מהפכת השיווק באינטרנט

מהפכת השיווק באינטרנט

ארנראריה 2013מאי

?היום לנו יהיה ומה

המהפכה של עידן המידע•

מאפיינים של השיווק הדיגיטלי•

כלים מרכזיים המשמשים אותנו לשיווק •

ברשת

2

מהפכה

3

את פני , בזמן קצר יחסית, אירוע היסטורי המשנהקפיצת מדרגה ביכולתו בעקבות, החברה

או בעקבות שינוי רדיקלי , של האדם הטכנולוגית

. בתפיסתו החברתית והפוליטית

, את פני החברה, בזמן קצר יחסית, היסטורי המשנהאירוע •

או , של האדם בעקבות קפיצת מדרגה ביכולתו הטכנולוגית

.והפוליטית החברתיתבעקבות שינוי רדיקלי בתפיסתו

, עמוק ואלים, שינוי מהיר"הגדיר מהפכה כ הנטינגטוןסמואל •

על המוסדות הפוליטיים , המשפיע על הערכים הדומיננטיים בחברה

". ועל המבנה החברתי

: הגדיר מהפכה כ הנטינגטוןסמואל המשפיע , עמוק ואלים, שינוי מהיר"

על , על הערכים הדומיננטיים בחברה

המוסדות הפוליטיים ועל המבנה

". החברתי

89שמעון פרס בן 10.08.12ידיעות אחרונות

4

אינטרנט חשוב יותר ממי שתיה : הבריטים קבעו

רקורדסהיום באג בעבר טאואר

6

קניון בקריית אונו –היכן

שינויים מהירים ואלימים בילוי הזמן הפנוי

היום

– הוירטואליבעולם •

שעות בשבוע 50עד

במרחב הטכנולוגי

, אט'צ, גלישה)

דואר , משחקים

סרטונים , אלקטרוני

....(ועוד

בעבר

בילוי הזמן הפנוי •

בבית ובחוץ

7

ישראל במקום השני בשהייה ברשת

2010חודש מאי

ומנותקיםמחוברים

מהאוכלוסייה בישראל שנבדקה 81.5%

, מתושבי המדינה 4,784,132 -או כבסקר

4,109,070או 70%רק מחוברים לאינטרנט

בפועלגולשים באינטרנט

9

פעילות ברשתות חברתיותמשתתפים באופן , (מהגולשים 64.4)מיליון תושבים 2.65

מבין המשתתפים . פעיל באתר רשת חברתית כלשהו

משתתפים ( 63.2%) 63.2%מיליון 1.67, הפעילים

. השתתפות פעילה מדי יום

10

13-24בין הגילאים 48%

13-34בין הגילאים 75%

שינויים מהירים ואלימים תקשורת

היוםפיזור רחב –תקשורת אישית •

תוך אימוץ ושימוש

, וידאו, מוסיקה)בטכנולוגיה

רשתות , בלוגים, מסרונים

הטלפונים (. חברתיות

הסלולריים מאפשרים

תקשורת תוך כדי תנועה

ומסמלים את האני שלנו

(סטייל)

בעבר

תקשורת המונים •

, רדיו, עיתון, טלוויזיה)

, פרסום חוצות

(פליירים וכדומה

12

שינויים מהירים ואלימים הרגלי למידה וצריכת מידע

היום

שינוי יסודי של הרגלי •

. למידה וצריכת מידע

. גירוי מתמיד כל שניה

קיים חשש לכישורים

נחותים בהתנסחות

ובפיתוח מחשבה

צלולה ומעמיקה

בעבר

למידה מספרים •

, ומאנציקלופדיות

קבלת מרות של

מחנכים , הורים

כוח רב . ומורים

למילה הכתובה

13

שינויים מהירים ואלימים טיפול במשימות

היום

–" מולטי טאסקינג"•

פעולות בו ' ביצוע מס

זמנית היכול להביא

להספק גבוה אך גם

לגרום להפקת

הישגים נמוכים

אילו בוצעו , יחסית

כסדרה

בעבר

העמקה במשימה •

בודדת

14

שינויים מהירים ואלימים יצירת ידע ואפשרות לביטוי

היום

–" חכמת ההמונים"•

יצירת ידע משותפת

, (לדוגמא ויקפדיה)

, פתרון בעיות מדעיות

יצירת מאגר אפליקציות

, (גוגל פליי, אפסטור)

, ביטוי באמצעות פוסטים

בלוגים , טוקבקים, ציוצים

ועוד

בעבר

, חוקרים)בידי בודדים •

(אמנים, מדענים

15

חוכמת ההמוניםJames Surowiecki - Wisdom of Crowds

החלטות שנעשות על ידי רבים שאינם "

