueillis à l’Eglise après une semaine de travail ?

C’est une personne soigné et propre.

Avoir une bonne présentation et du bon goût dans le choix de ses vêtements.

Nous nous faisons une idée de quelqu’un durant les trois premières minutes de notre rencontre. La présentation personnelle est donc très importante.

Comment aurions-nous aimés être accueillis à l’Eglise après une semaine de travail ?

Peut-être que ses premières impressions sont fausses. Mais elles sont bien là. Et une fois qu’elles sont là, elles sont difficiles à changer.

Avoir un visage souriant et radieux.

EXPRESSIONS A UTILISER ET A EVITER

NE DITES PAS: “Nous demandons à nos invités de se mettre debout”.(Nous faisons une différence).

DITES PLUTOT: “La présence de nos amis nous remplit de joie et de bonheur.”

EXPRESSIONS A UTILISER ET A EVITER

NE DITES PAS: “Nous avons une carte pour tous ceux qui ne sont pas adventistes, s’il vous plaît, levez la main.”(Nous faisons une différence).

DITES PLUTOT: “C’est avec joie que nous accueillons des personnes qui viennent pour la première fois dans notre église”. (Mentionnez leurs noms et le personnel d’accueil s’approchera pour leur remettre un présent.)

EXPRESSIONS A UTILISER ET A EVITER

NE DITES PAS: “Malheureusement, nous ne sommes pas nombreux, mais nous allons commencer le programme...”. (Pourquoi donnez tant de valeur aux absents? Ceux qui arrivent à l’heure ne méritent-ils pas une phrase de reconnaissance ?)

NE DITES PAS: “Bien qu’en petit nombre, nous allons commencer le programme.” (Vous attirez l’attention sur le nombre donnant l’impression qu’il y a un problème à peu nombreux. « Car là où deux ou trois sont assemblés en mon nom, je suis au milieu d'eux. » Mt 18:20

DITES PLUTOT: “Nous remercions ceux qui sont présents, qui se sont organisés pour être là à l’heure pour adorer et louer Dieu ensemble.”

EXPRESSIONS A UTILISER ET A EVITERNE DITES PAS: “... nous

sommes honorés de ta présence”. (La personne vient honorer Dieu et non nous.)

DITES PLUTOT: “Votre présence et votre compagnie remplit notre cœur de joie alors que nous adorons Dieu ensemble.”

CONCLUSION

Le ministère d’accueil est une partie non négligeable du travail missionnaire. Il participe à la santé spirituelle de l’Eglise, augmente le nombre de membres, la ferveur et la joie de l’Eglise. Ainsi l’Eglise deviendra un lieu agréable pour tous ceux qui y viennent.