View
843
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Korte presentatie van de sheets die behoren bij een live demonstratie rondom de BHV binnen bedrijven en instellingen. Eenvoudig en tegen lage maandelijkse kosten uw BHV optimaliseren. Investeringen in apparatuur zijn niet aan de orde.
Citation preview
[1]september 2011
Optimale communicatie BHV
CastelloServe“Een bastion van dienstverlening”
! !!
[2]september 2011
Optimale communicatie BHV
100% paraat voor calamiteiten en incidenten
Altijd voldoende vakbekwame mensen beschikbaar
Centrale ingang voor meldingen
Sturing op juist en snel handelen na een melding
Feit…“Mensen zijn intelligente wezens en denken over alles na. Dat maakt ons uniek, maar ook kwetsbaar. Nadenken kost tijd en bij calamiteiten en incidenten is die er vaak niet en draait alles om snelheid van handelen.”
[3]september 2011
Optimale communicatie BHV
100% paraatheid, hoe?
Door maximaal te sturen op…
Bereikbaarheid� telefoon� mobiel� sms� email� gps� web
[4]september 2011
Optimale communicatie BHV
100% paraatheid, hoe?
Door maximaal te sturen op…
+Bereikbaarheid� telefoon� mobiel� sms� email� gps� web
Beschikbaarheid� rooster� planning
[5]september 2011
Optimale communicatie BHV
100% paraatheid, hoe?
Door maximaal te sturen op…
Profiel� kennis� ervaring� waardering� kwaliteit� kosten
+Bereikbaarheid� telefoon� mobiel� sms� email� gps� web
Beschikbaarheid� rooster� planning +
[6]september 2011
Optimale communicatie BHV
BasisHulpVerlening1. Team BHV’rs op sterkte brengen2. Team BHV’rs op sterkte houden3. Incidentmelding
[7]september 2011
Optimale communicatie BHV
1. Team BHV’rs op sterkte brengenDe juiste persoon op de juiste plek / 7x24 uur
[8]september 2011
Optimale communicatie BHV
Vereiste sterkte BHV team
BHV team
BHV ontruiming
BHV EHBO
Hoofd BHV
= Kernteam
=Standby team
OntruimingKernteam : 1 mdwStandby team : 2 mdw’rs
EHBOKernteam : 1 mdwStandby team : 2 mdw’rs
HoofdKernteam : 1 mdwStandby team : 1 mdw
[9]september 2011
Optimale communicatie BHV
Aanmelden BHV’rs
Stap 1: Beschikbare personen worden gebeld
Kernteam
Standby team
Mdw’rs BHV
Bent u beschikbaar?
[10]september 2011
Optimale communicatie BHV
Aanmelden BHV’rs
Stap 1: Beschikbare personen worden gebeldStap 2: Na bevestiging wordt persoon aangemeld in kernteam of standby team
Kernteam
Standby team
Mdw’rs BHV
Ja
[11]september 2011
Optimale communicatie BHV
Aanmelden BHV’rs
Stap 1: Beschikbare personen worden gebeldStap 2: Na bevestiging wordt persoon aangemeld in kernteam of standby team
Kernteam
Standby team
Mdw’rs BHV
[12]september 2011
Optimale communicatie BHV
Aanmelden BHV’rs
Stap 1: Beschikbare personen worden gebeldStap 2: Na bevestiging wordt persoon aangemeld in kernteam of standby team
…idem voor de andere medewerkers en team’s
Kernteam
Standby team
Mdw’rs BHV
[13]september 2011
Optimale communicatie BHV
Deelnemers BHV-pool
BHV ontruiming
BHV EHBO
Hoofd BHV
Kernteam BHV volledig automatisch op sterkte gebracht!
[14]september 2011
Optimale communicatie BHV
2. Team BHV’rs op sterkte houdenDe juiste personen op de juiste plek / 7x24 uur
[15]september 2011
Optimale communicatie BHV
Afmelden voor dienst
Situatie demo: BHV’r ontruiming wenst zich af te melden
Deelnemers BHV-pool
BHV ontruiming
BHV EHBO
Hoofd BHV
[16]september 2011
Optimale communicatie BHV
Teams op sterkte houden
Stap 1: Persoon Kernteam Ontruiming belt om af te melden
BHV Ontruiming
Kernteam
Standby team Ontruiming
Ik meld mij af
BHV Ontruiming
[17]september 2011
Optimale communicatie BHV
Teams op sterkte houden
Stap 1: Persoon Kernteam Ontruiming belt om af te meldenStap 2: Beschikbare personen in Standby team Ontruiming wordt gebeld
BHV Ontruiming
Kernteam
Standby team Ontruiming
Een collega heeft zich afgemeld, bent u beschikbaar?