מומחים ואינם מכירים זה את זה עשויות

להסתבר כטובות יותר ואיכותיות יותר

"מהחלטותיו של יחיד מומחה

16

שינויים מהירים ואלימים ארגון מיקום הפעילות

היום

המרחב הפיזי •

והציבורי מעוצב

מחדש באמצעות

האפשרויות במרחב

הדיגיטלי ולדוגמא

-עבודה במרחבים חצי

ציבוריים כגון פארקים

ובתי קפה

בעבר

המרחב הפיזי •

והציבורי מוגדר היטב

עם הפרדה גמורה

17

שינויים מהירים ואלימים אורךשפה ו

היום , מקודדת, שפה אנורקטית•

ועירומה מתחביר מאונגלת

כל דבר ראוי . מורכב

תמצות ופרמוט . להורדה

. של השפה ושל הרעיונות

במקום עשרות עמודים

כדאי להגיע . מילה אחת

וחובה ' ולפאנצמיד למסר

להיות יצירתי

בעבר

אורך , שפה ברורה•

כמה שצריך וניתן

להגיע לעיקר מתי

שצריך

18

...ועכשיו נסו את כשרונכם בתמצות

( 1899-1961)לארנסט המינגווי עיתונאי הציב

המינגווי כתב . מילים 6 -אתגר לכתוב סיפור ב

סיפור והעיד עליו שהוא הסיפור הטוב ביותר

.שכתב

For sale: baby shoes, Never worn.

.ננעלונעלי תינוק שלעולם לא : למכירה

עד כהאת סיפור חייכם כתבו

(בטויטרציוץ )תווים 140מילים או מקסימום 6 -ב

השיווק החדש כבר כאןשל למסה בשיווק הישן הפרסום כוון •

השיווק החדש מתחשב בריבוי . צרכנים

הערוצים ומתאים עצמו אליהם

אינו פאסיבי אלא אקטיבי ומופעל הקהל •

השיווקיבתהליך

ויראליות , מומנטוםמהירות יוצרות תגובות •

"(סטייל גאגנום)"מצטבר ואפקט

שינויים תכופים ומהירים •

רב ' נדרשת מקצועיות גבוהה והבנה במס•

/ בניית אתרים)של תחומי פעילות

כתיבת , רשתות חברתיות, אפלקיציות

ביצוע , קידום אתרים, תוכן שיווקי

(וידאו ועוד, מדידה, קמפיינים

20

שינויים/אינטראקטיביות

התוכן הוא המלך

מדידה

במרכז הצרכן -ניו מדיה

השיווק החדש כבר כאן

The User is the king חלק ניכר מן התוכן נוצר -" חכמת ההמונים"•

למעלה על ידי גולשים המידע זורם מלמטה

(90 – 9 – 1חוק )

ומתן ערךכלכלת הידע מבוססת על שפע •

על מחסור בניגוד לכלכלה הפיזית המבוססת

וצמצום במשאבים

כל אחד יכול להתבטא, אחד יכול להגיבכל •

מפולחת ושל תוכן בעל מסר בצורה העברת •

.משמעותי ומניע מעורבות, רלוונטי, ערך

השניות 15חוק . השניות באתרים 8חוק •

בוידאו

כתיבה שיווקית –כוחן של המילים •

21

שינויים/אינטראקטיביות

התוכן הוא המלך

מדידה

במרכז הצרכן -ניו מדיה

מדיד הכל, מנוטר הכלבשיווק הישן לא ניתן לדעת באופן •

מידי וברור כיצד הוא משפיע

בשיווק החדש ניתן למדוד את •

ההשקעה בכל ערוץ שיווק ולבצע

אופטימיזציה

החזר על ) ROI -יחס המרה ו•

כמה גולשים הגיעו מכל –)ההשקעה

חישוב החזר לכל , שיווקיאפיק

השקעה ופעולה בהתאם

הסיכון הינו מחושב כי ניתן להגביל •

להפסיק או לצמצם בכל , את העלות

רגע נתון

22

שינויים/אינטראקטיביות

המלך הוא התוכן

מדידה

במרכז הצרכן -ניו מדיה

לשתף ולהשתתף

Power to the People . בשיווק הישן הפרסום כוון למסה של צרכנים•

השיווק החדש מתחשב בריבוי הערוצים

ומתאים עצמו אליהם

ברשתות החברתיות הדגש הוא על קיומה של •

הבנה לצרכים שלו , עם הלקוח" מערכת יחסים"

