Изграждане на онлайн репутация

Изграждане на онлайн репутация

как, защо и на каква цена

За мен

• SEO Опит - 2004 г. за пръв път се запознах с това какво е SEO

- 2006 г. – старт с работа за клиенти

- 2008 г. – създаване на ОРМ.БГ ООД

- 2010 г. - www.orm.bg

• Онлайн репутация- ОРМ.БГ – първата агенция за управление на онлайн

репутация

- ОРМ.БГ – първият БГ инструмент за медиа мониторинг на Интернет пространството

За какво ще си говорим ?

• Що е то онлайн репутация и защо ни е нужна ?

• Трябва ли ни репутация в търсачките ?

• Как да се справим с негативните резултати ?

• Как да преборим “устатите” потребители ?

• Как да “посеем” добрата репутация в търсачките и каква ще е реколтата ни ?

• Какво струва нашата онлайн репутация ?

Онлайн репутация

• Вашите клиенти са онлайн

• Вашите конкуренти са онлайн

• Безпричинно ядосаните хора

към Вас и Вашата марка са онлайн

• Вашите перспективи са онлайн

• Вашето бъдещо развитие е онлайн

Основни компоненти

Наблюдение Възстановяване Управление

Онлайн репутация

Онлайн репутация

Примерна кампания

• Хотел Минзухар , Пловдив

• Негативни мнения в блогове, информационни сайтове, форуми, специализирани сайтове с коментари

Цел

• Изграждане на положителна онлайн репутация

• Изчистване максимално на негативните резултати

Срок

• Стартиране на кампания за срок от 6 месеца

Онлайн репутация

Онлайн репутация

Стъпка 1

Мониторинг

Стъпка 1

Инструменти за мониторинг

• Google alerts

• Steprep.com

• SocialMention.com

• Trackur.com

• Radian 6

• ORM.BG Media monitoring :-)

Стъпка 2

• Изследване на проблема

• Намиране на причината за

негативното отношение

• Подготовка за провеждане на

кампания

• Точните методи по точните хора

Стъпка 2

• Създаване на ресурси

1. Създаване на помощни

уеб сайтове

2. Създаване на профили в социални

мрежи и тематични портали

3. Публикуване на PR статии

и платени съобщения

4. Регистрация в директории + social bookmark сайтове

20% от топ 10 след 1месец

Заемане на място 8 и място 9

Стъпка 2

• Фирмен уеб сайт – 1во място в търсачките

• Блог с последни новини

• Facebook + Twitter за компанията

• YouTube & vBox7

• Не забравяйте регистрация по social

bookmark сайтове!

Стъпка 2

• Запознаване с общите условия на сайта

• Комуникация със собствениците

• Реклама в сайта

• Заявка за премахване от Google

https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport

Стъпка 2

• Откриване на лидерите

във форума

• Създаване на официален

профил

• Създаване и поддържане

на профили

• Неутрални мнения и теми

Стъпка 2

• Захвърлете ръкавиците

• Личен контакт

• Предложение за повторно

посещение или възползване

от услуга

• Пръв пред останалите

Стъпка 2

• Запознаване с Общите условия на сайта

• Реклама в сайта / платено участие

• Официално участие на представители

Стъпка 2

• Докладване на страницата

• Официално участие

на представители

50 % + 1 от топ 10 след 3 месеца

Заемане на място 3 и място 5

Място 1

50 % + 1 от топ 10 след 3 месеца

Заемане на място 7 и място 10

Неутрално място 8

Стъпка 2

Да не пропуснете:

- Снимки и оптимизацията

за Google Images

- Google places

- Видео клипчета и оптимизация

за Google Video

Стъпка 2

Мониторинг

Стъпка 2

Създаване на помощни уеб сайтове

SEO оптимизация

+

Link building

Заемане на място 2 и място 3

Място 1

Заемане на място 5 и място 6

80% от топ 10след 6 месеца

80% от топ 10след 6 месеца

Заемане на място 7

Заемане на място 9 и място 10

Управление на конфликти

• Слушане и разбиране на проблема

• Проява на уважение

• НИЕ сме един екип

• Не досаждайте

• Търсенето на яснота не е атака

• Съсредоточете се върху интересите,

а не върху позициите

Какво ни коства

Лоша репутация

• По-малко клиенти

• По-малко печалба и приходи

Неутрална репутация

• Липса на избор

• Един от многото

Добра репутация

• Повече клиенти и повече приходи

• Доверие към марката и по-лесно вземане на решение

Обобщение

• Мониторинг

• Изграждане на ресурс

• Постоянно присъствие

• Положителна нагласа

• Създаване на доверие

А ако изглеждаше така ? :-)

ВЪПРОСИ

?

Калин Василев

тел. 088 9900951

kv@orm.bg

http://www.orm.bg

http://www.kvasilev.com