BHV Ontruiming
[18]september 2011
Optimale communicatie BHV
Teams op sterkte houden
Stap 1: Persoon Kernteam Ontruiming belt om af te meldenStap 2: Beschikbare personen in Standby team Ontruiming wordt gebeldStap 3: Na bevestiging wordt persoon aangemeld in Kernteam BHV Ontruiming
BHV Ontruiming
Kernteam
Standby team Ontruiming
Ja
BHV Ontruiming
[19]september 2011
Optimale communicatie BHV
Teams op sterkte houden
Stap 1: Persoon Kernteam Ontruiming belt om af te meldenStap 2: Beschikbare personen in Standby team Ontruiming wordt gebeldStap 3: Na bevestiging wordt persoon aangemeld in Kernteam BHV Ontruiming
…andere teams hanteren hetzelfde principe
BHV Ontruiming
Kernteam
Standby team Ontruiming
BHV Ontruiming
[20]september 2011
Optimale communicatie BHV
Deelnemers BHV-pool
BHV ontruiming
BHV EHBO
Hoofd BHV
Kernteam BHV volledig automatisch op sterkte gehouden!
[21]september 2011
Optimale communicatie BHV
3. Melding incidentAltijd de juiste procedure(s) volgen
[22]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
Incident!����
1. Incident melden bij hoofd BHV
Een mogelijk script…
[23]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
Wat is er aan de hand?
����
����
1. Incident melden bij hoofd BHV2. Uitvraag door hoofd BHV
����
Een mogelijk script…
[24]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
���� Incident!…EHBO vereist in
ruimte…
1. Incident melden bij hoofd BHV2. Uitvraag door hoofd BHV3.Hoofd BHV spreekt melding in en geeft aan welk team vereist is
����
Een mogelijk script…
[25]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
Incident…EHBO vereist in
ruimte…
Incident…EHBO vereist in
ruimte…
1. Incident melden bij hoofd BHV2. Uitvraag door hoofd BHV3.Hoofd BHV spreekt melding in en geeft aan welk team vereist is4. Juiste team wordt gebeld en leden krijgen (tegelijkertijd) melding te horen
��������
Een mogelijk script…
[26]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
1. Incident melden bij hoofd BHV2. Uitvraag door hoofd BHV3.Hoofd BHV spreekt melding in en geeft aan welk team vereist is4. Juiste team wordt gebeld en leden krijgen (tegelijkertijd) melding te horen5. Gevraagd wordt te bevestigen dat melding wordt opgepakt
��������
Accepteert u de melding?Ja, toets 1Nee, toets 2
Accepteert u de melding?Ja, toets 1Nee, toets 2
Een mogelijk script…
[27]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
1. Incident melden bij hoofd BHV2. Uitvraag door hoofd BHV3.Hoofd BHV spreekt melding in en geeft aan welk team vereist is4. Juiste team wordt gebeld en leden krijgen (tegelijkertijd) melding te horen5. Gevraagd wordt te bevestigen dat melding wordt opgepakt6.Melding wordt geaccepteerd en opgevolgd
��������
Ja
Nee
Een mogelijk script…
[28]september 2011
Optimale communicatie BHV
BHV EHBOHoofd BHV
����
����
1. Incident melden bij hoofd BHV2. Uitvraag door hoofd BHV3.Hoofd BHV spreekt melding in en geeft aan welk team vereist is4. Juiste team wordt gebeld en leden krijgen (tegelijkertijd) melding te horen5. Gevraagd wordt te bevestigen dat melding wordt opgepakt6.Melding wordt geaccepteerd en opgevolgd7. Status BHV EHBO verandert naar “INCIDENT”
8. Vervolgacties conform wens [in principe is álles mogelijk…]
����
Status: INCIDENT
Een mogelijk script…
+
[29]september 2011
Optimale communicatie BHV
Aanvullend…� Medewerkers kunnen zelf rooster bewaken
� Pro-actief profiel BHV’rs beheren� Materialen periodiek controleren� Stil alarm en incidenten buiten de school� “Amber alert”� Alarmering via webservice� Registratie en rapportage� Incidentenregistratie� 7x24 uur� W.v.t.t.k.
[30]september 2011
Optimale communicatie BHV
Merk opDeze presentatie schetst slechts een mogelijk scenario.
Door bijvoorbeeld medewerkers uit te rusten met (eenvoudige) smartphones kan nóg slimmer worden toegezien op de beschikbaarheid. Een collega die het pand verlaat wordt geregistreerd (sensortechnieken) en automatisch wordt een stand-by collega opgeschakeld waarvan ook direct bekend is dat die wel beschikbaar is.
Koppelingen met externe systemen zijn relatief eenvoudig te realiseren door de inzet van de innovatieve agenttechnologie. Denk aan een facilitaire management systeem, gebouwbeheer, toegangscontrole, etc.
…alleen moeten we oppassen dat we met de technische mogelijkheden het doel niet voorbij schieten!
[31]september 2011
Optimale communicatie BHV
Tenslotte� Voorkom verlies van kostbare tijd ���� direct de juiste actie!� Voorkom dat degene met de grootste mond de leiding neemt
[32]september 2011
Optimale communicatie BHV
Pastoor Bastiaansensingel 4a4711 EC Sint Willebrord
T +31(0)10 – 7500 810F +31(0)847 – 402 885E info@castelloserve.nlt www.twitter.com/castelloserve
Recommended