ומתן מענה מתאים

שיח פעיל עם כל מותג-כל צרכן יכול להיות בדו•

המותג מגדיל את העניין בחברה עד להזדהות •

חושף את הצרכנים לגילויים חדשים , עם ערכיו

חדשים ואפשרויות חדשות ומקבל מהם רעיונות

כדי לחזק את היתרון התחרותי שלו

נגישות וזמינות כאסטרטגיה כלל , שקיפות •

ארגונית

23

שינויים/אינטראקטיביות

המלך הוא התוכן

מדידה

הצרכן במרכז -ניו מדיה

מול החדש" הישן"השיווק

"חדש"שיווק "ישן" שיווק תחום

ריבוי של ערוצים, מפולח מסה שוק פלח

הקהל מופעל . אקטיבית פאסיבית התנהגות הקהל

בתהליך השיווק

, ויראליות, תגובות מהירות איטית מהירות תגובה

אפקט מצטבר

ומהירים תכופים איטיים שינויים

תחומים מרובים מועטה יחסית התמקצעות

מדיד וניתן הכל קשה למדוד הצלחה מדידה

בכל רגע לאופטימיזציה

ניתן להפסיק או ,מחושב רב יחסית סיכון

לצמצם בכל רגע נתון

מערכת , שיח-דו, סטרי-דו סיטרי-חד ארגן/עם החברה קשר

הבנה . יחסים עם הלקוח

לצרכים ומתן מענה מתאים

אתר אינטרנט

וידאו

בלוג

פרסום מובייל

רשימת

תפוצה

רשתות חברתיות ומקצועיות

25

המעגל השיווקי

לפגוש את )

הצרכן היכן

( שהוא

אתר אינטרנט המשכו הווירטואלי של העסק•

מצוי בשליטה המלאה שלנו•

השניות 8חוק •

הנעה לפעולה•

גרפיקה מושכת וכתיבה שיווקית•

(User Interface)ניווט פשוט ומגמתי •

(SEO)אופטימיזציה למנועי חיפוש •

26

רשתות חברתיותלפני )מתייחסות לכל תהליך הקשר עם הצרכנים •

מדריכים לשיפור /בזמן הרכישה, היכרות עם המותג/הרכישה

(שירות לקוחות/לאחר הרכישה, החוויה

שיש בו עניין חברתי , שירות/יצירת קהילה סביב מותג•

רכישה והמלצה , "(חכמת ההמונים)"תוכן שנוצר על ידי גולשים •

בפני חברים על המוצרים

מגולש )"חברות , שיח פעיל עם החברה תוך התחברות-דו•

והזדהות עם החברה ועם ערכיה"( לאוהד

הגדלת העניין במותג וקבלת משוב לשיפור מוצרים ושירותים•

זמינות ומתן שירות כאסטרטגיה, נגישות, שקיפות•

מידע על , א מיומן"כ, הון –זיהוי הזדמנויות של היו נגישות בעבר •

(טכנולוגיה וידע סמוי, השוק

27

רשימות תפוצה מפולחות

הזהב של הרשת•

נמצא בשליטה המלאה שלנו•

מאפשר שליחה של מסרים לפי פילוח •

(ב"וכיו ניוזלטרים, מיילים)מדויק

דף , אתר: ביצוע הרשמה לרשימות תפוצה•

דף נחיתה, בלוג, פייסבוק

28

(מסעות פרסום)קמפיינים Pay Per Click (PPC)לרוב

•AdWords – רשת )מערכת הפרסום של גוגל

מתבססת בעיקרה על ( התוכן ורשת המדיה

חיפוש בפועל של גולשים

מתבססת על פייסבוקמערכת הפרסום של •

, מגורים, השכלה, מגדר, גיל)פרסום מפולח

(תחומי עניין ועוד, מקום עבודה

במטרה להניע " סמטה ללא מוצא" –דף נחיתה •

לפעולה מסוימת

29

It isn’t about Mobile -מובייל

it’s about Mobility

מהחיפושים בארץ מבוססי סלולר 30%•

Alwaysמחוברים כל הזמן ומכל מקום •

Connected

כאן ועכשיו –הצרכנות עוברת למובייל •

כפתור התקשרות –מאפשר פעולה מידית •

Click to Callבטלפון

–המשתמש במובייל לחוויתמתן פתרונות •

אפליקציה, מיילים, דף נחיתה מותאמים/אתר

30

בלוג " אתה מה שאתה מפרסם"

ליצירת נוכחות אישית או עסקית ברשת•

כל אחד יכול להתבטא בקלות וקל לעשות זאת •

בבלוג וליצור תוך דקות בלוג מקצועי

מועיל וחינוכי כדי שרבים , לכתוב תוכן מעניין•

יש לשלב . גישה טובה היא ללמד משהו. ירשמו

, חשוב להשאיר שטחים לבנים. תמונות ווידאו

. להדגיש ולהוסיף תגיות

•Wordpress,Blogger ועוד

31

וידאוVideo is the Future

הינו מנוע החיפוש השלישי בעולם יוטיוב•

ופייסבוקלאחר גוגל

צפיות ביום מליארד 4•

שעות של וידאו מועלים בכל דקה 80 -כ•

צופים פעילים מליון 4 -בישראל כ•

מחירי הפרסום הינם עדיין נמוכים יחסית •

32

33

תודה ובהצלחה בעידן

....החדש